Задать вопрос юристу

Стратегия формирования общественного мнения

Связи с общественностью влияют на массовое мнение главным образом через два канала: индивидуальность услуги; способ распространения информации об этом. Технологическая схема действия стратегии формирования общественного мнения представляет собой цепочку последовательных действий: заявить о себе — привлечь и удерживать внимание — вызвать интерес — снять напряженность и недоверие — сформировать положительный имидж — инициировать желание — побудить общество к желаемому для фирмы действию — совершенствовать имидж организации (повышать рейтинг). Основ-ные виды деятельности организации по формированию общественного мнения представлены в табл. 6.1.
Таблица 6.1. Основные виды деятельности по формированию общественного мнения № п/п Стратегическое направление Вид деятельности I 2 3 1
3 Воздействие на сознание и подсознание людей
Постоянная связь (сотрудничество) со СМИ
Периодическая связь (взаимодействие) со СМИ Формирование (концепция) смыслового поля Психология управления
Психология формирования интереса («паблик рилейшнз»)
Построение карты мероприятий по связям с обществом
Взаимодействие с престижными клиентами Управление поведением и сознанием человека Применение (использование) гипно- и психо-техники
Преодоление конфликтных ситуаций
Деятельность пресс-атташе (пресс-релиз) Формирование дружеских отношений с ключевыми журналистами
Подготовка и размещение в СМИ пресс- релизов, анонсов, специальных сообщений Подготовка и размещение в СМИ имидж- статей
Организация пресс-конференций Проведение брифингов для прессы Организация интервью для прессы с престижными клиентами фирмы
Сотрудничество с отраслевыми пе-риодическими из-даниями
Пропаганда про-дукции/услуг
Лоббирование
Применение товарной марки
Мониторинг изменений внешней и внутренней бизнес-среды и потребностей (ожиданий) общества
10
Имидж фирмы и ее продукции
Отстройка от кон-курентов
Подготовка сообщений об общественной благотворительной деятельности фирмы Кейс-история Биография руководителя
Подготовка и размещение направленной ин-формации по размещению проблем отрасли (обзорная статья)
Подготовка и размещение статей об инновационной деятельности фирмы и имидж-статей Подготовка информации о сфере деятельности фирмы (межотраслевая деятельность)
Организация семинаров, презентаций Организация дискуссий по качеству и «пакету характеристик» (потребительских возможностей) продукции
Использование современных средств связи Опросы общественного мнения
Установление взаимоотношений с государственными структурами
Установление взаимоотношений с общественными организациями
Спонсирование благотворительных мероприятий
Формирование и совершенствование фирменного стиля
Формирование и совершенствование корпоративной культуры
Использование зрительных, звуковых и иных средств привлечения внимания общества к фирме и ее услугам
Отслеживание, оценка и адекватное реагирование на изменения условий внешней бизнес- среды, ожиданий и потребностей общества Адаптация возможностей и характера деятельности фирмы к изменяющимся потребностям об-щества
Имидж топ-менеджера Имидж в бизнесе Имидж сотрудников Имидж услуги Визуальный имидж
Комбинация воздействия одного имиджа при снижении другого (позиционирование «своего» объекта на фоне конкурентов) I 2 3 11
Контрреклама («отмыв»)
Мониторинг право-вого поля, полити-ческой, социально- культурной и эко-номической ситуаций в их динамике Восстановление случайно сниженного имиджа Опровержение недобросовестной (ложной, неэтичной) и иной информации и рекламы конкурентов с целью ликвидации негативных для имиджа фирмы последствий
Отслеживание изменений государственного законотворчества, политики, международных взаимоотношений
Фиксация динамики настроений общества и изменения «общественных ценностей» Исследования действия демографических, куль- турно-этических и других факторов Корректировка стратегии и политики форми-рования общественного мнения о фирме и ее продукции в соответствии с изменением рейтинга отдельных направлений, их составляющих
Нужно отметить, что стратегии маркетинговой деятельности де-тализируют стратегии развития предприятия в целом.
Одновременно предприятия могут придерживаться нескольких стратегий в со-ответствии с комплексом маркетинга.
С одной стороны, стратегии ориентированы на достижение рыночных целей фирмы и формулируют главные цели маркетинга, с другой — они определяют цель и характер тактической деятельности службы маркетинга, служат основанием для формирования уровней элементов комплекса маркетинга.
<< | >>
Источник: И.М. Синяева, C.B. Земляк, В.В. Синяев. Маркетинг в малом бизнесе: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг» И.М. Синяева, C.B. Земляк, В.В. Синяев . — М.: ЮНИТИ-ДАНА,2006. - 287 с.. 2006

Еще по теме Стратегия формирования общественного мнения:

  1. Средства и этапы формирования общественного мнения
  2. 1. Понятие, субъект и объект общественного мнения
  3. Замеры общественного мнения.
  4. 4. Методология изучения общественного мнения
  5. Функции и характеристика общественного мнения
  6. Особенности изучения общественного мнения.
  7. ПриложениеСоциология в России: Опросы общественного мнения и социальный прогноз
  8. Опрос общественного мнения
  9. § 1. Феномен общественного мнения
  10. ГЛАВА VIСОЦИОЛОГИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
  11. Состояние общества и состояние общественного мнения
  12. 4.5. Формирование портфеля стратегий
  13. 3. ФОРМИРОВАНИЕ РЕВОЛЮЦИОННО-ДЕМОКРАТИЧЕСКОГО НАПРАВЛЕНИЯ РУССКОЙ ОБЩЕСТВЕННОЙ МЫСЛИ
  14. 10.2. Этапы формирования стратегии предприятия
  15. Ограничения при формировании стратегий
  16. 1.6. Формирование стратегии развития компании
  17. 2.5. Формирование стратегии развития компании
  18. 4.2. Стратегия формирования уровня оборотного капитала
  19. Ситуация 3. Формирование и выбор стратегии организации
  20. Нарушение процессов формирования общественного капитала, обособленность реального и финансового секторов экономики