<<
>>

Ситуационные и практические задачи

Задача № 1. Проведите маркетинговое исследование и заполните аналитическую таблицу по выявлению влияния факторов маркетинговой среды на деятельность отрасли и вашей организации.

Пояснение к решению задачи.

Используйте методику составления и анализа экспертных оценок. Далее в таблицу профиля среды вписываются отдельные факторы. Каждому фактору экспертным путем дается:

оценка его важности для отрасли по шкале: 3 — сильная важность, 2 — умеренная важность, 1 — слабая важность;

оценка влияния на организацию по шкале: 3 — сильное, 2 — умеренное, 1 — слабое, 0 — не влияет.

Оценка направленности по шкале: +1 — позитивное влияние, —1 — негативное влияние.

Далее все три экспертные оценки перемножаются, и получается интегральная оценка, показывающая степень важности данного фактора.

После заполнения таблицы можно сделать выводы о наибольшем положительном и отрицательном влиянии на деятельность организации отдельных переменных факторов маркетинговой среды.

Пример заполнения таблицы по выявлению влияния экономической среды на деятельность организации рассмотрен ниже для отрасли по производству полиграфической продукции.

Изучение экономической среды позволяет понять, каким образом формируются и распределяются ресурсы общества. При рассмотрении экономической среды предприятия следует обратить внимание на следующие факторы (табл. 2.1).

Таблица 2.1. Влияние экономической среды на деятельность организации Факторы среды Важность для отрасли Влияние на пред-приятие Направле-ние влияния Степень важности для предпри-ятия 1 2 3 4 5 Общий уровень экономическо го развития 3 3 -1 -9 Система налогообложения и качество экономического законодательства 3 3 -1 -9 Уровень развития конкурентных отношений 2 3 -1 -6 Масштабы правительственной поддержки отрасли 2 2 + 1 4 Общая конъюнктура национального рынка 2 2 -1 -4 Размеры и темпы изменения размеров рынка 3 3 + 1 9 Размеры и темпы роста сегментов рынка в соответст вии с интересами компании 2 3 + 1 6

Окончание табл. 2. / 1 2 3 4 5 Состояние фондового рынка 1 1 -1 -1 Инвестиционные процессы 3 3 + 1 9 Ставка банковского процента 3 1 -1 -3 Система ценообразования и уровень централизованного регулирования цен 1 1 + 1 1 Стоимость земли 2 2 -1 -4

Как видно из приведенной таблицы, факторы экономической среды оказывают отрицательное и положительное влияние на деятельность предприятий отраслей и сфер деятельности. При этом наибольшее положительное влияние имеют следующие факторы: размеры и темпы изменения размеров рынка; размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами компании; инвестиционные процессы.

Наибольшее отрицательное влияние оказывают такие факторы: общий уровень экономического развития; система налогообложения и качество экономического законодательства; уровень развития конкурентных отношений.

Далее самостоятельно заполните табл. 2.2 по материалам вашей организации, где будет проиллюстрировано влияние демографической среды на деятельность отрасли и вашей организации. Сделайте выводы.

Таблица 2.2. Влияние демографической среды на деятельность организации Факторы среды Важность для отрасли Влияние на организацию Направление влияния Степень важ-ности для организации Количество потенциальных потребителей (структура населения, изменения в отдельных группах)

Наличие и потенциальное количество рабочей силы

Квалификационные ха-рактеристики рабочей силы

Задача № 2.

Проведите маркетинговое исследование и заполните аналитическую табл. 2.3 по выявлению влияния факторов социально-культурной среды на деятельность отрасли и вашей организации. (Пример заполнения аналитической таблицы представлен в задаче № 1.)

Таблица 2.3. Влияние социально-культурной среды на деятельность организации Факторы среды Важность для отрасли Влияние на предприятие Направление влияния Степень важ-ности для предприятия Традиции и культурные ценности, уровень образования

Взаимоотношения внутри общества (индивидуум — индивидуум, индивидуум — общество)

Приятие — неприятие частного предпринимательства

Отношения компания — общественные организа-ции

Отношения к иностранным инвестициям

Профсоюзная активность и влияние профсоюзов на формирование общест-венного мнения

Задача № 3. Проведите маркетинговое исследование и заполните аналитическую табл. 2.4 по выявлению влияния факторов при- родно-экологической среды на деятельность отрасли и вашей организации. (Пример заполнения аналитической таблицы представлен в задаче № 1.)

Таблица 2.4. Влияние природно-экологической среды на деятельность организации Факторы среды Важность для отрасли Влияние на предприятие Направление влияния Степень важ-ности для предприятия Природно-климатические условия

Территориальное разме-щение полезных иско-паемых и природных ресурсов

Размещение больших промышленных центров Состояние экологии и ее влияние

Задача № 4. Проведите маркетинговое исследование и заполните аналитическую табл. 2.5 по выявлению влияния факторов науч- но-технической среды на деятельность отрасли и вашей организации. (Пример заполнения аналитической таблицы представлен в задаче № 1.)

Таблица 2.5. Влияние научно-технической среды на деятельность организации Факторы среды Важность для отрасли Влияние на предприятие Направление влияния Степень важ-ности для предприятия Появление «технологических прорывов»

Сокращение или продление жизненного цикла технологий

Удельный вес наукоемких технологий в производстве

Требования к научно- технологическому уровню производства, обеспечи-вающие конкурентоспо-собность

Требования к квалификации кадров

Требования к научно- техническому уровню конкурентоспособной продукции

Задача № 5. Проведите маркетинговое исследование и заполните аналитическую табл. 2.6 по выявлению влияния факторов поли- тико-правовой среды на деятельность отрасли и вашей организации. (Пример заполнения аналитической таблицы представлен в задаче № 1.)

Таблица 2.6. Влияние политико-правовой среды на деятельность организации Факторы среды Важность для отрасли Влияние на предприятие Направление влияния Степень важ-ности для предприятия I 2 3 4 5 Отношение государства к собственности

Политическая стабиль-ность в государстве 1 2 3 4 5 Характер отношения государства к отрасли

Уровень регулирования и контроля со стороны государства

Политика государства в подготовке кадров для отрасли

Таможенная политика государства

Законы и нормативные акты

Эффективность правовой системы

Практическая реализа-ция законодательства

Степень неукоснитель-ности действия всех правовых норм

Задача № 6. Определите важнейшие факторы внешней среды, влияющие на деятельность вашей организации.

Пояснение к решению задачи.

После подробного анализа влияния всех факторов внешней среды на деятельность предприятия (табл. 2.2—2.6) их необходимо свести в единую таблицу, элементы которой будут в дальнейшем использоваться при проведении SWOT-анализа: Strengths (Силы), Weaknesses (Слабости), Opportunities (Возможности), Threats (Угрозы) (табл.

2.7).

Таблица 2.7. Важнейшие факторы внешней среды, влияющие на деятельность организации Факторы внешней среды Позитивное влияние Степень важно-сти Негативное влияние Сте-пень важ-ности 1 2 3 4 5 Демографическая среда Количество потенциальных потребителей

Квалификационные характе-ристики рабочей силы Традиции и культурные ценности, уровень образо-вания

Отношение к иностранцам 9 6

6 9 1 2 3 4 5 о: я Размеры и темпы изменения размеров рынка 9 Общий уровень эконо-мического развития -9 и

щ я 3 ч 5 о.

о

о и

т Размеры и темпы роста сег-ментов рынка в соответствии с интересами компании

Инвестиционные процессы 6 9 Система налогообложения и качество эко-номического законода-тельства

Уровень развития конкурентных отношений -9 -6 Природно- экологическая среда Природно-климатические условия 6 Территориальное раз-мещение полезных ископаемых и природных ресурсов

Состояние экологии и ее влияние на производственную сферу -6 -9 чно-техническая среда Появление «технологических прорывов»

Требования к научно- технологическому уровню производства, обеспечивающие конкурентоспособность 9 6 я I Требования к квалификации кадров 9 о: «

ш о

со «

? а

А Политика государства в подготовке кадров для отрасли

Практическая реализация законодательства 9 6 Политическая стабиль-ность в государстве

Характер отношения государства к отрасли -9

-9 8 о-

°

н

О

С Таможенная политика государства 4 Уровень регулирования и контроля со стороны государства

Законы и нормативные акты -9 "9

Далее самостоятельно заполните табл. 2.8 по материалам вашей организации. Сделайте выводы.

Таблица 2.8. Важнейшие факторы внешней среды, влияющие на деятельность организации Факторы внешней среды Позитивное влияние Степень важности Негативное влияние Степень важности 1 2 3 4 5 Демографическая среда 1 2 3 4 5 Экономическая среда Природно- экологиче- ская среда Научно- техническая среда

Политико-

правовая

среда

Задача № 7. Проведите маркетинговое исследование и заполните аналитическую таблицу по выявлению влияния факторов микросреды на деятельность отрасли и вашей организации.

Пояснение к решению задачи.

Следующим элементом анализа маркетинговой среды предприятия яв-ляется ее внутренняя среда, или микросреда. Исследование внутренней маркетинговой среды можно проводить по методике, аналогичной использованной при исследовании макросреды (см. задачу № 1).

В характеристике внутренней среды предприятий представлены поставщики, конкуренты, клиенты.

В таблице 2.9 приведен пример анализа влияния конкуренции на деятельность предприятий производственной сферы.

Таблица 2.9. Влияние конкурентной среды на деятельность организации Факторы среды Важность для отрасли Влияние на компанию Направление влияния Степень важ-ности для компании 1 2 3 4 5 Обслуживаемая доля рынка 3 2 -1 -6 Имидж, опыт 3 3 + 1 9 Финансовое состояние 3 2 + 1 6 Наличие патентов и лицензий 1 2 1 2 Наличие передовой 3 3 -3 стратегии -1 Наличие и уровень развития информацион но-аналитических под разделений 3 3 + 1 9 Способность к маневру, гибкость в приспособле нии к изменениям 3 2 -1 -6 Наличие высококвали фицированных кадров 3 3 + 1 9 1 2 3 4 5 Уровень сервисного обслуживания 3 2 -1 -6 Виды и количество рекламы 3 3 -1 -9 Уровень планирования 3 3 -1 -9 Связи с общественными организациями 2 2 + 1 4 Финансовые цели 3 2 + 1 6 Отношение к риску 2 2 -1 -4 Существующие ценности и нормы в организации 3 3 + 1 9 Структура организации 3 2 -1 -6 Системы контроля и стимулирования 2 3 + 1 6 Система бухгалтерского и управленческого учета 3 3 + 1 9 Типы руководителей и стиль руководства 3 2 -1 -6 Регуляторные ограниче ния со стороны государ ства 1 2 + 1 2

Далее самостоятельно заполните табл. 2.10 по материалам вашей организации. Сделайте выводы.

Задача № 8. Проведите маркетинговое исследование и заполните аналитическую табл. 2.10 по выявлению влияния факторов микросреды на деятельность отрасли и вашей организации. (Пример заполнения аналитической таблицы представлен в задаче № 7.)

Таблица 2.10. Влияние поведения поставщиков на деятельность организации Факторы среды Важность для от-расли Влияние на компанию Направление влияния Степень важ-ности для компании 1 2 3 4 5 Оценка важности отдельных ресурсов для отрасли Ценовая эластичность ресурсов

Количество и концентрация поставщиков Возможности использо-вания ресурсов- заменителей 1 2 3 4 5 Наличие компаний — поставщиков заменителей

Наличие отраслей, использующих аналогичные ресурсы

Оценка затрат конверсии (замены поставщика)

Уровень специализации поставщиков

Размер затрат поставщика при смене покупателя

Задача № 9. Проведите маркетинговое исследование и заполните таблицу оформления результатов SWOT-анализа предприятия по блокам: Strengths (Силы), Weaknesses (Слабости), Opportunities (Возможности), Threats (Угрозы).

Пояснение к решению задачи.

Подробный анализ макро- и микросреды предприятий позволяет сделать выводы относительно потенциальных угроз и возможностей, которые ваша организация должна учитывать в своей деятельности. Такой список носит название SWOT-анализа. Ниже приведен пример оформления результатов SWOT-анализа предприятия полиграфической сферы ООО «Принт экспресс» в виде табл. 2.11.

Таблица 2.11. Матрица SWOT-анализа предприятия полиграфической сферы Сильные стороны (5) Слабые стороны (IV) 1 2 3 1. Большой опыт в 1. Недостаточный уро организации пер вень клиентского сональных продаж сервиса 2. Высокий уровень 2. Недостаточный уро организации вень развития кана управленческого лов товародвижения учета 3. Средняя позиция SWOT-анализ 3. Наличие высоко- в доле рынка квалифицирован 4. Неадекватный ры ного производст ночной ситуации венного персонала стиль руководства 4. Налаженная сис и структуры компании тема поставок сы 5. Отсутствие системы рья, материалов и стратегического пла оборудования нирования 1 2 3 Возможности (О) БО-стратегия \УО-стратегия 1. Расширение рынка обра-зовательных услуг за счет старшего поколения

Изменение общественных стереотипов по отношению к рекламе

Увеличение количества домохозяек в связи со снижением занятости среди женщин

Увеличение покупательной способности населения

Увеличение количества предпринимательских структур 1. Расширение но-менклатуры бумажно-беловых товаров

Развитие системы персональных продаж для оптовых покупателей бумажно-беловой продукции

Увеличение произ-водственных мощностей по изготовлению журнальной продукции 1. Создание и распространение бесплатных рекламно-информационных материа-лов о деятельности компании

Создание единой службы маркетинга на предприятии

Увеличение рыночной доли компании за счет создания новых товаров и завоевания новых сегментов рынка Угрозы (Т) БТ-стратегия WT-cтpaтeгия 1. Замедление темпов эко-номического развития

Увеличение налогового пресса

Рост цен на целлюлозу в связи с сокращением площадей лесов и изменением экологической ситуации

Развитие технологии электронных коммуникаций 1. Создание системы учета и снижения затрат

Применение сырья из искусственной целлюлозы

Создание системы электронных продаж 1. Расширение каналов товародвижения

Создание системы обратной связи с клиентами компании

Развитие технологий и продуктов без использования бумажного сырья 1.

На примере табл. 2.11 составьте матрицу 8\\ЮТ-анализа для вашей ор-ганизации с выделением перечня первоочередных мероприятий, которые должна провести организация для совершенствования своей системы маркетинга.

<< | >>
Источник: И.М. Синяева, C.B. Земляк, В.В. Синяев. Маркетинг в малом бизнесе: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг» И.М. Синяева, C.B. Земляк, В.В. Синяев . — М.: ЮНИТИ-ДАНА,2006. - 287 с.. 2006

Еще по теме Ситуационные и практические задачи:

  1. Ситуационные и практические задачи
  2. Ситуационные и практические задачи
  3. Ситуационные и практические задачи
  4. Ситуационные и практические задачи
  5. Ситуационные и практические задачи
  6. Ситуационные и практические задачи
  7. Ситуационные и практические задачи
  8. Ситуационные задачи
  9. ПРИМЕР РЕШЕНИЯ СИТУАЦИОННОЙ ЗАДАЧИ
  10. КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ (РЕШЕНИЕ СИТУАЦИОННЫХ ЗАДАЧ)
  11. Раздел III СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАЧИ ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ КУРС
  12. 9.Задачи для практических аудиторных занятий студен­тов.
  13. ГЛАВА 1. Общая характеристика, цели и задачи практического аудита
  14. МЕТОДИКА ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ СИТУАЦИОННЫХ СЕМИНАРОВ