<<
>>

Исследование рынка.

Исследование рынка, возможно, важнее всего

остального. Предпринимателю не следует экономить на поиске фактов. Чем больше он узнает о своем рынке, тем выше его шансы с прибылью для себя привлечь потребителей.

Очень часто предприниматель не делает того, что жизненно необходимо, предпочитая удовлетвориться досужими разговорами вместо фактов, и потому даже приблизительно не знает, как привлечь потребителей.

Многие новые предприятия рассыпаются в прах, потому что предприниматели не сумели собрать исходную информацию, необходимую для передачи продукции из собственных рук в руки потребителей.

Типичный процесс маркетингового исследования имеет четыре этапа:

определение потребности в фактах;

поиск фактов;

анализ фактов;

осуществление действия.

При сборе фактов логично начать с вопросов. Кто мои потребители? Предприниматель, который окидывает рынок мысленным взором и решает, что "каждый житель этого миллионного города захочет иметь мой продукт", исходит из веры в удачу, которая может лишь затруднить его последующие усилия по определению маркетинговой стратегии.

Начинать следует со сбора информации о том, где живут и совершают покупки потребители, об их среднем доходе, способах совершения покупок, ценах, которые они считают приемлемыми, причинах, заставляющих их покупать, и т.п. Хотя это трудная задача, подобная информация не только важна, но и доступна.

Предпринимателю следует вначале обратиться в местную торговую палату, которая располагает информацией о том, какие факты доступны, находятся под рукой или скрыты в государственной статистике. Торгово-промышленные ассоциации представляют собой не менее содержательные источники и зачастую бесплатно предлагают массу разнообразной информации. Практически в каждой отрасли

существует подобная ассоциация.

После сбора фактов, уже найденных другими, предпринимателю следует встать из-за стола и заняться сбором некоторых фактов из первых рук.

Пример. Предприниматель — дипломированный бухгалтер высшей квалификации — намерен создать бухгалтерское бюро для обслуживания одних только малых предприятий. Для составления бизнес-плана ему необходимо оценить общий потенциал рынка подобных услуг. Потенциал рынка — это суммарная стоимость бухгалтерских услуг, приобретаемых в настоящее время малыми предприятиями на территории ох-вата данным видом обслуживания. Для оценки этого потенциала предпринимателю следует начать с бесед с перспективными потребителями. Предприниматель может выбрать наугад около 25 малых предприятий в округе и посетить каждое, чтобы получить ответы на такие, например, вопросы:

Станете ли вы покупать мои услуги с оплатой по рыночным часовым ставкам, если я пообещаю вам, что буду работать быстрее других, а мои услуги окажутся лучше приспособленными к вашим потребностям? Если не станете, то почему?

Сколько запрашивают с вас в настоящее время за оказание услуг по бухгалтерскому учету?

Обладая такой информацией, предприниматель может оценить общий потенциал своего рынка следующим образом:

а) средняя часовая ставка — 50 долл.;

б) средняя потребность малого предприятия

в бухгалтерских услугах в месяц —4 ч;

в) число малых предприятий в выборке — 25;

г) число малых предприятий в районе, который

можно охватить обслуживанием — 5000;

д) число месяцев в году — 12;

е) потенциал рынка в годовом исчислении (ахбхгхд) — 12 ООО ООО долл.

Помимо определения потенциала рынка, предпринимателю следует оценить также уровень конкуренции, ответив на такие, например, вопросы:

Кто мои конкуренты?

Где они находятся?

Насколько они сильны?

Какие бухгалтерские услуги они предлагают?

Для ответа на первые два вопроса предприниматель может полистать справочник и посетить все бухгалтерские фирмы в округе, чтобы получить примерное представление о размахе деятельности каждой. Затем на местной карте следует отметить местоположение всех конкурентов.

Информацию о сильных сторонах конкурентов и ассортименте предлагаемых ими услуг предприниматель может получить у своего банкира, который имеет доступ к копиям отчетов компании "Дан энд Брэдстрит" по всем конкурентам, если они попадают в сферу деятельности указанной компании. Эти отчеты позволяют судить о финансовом положении, кредитоспособности каждого конкурента и спектре предлагаемых им услуг.

Описанный процесс сбора фактов обычно называют маркетинговым исследованием или изучением рынка. Этот чрезвычайно важный для малого бизнеса инструмент мы рассмотрим подробнее в гл. 8 и 14.

Этап 5

<< | >>
Источник: Сирополис Николас К.. Управление малым бизнесом. Руководство для предпринимателей: Пер. с англ. — М.: Дело,1997. —672 с.. 1997

Еще по теме Исследование рынка.:

  1. ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА
  2. Исследование рынка.
  3. 4.1. Исследование рынка лекарственных средств
  4. 29. Исследование и анализ рынка
  5. ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА
  6. 10.8.2. Расходы на услуги по исследованию рынка
  7. 16.2. Исследование рынка и маркетинг в Интернет
  8. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СПРОСА И ПОТРЕБНОСТЕЙ - ОСНОВА ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА
  9. 2.4. Исследование и анализ рынка (рынки и конкуренция, или среда для бизнеса)
  10. Глава XIМЕТОДОЛОГИЯ КОМПЛЕКСНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА РАБОЧЕЙ СИЛЫ
  11. 4. Исследование и анализ рынка (рынки и конкуренция, или среда для бизнеса)
  12. Раздел 4. Исследование и анализ рынка (рынки и конкуренция, или среда для бизнеса)
  13. 13.3. Исследование и использование опыта функционирования зарубежных депозитарных систем в современной инфраструктуре фондового рынка