<<
>>

Другие методы укрепления связей с общественностью

Существует много изощренных способов, ПОЗВОЛЯЮЩИХ создать хорошую репутацию вашей фирме, и далеко не все из них требуют больших затрат (см. рисунок ниже). Еще одно подтверждение тому — заслуживающий всяческого одобрения пример социальной деятельности птицеводческого хозяйства «Хинтон полтри», расположенного в Нортон Сэнт Филип близ Бата.
Это хозяйство работало вполне успешно и значительно разрослось. Несколько лет назад руководство хозяйства направило письма всем местным детям с предложением посадить деревья (см. рисунок на с. 256).

Результат превзошел все ожидания. Практически все дети деревни (а их 125) выбрали деревья, но бабушки и дедушки захотели, чтобы их внуки, живущие в других ме-

Вы получили цветы в подарок от компании «Сенди Джеймс флауэрз» из «Фла- уэр шед» в Тонтоне.

Будем вам очень признательны, если вы сообщите нам, в каком состоянии вы получили цветы. Это поможет нам повысить качество обслуживания клиентов. Сделайте отметку в соответствующем квадратике и выскажите свои соображе-ния, которые, с вашей точки зрения, окажутся полезными.

Свежие цветы

Свежие и неповрежденные

Слегка поврежденные

Увядающие или увядшие

Испытываю удовольствие от получения цветов таким образом

Подарок не произвел особого впечатления

Удачная презентация

Неудачная презентация

Фамилия отправителя

Замечания и пожелания

Засушенные цветы

Цветы были не повреждены

Некоторые цветы осыпались

Цветы раскрошились и сломались

Вам было приятно получить подарок

Вы не испытали удовольствия от получения подарка

Продажа цветов по почте. Эта карточка вкладывается в каждое почтовое отправление. Такая форма обращения к клиентам не только нашла самое горячее одобрение, но благодаря полученным рекомендациям позволила расширить бизнес

Дорогие ребята!

Хотите иметь свое собственное дерево? Птицеферма «Хин- тон полтри» может подарить дерево каждому ребенку в Нортон Сейнт Филип.

Между фермой и Черчмид будет посажено множество деревьев. Деревца посадят совсем маленькими, и они будут расти вместе с вами. Думаю, вы все знаете доктора Питера Томпсона из больницы «Олдфилд нерсериз». Он посадит все деревья и укажет на выбранных вами саженцах ваши имена. В течение нескольких лет деревца будут еще очень слабыми, и доктор Томпсон позаботится о них за вас.

Фермы - опасное место, и мы не хотим, чтобы кто-то из наших детей пострадал. Поэтому я считаю, лучше всего выделить один конкретный день в году, когда все дети смогут посмот-реть на свои деревья.

2 мая в школе нет занятий, а на птицеферме выходной, поэтому в этот день я приглашаю всех вас на пикники, и вы сможете посмотреть на свое дерево. Май - месяц цветения, и маленькие деревца будут очень красивыми. Каждую весну у нас будет специальный день, когда вы сможете посмотреть на свои деревья.

Когда вы выберите дерево, заполните бланк. Вы можете принести его на почту Нортон Сейнт Филип. Господин Питер Уолкер передаст бланки мне.

Скоро я напишу вам снова и подробно расскажу о пикнике.

Мне не терпится узнать, какие деревья вы выберете. Пожалуйста, ответьте мне поскорее.

С любовью

Ивонн Бур

Прекрасный пример того, как малыми усилиями можно создать благоприятный имидж своей компании

стах, тоже присоединились к акции. Регулярно проводимый праздник — с ведущим, чаепитием и подарками — стал главным событием года. Те добрые отношения, которые удалось наладить, наверняка окупятся сторицей.

В сфере продажи автомобилей работают настоящие мастера по использованию всевозможных хитростей, призванных завоевать симпатии клиентов. Одна из уловок, которая мне нравится, состоит в том, что после технического обслуживания автомобиля в салоне оставляют салфетку и сопровождают ее запиской «Руль и рычаги управления вытерты механиком, а эта салфетка для вашего дополнительного удобства».

И еще один пример, касающийся продажи автомобилей. Я знаю один гараж, где всегда кладут красиво составленный букет цветов на заднее сиденье каждой новой проданной машины, предназначенный для женщины-покупательницы (или супруги мужчины-покупателя).

Владельцы гаража заключили договор с местным продавцом цветов на постоянные поставки, что позволяет покупать цветы по сравнительно низким ценам. Поверьте мне, владелец нового автомобиля превыше всяких затрат ценит внимание, проявленное лично к нему.

Кроме того, владельцы гаража в годовщину покупки машины рассылают своим клиентам поздравительные открыт-ки, в которых заверяют покупателя в своей неизменной заинтересованности. Цифры говорят о том, что люди обычно меняют машины, когда подходит к концу срок выплаты в рассрочку или погашения банковского кредита. Своевременное напоминание, сделанное в этот момент, может оказаться весьма экономически эффективным, но пришлите письмо за три месяца до завершения выплаты кредита — ведь обычно люди планируют такие крупные покупки заблаговременно.

Я слышал об одном ресторане, где у каждого находящегося там ребенка спрашивают, когда у него день рождения. Адреса детей записывают и в соответствующий срок присылают открытку. Хитрый хозяин вкладывает талон на обед в их ресторане. Естественно, вместе с ребенком должны прийти и его родители...

17-7629

Есть и другие примеры. Владелец местной мясной лавки держит под прилавком коробку конфет для маленьких детей. Разумеется, дети всегда тянут родителей именно в этот магазин.

<< | >>
Источник: Дэйв Паттен. Успешный маркетинг для малого бизнеса Дэйв Паттен . — Пер. с англ. В. Петрашек. — М.: ФАИР- ПРЕСС,2003. — 368 с. — (Университеты бизнеса).. 2003

Еще по теме Другие методы укрепления связей с общественностью:

  1. Цели связей с общественностью
  2. 8. Ковалентная связь. Метод валентных связей
  3. Понятия общества и системы, социальных связей, социального взаимодействия, социальных отношений.Системный анализ общественной жизни
  4. Другие методы оценки
  5. Другие методы оценки
  6. Другие методы
  7. АВС-АНАЛИЗ И ДРУГИЕ МЕТОДЫ АНАЛИЗА АССОРТИМЕНТА И ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ
  8. Генезис социальных связей: реципрокный обмен
  9. Вопрос 49. Общественные блага. Определение оптимального объема производства общественных благ.
  10. Объекты и методы культурно-исторического познания. Общественные мифы и социально-историческая мифология (окончание).
  11. 12.2. ПРОБЛЕМА ОБЩЕСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ И СПЕЦИФИКА ОБЩЕСТВЕННОГО СЕКТОРА В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ
  12. Глава 13 ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ
  13. РАЗНОВИДНОСТИСОЦИАЛЬНЫХ СВЯЗЕЙ
  14. Диаграммы причинно-следственных связей
  15. Объекты и методы культурно-исторического познания. Знак и семиотика культуры. Общественные мифы и социально-историческая мифология
  16. Выявление связей между целями и задачами.
  17. Роль денег в системе хозяйственных связей.
  18. Тема 2 Системная структура хозяйственных связей