<<
>>

Другие методы

Расставляйте акценты, используя печать двух или трех цветов, а также подчеркивая основные моменты своего сообщения.

Начинайте со слова «я», потом переходите на «мы», а заканчивайте словом «вы».

Установите партнерские отношения со своими потребителями. Переходите от общего к частному.

Написанные от руки заметки на полях, там, где это уместно, усиливают эффект персонализации. Под рукописными заметками я подразумеваю то, что вы должны добавить несколько слов в оригинальный текст прежде, чем печатать его.

Никогда не пишите «Уважаемый господин/госпожа» или «Уважаемый житель». Избегайте также привет-ствия, начинающегося словами «Доброе утро».

Если вы обращаетесь к женщинам, используйте окрашенную, лучше всего розовую бумагу. Можно также пользоваться ароматизированной бумагой.

Полагаю, не так уж важно вкладывать оплаченный возвратный конверт, если вы обращаетесь к фирмам. Вся почта все равно пройдет через франкировальную машину. Однако если вы обращаетесь в маленькие компании, то многие из них не могут позволить себе роскошь иметь такую машину и поэтому будут подсчитывать расходы и оценивать удобство.

Возвратный конверт может быть дешевым и сделан из коричневой манильской бумаги.

Нет смысла тратить деньги на входящую почту.

Внешний конверт тоже может сыграть свою роль, вы-зывая интерес и при этом не раскрывая содержания сообщения. Если вы включаете в отправку подарок или образец, укажите это снаружи. Фактически конверт будет как бы говорить «Открой меня».

Облегчите для ваших потенциальных клиентов возможность ответа, вложив заранее отпечатанную возвратную почтовую карточку, в которой перечислены все варианты:

Пожалуйста, пришлите дополнительную информацию

Пожалуйста, назначьте встречу

Я был бы заинтересован установить контакт с вашей фирмой через месяцев

Пожалуйста, пришлите образцов для ознакомления

Фамилия Адрес

Телефон

10.

Используйте отдельную форму заказа. Она должна быть так же хорошо оформлена, как и письмо с предложением о продаже — в конце концов, в ней говорится об обязательствах потенциальных клиентов. Не оставляйте у них сомнений по поводу того, что делать и как оформлять заказ. В самой форме должно быть достаточно места, чтобы потом у вас не было проблем с выяснением количества заказываемого товара и проверкой заказа. Напечатайте на ней ваш адрес точно так же, как и на письме с предложением о продаже. Форма заказа должна иметь код, чтобы вы знали, из какой она отправки — ведь иногда между отправкой и получением откликов проходит довольно много времени. Если вы продаете товары сравнительно небольшого ассортимента, вы можете напечатать все их наименования с тем, чтобы потенциальный клиент мог заказать что-то еще. Единственное, что ему или ей надо сделать, — это просмотреть всю форму до конца и решить, сколько и каких товаров заказать. Форма заказа тоже может выглядеть привлекательно. Очень часто этому не придают значения, но вы должны помнить, что проработка деталей — самая важная часть психологического процесса. Ваш художник-оформитель может сделать форму заказа такой же привлекательной, как и рекламный листок. Покупка должна быть удовольствием, и вы должны создавать атмосферу доброжелательности.

Еще раз перечислите условия вашего предложения и укажите, какие обязательства вы просите клиента взять на себя. Второй экземпляр формы заказа также может увеличить количество откликов. Ее можно от-дать коллеге по работе, кому-нибудь из членов семьи или оставить на потом.

Форма заказа — вполне подходящее место для вопроса «Кого еще может заинтересовать это предложение?» Рекомендации друзьям стимулируют больше от-кликов, чем ваши первоначальные отправки. Отправляемые назад по факсу формы или запросы тоже облегчают жизнь. Напечатайте номер факса крупно,

чтобы устранить всякие сомнения по поводу использования этого способа передачи информации.

Всегда ведите учет того, что вы разослали. Как же иначе вы можете все выяснить и внести коррективы, если вы не регистрируете отправки? Когда потребует-ся апробировать несколько идей, вы просто не сможете провести сравнение.

Наладьте связи с основными компаниями, работающими с кредитными карточкам. Если предложить кредит, то это положительно скажется на результатах.

<< | >>
Источник: Дэйв Паттен. Успешный маркетинг для малого бизнеса Дэйв Паттен . — Пер. с англ. В. Петрашек. — М.: ФАИР- ПРЕСС,2003. — 368 с. — (Университеты бизнеса).. 2003

Еще по теме Другие методы:

  1. Другие методы оценки
  2. Другие методы оценки
  3. Другие методы укрепления связей с общественностью
  4. АВС-АНАЛИЗ И ДРУГИЕ МЕТОДЫ АНАЛИЗА АССОРТИМЕНТА И ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ
  5. ДРУГИЕ АФФИРМАЦИИ
  6. ДРУГИЕ АСПЕКТЫПЛАНИРОВАНИЯ НАЛОГОВ
  7. Другие формы оплаты
  8. 3.3.4. Другие ценные бумаги
  9. 25.3. Другие банки
  10. Другие внебюджетные фонды
  11. 3.4. Другие производные финансовые инструменты