Что такое маркетинг?

Сэр Джон Харви Джоунз

Осуществлять маркетинг — значит знать, куда идти, в то время как продавать — значит добраться в нужную точку. Однако маркетинг как наука несравнимо сложнее. Маркетинг включает в себя изучение рынка, рекламу, связь с общественностью, прямую почтовую рекламу, выставки, разработки, экспорт и такое сравнительно недавно появив-. шееся понятие, как качество обслуживания клиентов. Поскольку заниматься бизнесом становится все сложнее большинство людей понимают, как необходимо овладеть навыками маркетинга для увеличения прибыли и расширения деятельности.

Вспомните о некоторых компаниях, добившихся за последнее время серьезных успехов — «Вирджин» («Virgin»), «Псион» («Psion»), «Дайсон» (< Dyson»). Все они в первую очередь ориентировались на маркетинг и инновации. Они не полагались на старые методы, а искали вместо них новые технологии, новые методы работы, которые позволили выдвинуть на первый план потребности клиентов. Они искали свои рынки, вместо того чтобы ждать, когда клиенты при-дут и купят то, что у них уже есть. Нарастающие темпы изменений заставляют задуматься.

Маркетинг как одна из важнейших сфер управления был признан такими солидными структурами, как Патентное бюро, компаниями, занимающимися захоронением радиоак-тивных отходов, «Орданс сервей» и даже местными школами, которые вынуждены конкурировать друг с другом.

Если вы хотите знать краткое определение маркетинга, то оно может быть таким:

маркетинг позволяет удовлетворить потребности клиентов, используя для этого преимущества бизнеса;

если маркетинг осуществляется правильно, то в центре бизнеса стоит клиент;

маркетинг — это связующее звено между клиентом и производителем.

Или, если вы предпочитаете более изящное определение, маркетинг — это продажи с институтским образованием.