Концепция развития розничных банковских услуг
Основными тенденциями развития розничных банковских услуг должны стать:
использование стратегий многоканального обслуживания физических лиц;
переход от оказания отдельных видов услуг к комплексному обслуживанию клиентов;
переход при оказании стандартных услуг от прямого контакта банка и клиента к самообслуживанию;
расширение спектра и повышение качества розничных банковских услуг;
модификация уже оказываемых банковских услуг для населения;
доступность услуг – возможность получить необходимый набор услуг с минимальными издержками и затратами времени, в удобное время и в удобном месте;
снижение стоимости розничных банковских услуг для населения.
Стратегическими целями развития рынка розничных банковских услуг в Республике Беларусь до 2010 года являются: достижение уровня обслуживания, позволяющего максимально удовлетворять потребности физических лиц в банковских услугах; приближение параметров розничных банковских услуг в республике к уровню развитых стран. Для достижения поставленных задач деятельность банков должна включаться в себя: стандартизацию и автоматизацию процесса оказания розничных банковских услуг; внедрение современных стратегий продаж; развитие и оптимизацию филиальной сети.
Еще по теме Концепция развития розничных банковских услуг:
- Рынок розничных банковских услуг
- Особенности розничных банковских услуг — Retail banking (“Ритэйл бэнкинг”)
- 11.3. Перспективы развития банковских услуг
- Развитие онлайновых банковских услуг в России.
- Анализ пропорциональности развития рынка банковских услуг.
- Автор. Анализ пропорциональности развития рынка банковских услуг, 2011
- 6.3. Концепции маркетинга услуг. Маркетинговые стратегии в сфере услуг
- 19.4. Вычет НДС при покупке товаров (работ, услуг) за наличный расчет у розничных продавцов
- Реструктуризация российской банковской системы и стратегические проблемы развития банковского инвестирования производства
- Концепция совершенствования услуг
- 3.14.3. Импорт товаров 3.14.4. Вычет НДС при покупке товаров (работ, услуг) за наличный расчет у розничных продавцов
- 3.13.3.Импорт товаров 3.13.4. 3.13.4.Вычет НДС при покупке товаров (работ, услуг) за наличный расчет у розничных продавцов
- 20.2. Банковские услуги
- Банковские услуги
- Банковская услуга
- Банковская услуга
- Рынок банковских услуг
- Модификация банковских услуг