<<
>>

Концепция развития розничных банковских услуг

в Республике Беларусь до 2010 г. определяет условия, цели и направления развития данного сегмента банковского рынка. Основной результат развития розничных банковских услуг для банковской системы будет состоять в увеличении числа клиентов, объемов привлекаемых ресурсов, улучшении их структуры, роста возможностей банков по проведению активных и посреднических операций, роста рентабельности указанных услуг. Для физических лиц это будет означать улучшение качества и расширение сектора оказываемых услуг со стороны банков.
Для экономики республики результатом развития рынка розничных банковских услуг будет создание условий, способствующих: вовлечению в инвестиционный процесс свободных денежных средств населения для обеспечения устойчивого экономического развития страны и реализации социальных программ; сглаживанию при помощи потребительских кредитов различий между денежными доходами и накоплениями, уровнем и структурой потребления различных категорий граждан.

Основными тенденциями развития розничных банковских услуг должны стать:

использование стратегий многоканального обслуживания физических лиц;

переход от оказания отдельных видов услуг к комплексному обслуживанию клиентов;

переход при оказании стандартных услуг от прямого контакта банка и клиента к самообслуживанию;

расширение спектра и повышение качества розничных банковских услуг;

модификация уже оказываемых банковских услуг для населения;

доступность услуг – возможность получить необходимый набор услуг с минимальными издержками и затратами времени, в удобное время и в удобном месте;

снижение стоимости розничных банковских услуг для населения.

Стратегическими целями развития рынка розничных банковских услуг в Республике Беларусь до 2010 года являются: достижение уровня обслуживания, позволяющего максимально удовлетворять потребности физических лиц в банковских услугах; приближение параметров розничных банковских услуг в республике к уровню развитых стран. Для достижения поставленных задач деятельность банков должна включаться в себя: стандартизацию и автоматизацию процесса оказания розничных банковских услуг; внедрение современных стратегий продаж; развитие и оптимизацию филиальной сети.

<< | >>
Источник: Под общей редакцией проф. Г.И. Кравцовой . ДЕНЬГИ, КРЕДИТ, БАНКИ. 2010

Еще по теме Концепция развития розничных банковских услуг:

  1. Рынок розничных банковских услуг
  2. Особенности розничных банковских услуг — Retail banking (“Ритэйл бэнкинг”)
  3. 11.3. Перспективы развития банковских услуг
  4. Развитие онлайновых банковских услуг в России.
  5. Анализ пропорциональности развития рынка банковских услуг.
  6. Автор. Анализ пропорциональности развития рынка банковских услуг, 2011
  7. 6.3. Концепции маркетинга услуг. Маркетинговые стратегии в сфере услуг
  8. 19.4. Вычет НДС при покупке товаров (работ, услуг) за наличный расчет у розничных продавцов
  9. Реструктуризация российской банковской системы и стратегические проблемы развития банковского инвестирования производства
  10. Концепция совершенствования услуг
  11. 3.14.3. Импорт товаров 3.14.4. Вычет НДС при покупке товаров (работ, услуг) за наличный расчет у розничных продавцов
  12. 3.13.3.Импорт товаров 3.13.4. 3.13.4.Вычет НДС при покупке товаров (работ, услуг) за наличный расчет у розничных продавцов
  13. 20.2. Банковские услуги
  14. Банковские услуги
  15. Банковская услуга
  16. Банковская услуга
  17. Рынок банковских услуг
  18. Модификация банковских услуг