Банковская услуга
В условиях, когда банки предоставляют в основном одинаковые, традиционные услуги, качество этих услуг становится важным инструментом конкурентной борьбы банков за клиентов, а также предоставление услуг на новой технологической основе. Качество банковской услуги – совокупность ее свойств, элементов, обеспечивающих удовлетворение уже сформировавшихся (установленных) и ожидаемых (потенциальных) потребностей клиентов. При том требования к качеству банковской услуги выражаются в виде установленных или предполагаемых потребностей пользователя услуг в виде количественных и качественных характеристик.
В отличие от услуги банковский продукт должен иметь материальное воплощение. Применительно к банкам условно можно отнести к продукту: банковские акции, облигации, сертификаты, векселя, чеки, карточки и т.п.
Еще по теме Банковская услуга:
- Банковские услуги
- Банковская услуга
- 20.2. Банковские услуги
- Рынок розничных банковских услуг
- Рынок банковских услуг
- Модификация банковских услуг
- Концепция развития розничных банковских услуг
- Классификация онлайновых банковских услуг.
- Банковские услуги на дому
- 11.3. Перспективы развития банковских услуг
- Развитие онлайновых банковских услуг в России.
- 7.2. Нетрадиционные банковские услуги
- Телекоммуникационные технологии и услуги для банковских сетей
- 11.1. Банковские услуги и операции
- Особенности розничных банковских услуг — Retail banking (“Ритэйл бэнкинг”)
- Анализ пропорциональности развития рынка банковских услуг.
- Автор. Анализ пропорциональности развития рынка банковских услуг, 2011
- 4.12.3. Расходы на обеспечение пожарной безопасности, на услуги по охране имущества, обслуживанию охранно пожарной сигнализации, на приобретение услуг пожарной охраны и иных услуг охранной деятельности
- 10.8. Затраты на консультационные услуги и услуги по исследованию рынка 10.8.1. Консультационные и прочие услуги
- 3. Наука банковского права и банковское право как учебная дисциплина