Раздел 4. Контроллер, его функции и обязанности

1. Основные критерии, характеризующие контроллера.

2. Различные концепции понятия контроллинг.

3. Функциональные обязанности контроллера.

4. Содержание должностной инструкции контроллера.

уметь:

1. Анализировать различные подходы и мнения о месте контроллера в системе управления предприятием.

2. Находить основные факторы, влияющие на деятель­ность контроллера.

3. Составлять должностную инструкцию контроллера.

акцентировать внимание на следующих понятиях:

Концепция контроллинга, Контроллер, Функции кон­троллера, Функциональные обязанности контроллера, Должностная инструкция контроллера.

Содержание раздела:

Контроллинг можно назвать системой управления прибылью предприятия, а, как известно, основной целью любого коммерческо­го предприятия является получение прибыли, но в некоторых слу­чаях цели фирмы могут быть и иными, - например, завоевание доли рынка, устранение конкурентов, - и тогда контроллинг ориентиру­ет усилия предприятия в направлении этих целей, хотя конечной целью остается получение прибыли.

Находясь на пересечении учета, информационного обеспече­ния, контроля и координации, контроллинг, а соответственно и контроллер, занимает особое место в системе управления предпри­ятием: он связывает воедино все эти функции, интегрирует и коор­динирует их, причем, не подменяя собой управление предприяти­ем, а лишь переводит его на качественно новый уровень. Контрол­лер является тем человеком, который приводит в действие своеоб­разный механизм саморегулирования на предприятии, обеспечи­вающим обратную связь в контуре управления.

Контроллинг основывается на научных достижениях различ­ных дисциплин: экономической теории, анализа хозяйственной деятельности, бухгалтерского учета, планирования, менеджмента, социологии. Поэтому для того чтобы стать контроллером, необхо­димо иметь широкий кругозор и способность мыслить аналитиче­ски, а, кроме того, нужны знания по широкому спектру предметов связанных с экономикой, управлением. Так же следует помнить, что готовых решений для всех проблем не существует. Реальные эконо­мические проблемы всегда нестандартны и запутаны, а времени и исходной информации для их решения всегда не достаточно. По­этому следует научиться смело комбинировать различные подходы, применять весь накопленный багаж знаний для поиска творческих решений в условиях неопределенности и неполной информации.

Основная цель контроллинга - ориентация управленческого процесса на достижение всех целей, стоящих перед предприятием. Для этого контроллером должно обеспечиваться выполнение сле­дующих функций:

♦ координация управленческой деятельности по достижению целей предприятия;

♦ информационная и консультационная поддержка принятия управленческих решений;

♦ создание и обеспечение функционирования общей информа­ционной системы управления предприятием;

♦ создание и обеспечение функционирования общей информа­ционной системы управления предприятием;

♦ обеспечение рациональности управленческого процесса.

Необходимость появления на современных предприятиях та­кого феномена, как контроллинг, можно объяснить следующими причинами:

■ повышение нестабильности внешней среды выдвигает допол­нительные требования к системе управления предприятием:

- смещение акцента прошлого на анализ будущего;

- увеличение скорости реакции на изменения внешней среды, повышение гибкости предприятия;

- необходимость в непрерывном отслеживании изменений, происходящих во внешней и внутренней среде предприятия;

- необходимость продуманной системы действий по обеспече­нию выживаемости предприятия и избежанию кризисных ситуаций;

■ усложнение систем управления предприятием требует меха­низма координации внутри системы управления;

■ информационный бум при недостатке существенной, значи­мой информации требует построения специальной системы ин­формационного обеспечения управления;

■ общекультурное стремление к синтезу, интеграции различ­ных областей знания и человеческой деятельности.

В современных условиях среди исследователей нет единого мнения о сущности и функциях контроллинга.

В целом система контроллинга на предприятии решает все перечисленные задачи, но расстановка акцентов может быть разной.

Цели изучения темы:

1. Формулирование исходных представлений о том, кто такой контроллер.

2. Определение исторических предпосылок формирования нау­ки о контроллере и ее связь с другими управленческими науками.

3. Определение функций контроллера в теории и практике управления.

4. Определение функциональных обязанностей контроллера.

Задачи изучения темы:

1. Ознакомление с различными концепциями контроллинга.

2. Выявление отличительных черт контроллера.

3. Рассмотрение функций контроллера в теории и практике управления.

4. Знакомство с должностной инструкцией контроллера.

Порядок изучения темы:

Для изучения темы выделяется 2 лекционных часа, 2 часа практических занятий, 4 часа самостоятельной работы.

Предусмотрена самостоятельная работа студентов в формах:

1. Подготовка к лекции.

2. Подготовка к семинарским занятиям.

3. Подготовка докладов и рефератов.

4. Участие в чатах.

5. Участие в тьюториалах.

6. Изучение дополнительной литературы.

Методические указания:

Вопросы темы:

1. Контроллер, его функции и обязанности.

При изучении первого вопроса:

Готовясь к лекции.

Познакомьтесь с темой лекции. Прочитайте главу 5 пункты 5.1 и 5.2. попробуйте разобраться в понятиях о контроллере и в чем заключаются его функции.

Прежде всего, контроллер является шефом службы внутрен­них планово - экономических расчетов, то есть он - шеф- расчетчик. Однако такая трактовка наименования должности вызывает проти­воречивые чувства. Одна крайняя точка зрения заключается в том, что контроллер и есть тот самый раб расчетов, который все считает и с острым карандашом в руке за всем следит, лучше всех все знает и смотрит другим под руки. Другая крайность - приписывать контроллеру всеобъемлющее право вето. Это означает, что без со­гласия контроллера ничего не происходит. В таком случае он дол­жен быть еще и генеральным директором.

Ни та, ни другая интерпретация контроллера не верна. « To control» означает регулировать или управлять. В соответствии с этим контроллер является своего рода экономическим лоцманом, или штурманом фирмы, который с помощью количественной инфор­мации помогает капитанам функциональных направлений - сбыта, производства, закупок, уверенно вести свои корабли в беспокойном море бизнеса. Он должен подать сигнал, когда возникает опасность.

В соответствии с этим контроллер не контролирует, а забо­титься о том, чтобы каждый мог контролировать себя сам в процессе достижения поставленных руководством целей, прежде всего целей по прибыли. Кроме того, самоконтроль функционирует только то­гда, когда проводится планирование, посредством которого задают­ся критерии для самоконтроля. Именно поэтому, контроллер явля­ется так же «продавцом» целей и планов.

Общее описание функций контроллера, заключается в сле­дующем: с точки зрения предметной ориентации служба контрол­лера должна обеспечить наличие методики, направляющей пред­приятие на получение прибыли.

С точки зрения личностной ориентации контроллер не явля­ется для других контроллером, напротив, он должен позаботиться о том, чтобы каждый мог контролировать себя сам.

При подготовке к семинару:

Из материалов лекции и учебника вы узнали о том кто такой контроллер, каковы его обязанности и функции, как осуществляется их реализация. Последовательно рассмотрите их еще раз. Проанали­зируйте, как действует схема работы контроллера на предприятии, каковы его основные задачи и цели.