Раздел 2. Информационная поддержа контроллинга

1. Определение информации.

2. Свойства информации.

3. Цели системы поддержки принятия решения.

4. Внутренние источники информации.

5.

6. Информационные потоки предприятия.

7. Информационные роли руководителя.

уметь:

1. Ставить цели системы поддержки принятия решений

2. Выявлять внешние источники информации.

3. Выявлять внутренние источники информации.

4. Отличать информационные потоки предприятия.

5. Находить четыре потока информации.

6. Определять информационную роль руководителя.

приобрести навыки:

1. Анализа информационных потоков информации.

2. Сопоставления внешней деловой среды и внутренней де­ловой среды.

3. Анализа внешних источников информации.

4. Анализа внутренних источников информации.

5. Рассмотрения информационных потоков информации.

6. Анализа свойств информации.

7. Обнаружения целей системы поддержки принятия решений.

8. Сопоставления различных источников информации.

9. Выявления и анализа потоков информации.

акцентировать внимание на следующих понятиях:

Информация, Свойства информации, Источник информации,

Поток информации, Возможность информации, Система под­держки принятия решения, Цель системы поддержки приня­тия решения, Внутренняя деловая среда, Внешняя деловая среда, Внутренний источник информации, Внешний источник информации, Информационные потоки предприятия, Ин­формационная роль руководителя.

Содержание раздела:

Обоснование необходимости применения современных ин­формационных технологий.

Информация - главный ресурс роста производительности предприятия.

Требования, предъявляемые к информации:

• Своевременность;

• Достоверность;

• Информация должна быть релевантна;

• Полнота информации;

• Полезность;

• Понятность;

• Регулярность поступления.

Информация позволяет:

Установить стратегические цели предприятия;

Установить стратегические задачи предприятия;

Принимать обоснованные управленческие решения;

Координировать действия разрозненных подразделений.

Контроллинг как система управления будущим. Система под­держки принятия решений. Цель разработки и внедрения системы поддержки принятия решений. Основа системы поддержки приня­тия решений:

• Доставка данных и информации из внутренних и из внешних источников;

• Управление данными и информацией;

• Представление информации в виде диаграмм, графиков и т.д.

• Анализ и синтез финансовой и экономической информации.

Цель создания системы является обеспечение методической и информационной поддержки подготовки принятия решений по ключевым финансово-экономическим вопросам высшим руково­дством и менеджерами среднего звена предприятия на основе фак­тографического и статического анализа, прогноза финансовых и экономических показателей.

Источники информации. Четыре потока информации: два внутренних потока и два внешних.

Внешняя деловая среда (макросреда) - совокупность экономиче­ских и политических субъектов, действующих за пределами предпри­ятия и отношения, складывающиеся между ними и предприятием. Внешние потоки информации:

■ Экономические потоки информации;

■ Политические потоки информации;

■ Конкурентные потоки информации;

■ Международные потоки информации;

■ Технологические потоки информации;

■ Рыночные потоки информации;

■ Социальные потоки информации.

Внутренняя деловая среда - это отношения в коллективе, оп­ределяющие насыщенность информационных и интенсивность коммуникационных потоков, а также знания, закладываемые и по­рождаемые в производстве.

Внутренние источники информации:

■ Система внутрифирменного документооборота;

■ Документы из электронных хранилищ;

■ Документы на бумажных носителях;

■ Транзакционные системы.

Три информационные роли руководителя:

■ Приемник информации;

■ Распространитель информации;

■ Представитель во внешнем мире.

Цели изучения темы:

1. Формулирование исходных представлений об информации как основе контроллинга.

2. Формирование исходных представлений о системе поддержки принятия решений.

3. Определение основ системы поддержки принятия решений.

4. Определение возможностей информации как основного ре­сурса для эффективного функционирования информации.

5. Анализ потоков информации.

6. Раскрытие содержания понятия информация и ее свойства.

7. Анализ внешних источников информации.

8. Анализ внутренних источников информации.

Задачи изучения темы:

1. Ознакомление со свойствами информации.

2. Ознакомление с четырьмя потоками информации.

3. Выявление внутренних источников информации.

4. Выявление внешних источников информации.

5. Выявление информационных потоков информации.

6. Ознакомление с системой поддержки принятия решений.

Порядок изучения темы:

Для изучения темы выделяется 2 лекционных часа, 2 часа практических занятий, 4 часа самостоятельной работы.

Предусмотрены следующие лекции и практические занятия в форме семинаров:

1. Информационная поддержка контроллинга.

Предусмотрена самостоятельная работа студентов в формах:

1. Подготовке к лекции.

2. Подготовке к семинарским занятиям.

3. Подготовка докладов и рефератов.

4. Участие в чатах.

5. Участие в тьюториалах.

6. Изучение дополнительной литературы.

Методические указания:

Вопросы лекции и практического занятия:

1. Информационная поддержка контроллинга.

При изучении 2 темы:

Готовясь к лекции.

Познакомьтесь с темой лекции. Прочитайте тему 2 «Материа­лов курса «Контроллинг». Попробуйте разобраться в терминах «информация» и «источники информации». Кроме того, объясните термины «внешний источник информации» и «внутренний источ­ник информации», «внешняя деловая среда» и «внутренняя деловая среда». Существует ли разница между этими терминами. И если существует, то попробуйте разобрать в чем.

Существуют различные информационные потоки предпри­ятия.

Как Вы считаете, на какие данные, какую информацию следу­ет обращать внимание при внедрении системы контроллинга? Как, по-вашему, можно ли строить систему контроллинга только на ос­нове внешних источников? Обязательны ли внутренние источники? Если Вы считаете, что да, то объясните почему.

Как Вы думаете, что такое система поддержки принятия ре­шения? Каковы ее цели? Почему она необходима для эффективного функционирования на предприятии?

На лекции Вы услышите определение информации, свойства и признаки информации, узнаете об источниках информации, о том, что существует четыре потока информации, услышите о внеш­ней деловой среде и внутренней деловой среде, о системе поддерж­ки принятия решений, узнаете зачем она нужна предприятию и каковы ее цели, а также узнаете о внешних и внутренних источни­ках информации.

При подготовке к семинарскому занятию.

Из материалов лекции и учебника вы узнали определение информации, свойства информации, об источниках информации, об информационных потоках информации, об информационных ролях руководителя.

Последовательно рассмотрите информационные роли руко­водителя, объясните каждую. Скажите, можно ли выделить еще ка­кие-нибудь информационные роли руководителя?

Проанализируйте информационные потоки предприятия. Объясните содержание каждого.

Чат.

В течение 20 минут проведите обсуждение с однокурсниками на тему:

- Каковы внешние и внутренние источники информации.

- Каковы информационные потоки предприятия.

- Что включают в себя внешняя и внутренняя деловая среда.

Тьюториал.

В группах по четыре человека, рассмотрите, что представляет собой система поддержки принятия решений. Какая информация нужна для ее создания. Для чего контроллингу нужда система под­держки принятия решений. Обсудите данные вопросы и результаты своего обсуждения вынесите на дискуссию на семинарском занятии.

Более подробную информацию о теориях принятия решений Вы можете узнать из следующих изданий:

1. Башкатова Ю.И. «Контроллинг» учебник (глава 3).

2. Карминский А.М. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. - М.: Финансы и статистика, 2002.

3. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих. - М.: Финансы и статистика, 1995.

4. Данилочкина Н.Г. Контроллинг как инструмент управления предприятием. - М.: ЮНИТИ, 2002.

В условиях рыночной экономики, быстро изменяющегося со­стояния на рынке и жесткой конкуренции от руководства предпри­ятия требуется постоянный контроль деятельностьи своей органи­зации и всех процессов, которые в ней протекают (производство, управление, учет и т.д.). И чем лучше будет его осведомленность, тем более эффективным будет процесс управления, поскольку ру­ководство будет иметь возможность принимать оперативные и стра­тегические управленческие решения. Поэтому возникает необходи­мость в создании информационной базы.

Бумажные носители информации в настоящее время не попу­лярны и служат некой преградой на пути внедрения передовых технологий управления. В этой связи использование современных методов сбора, обработки, хранения, анализа и представления ин­формации для подготовки управленческих решений является од­ним из важнейших рычагов развития бизнеса. Причем информация, собираемая при помощи современных информационных техноло­гий, должна отвечать следующим требованиям:

• своевременность;

• достоверность;

• релевантность;

• полнота;

• полезность;

• понятность;

• регулярность поступления.

Информационные потоки обеспечивают нормальную работу предприятия. Создание системы информационной поддержки предприятия для службы контроллинга является первостепенной задачей, поскольку именно на ее основе она сможет помочь руково­дству в процессе принятия управленческого решения.

Под системой информационных потоков понимают совокуп­ность информации, которая позволяет предприятию вести финан­сово-хозяйственную деятельность.

Основой такой системы являются[2]:

• доставка данных и информации аналитического и сводного характера как из внутренних, так и из внешних источников для про­ведения экономических и финансовых оценок, сопоставления пла­нов, разработки моделей и составления прогнозов в бизнесе;

• формирование во взаимодействии с руководством системы информационных, финансовых, математических и эвристических моделей экономических и управленческих процессов. Концептуально решение поставленной проблемы должно базироваться на обеспе­чении доступа к данным и информации и формировании адаптив­ной системы моделей бизнеса. При этом необходимо обеспечить:

• доступ к данным внутренних и внешних источников инфор­мации, использующих серийно выпускаемые базы данных;

• управление данными и информацией в разнородных (много­платформенных) комплексах, что позволяет обеспечить их откры­тость;

• хранение данных и информации в унифицированных фор­матах, пригодных для дальнейшего анализа, синтеза и представле­ния, включая модели «что..., если...»;

• анализ и синтез финансовой и экономической информации, моделирование состояний, процессов и условий;

• представление информации в виде диаграмм, графиков и гео­графических карт в форме, интуитивно понятной и удобной руко­водству для выработки решений.

Таким образом,

Цель создания системы - обеспечение методической и инфор­мационной поддержки подготовки принятия решений по ключевым финансово-экономическим вопросам высшим руководством и ме­неджерами среднего звена предприятия на основе фактографиче­ского и статистического анализа и прогноза финансовых и эконо­мических показателей. Это подразумевает использование на посто­янной основе методов прогнозирования, мониторинга, анализа и корректировки деятельности предприятия и его подразделений, а также сведений о состоянии рынков и условиях конкуренции.

2.1.