Источники информации

Информация - главный ресурс роста производительности предприятия.

Информация позволяет:

• устанавливать стратегические цели и задачи предприятия и использовать открывающиеся возможности;

• принимать обоснованные и своевременные управляющие ре­шения;

• координировать действия подразделений, направляя их уси­лия на достижение общих поставленных целей.

Для того, чтобы улучшить процессы управления

предприятием и производство, менеджеру необходимо собирать, анализировать всю информацию, которая поступает как из внутренней, так и из внешней среды.

Внешняя деловая среда (или макросфера) - совокупность экономи­ческих и политических субъектов, действующих за пределами пред­приятия, и отношения, складывающиеся между ними и предпри­ятием. Отношения определяют взаимодействие между предприяти­ем, его реальными и потенциальными клиентами, а также конку­рентами. Согласно оценкам экспертов, наибольшие возможности предприятию обеспечивают квалификация персонала и технологи­ческая база, а наибольшая опасность заключается в неожиданных действиях со стороны конкурентов.

Факторы внешней среды, влияющие на цели организации:

• поставщики;

• материалы;

• капитал;

• трудовые ресурсы;

• государственные органы;

• законы;

• потребители;

• конкуренты;

• технология;

• состояние экономики;

• социокультурные факторы;

• политические факторы;

• отношения с местным населением.

Внутренняя деловая среда - это отношения в коллективе, опре­деляющие насыщенность информационных и интенсивность ком­муникационных потоков, а также знания, закладываемые и порож­даемые в производстве.

В качестве внутренних источников информации могут выступать[3]:

• транзакционные системы, предназначенные для операцион­ной работы, в том числе с клиентами, включая клиентов филиалов и представительств;

• система внутрифирменного электронного документооборота;

• документы из электронных хранилищ;

• документы на бумажных носителях.

Как видно, потоки информации слишком велики, поэтому намного удобней использовать современные информационные тех­нологии, а именно автоматизированную информационную систему. Она должна обеспечить возможность комплексного использования всей гаммы информационных источников для решения традицион­ных и нерегламентированных аналитических задач. Для этого сис­тема поддержки принятия решений должна базироваться на кон­цепции единого информационного пространства.