<<
>>

8.2.3. Сбор и обработка информации при помощи показателей и систем показателей

Как уже подчеркивалось ранее, информационное обеспечение предприятия образует фундаментальную основу для планирования и успешной реали зации разработанных планов. Сбор, обработка и распределение информации являются критическим фактором достижения предприятием намеченной прибыли.
И если предприятие эффективно и целенаправленно реализует эти процессы, оно может добиться стратегического преимущества в кон-курентной борьбе. Для этого необходимо распознать ценность информации, которой владеет предприятие. Сумма собранной и обработанной инфор мации превышает, как правило, возможности классических информацион ных путей и источников. Поэтому основная задача состоит в структуриро вании имеющихся знаний и создании соответствующего потребностям доступа к этой базе знаний. Такое структурирование осуществляется при помощи метаинформации, к примеру, по ключевым или заглавным словам, соответствующим продуктам или процессам, а также по коммуникативным источникам информации. Доступ к этому общему банку данных может осуществляться через «входы» в сеть Интранет. Интернет-технологии об-легчают создание и дальнейшее развитие таких информационных систем. С возникновением Интернета сбор информации стал значительно легче. Информационные массивы существенно увеличились, тем самым селекция запрашиваемой информации стала одной из задач сбора информации. Обработка собранной таким образом информации и в дальнейшем оста нется важнейшей задачей всеобъемлющей системы информационного обеспечения. При этом задача контроллера состоит как в том, чтобы из информационного массива отбирать информацию, релевантную для уп равления предприятием, так и в том, чтобы обрабатывать и готовить эту информацию для руководства предприятия.
Существенная проблема обработки информации состоит в рациональ ном и способном передать главное содержание «сжатии» и сопоставлении имеющегося цифрового материала. Числа, которые в сжатой форме не сут информацию о состоянии дел на предприятии, называются показа телями.

Показатели являются исходными величинами (например, цены или количество штук), производными (например, суммы, разницы) или отно сительными величинами (например, количество/период). Их необходимо понимать как арифметическое техническое средство, которое служит коли чественному выражению информации для различных ситуаций, связанных с принятием решений.
Базовым принципом показателей является сжатие отдельных инфор мационных данных для отражения ситуаций и взаимосвязей при помо щи определенной измеряемой величины. С этим, однако, связана опас ность, что при сильном сжатии информации в одном показателе могут быть утеряны важные детали описываемой ситуации, а тем самым теря ется возможность ответить на вопрос о причинах изменения этого по казателя.
Противодействовать этой опасности можно при помощи арифметиче ского технического деления, замещения или расширения отдельного еди ничного показателя. Деление означает разложение числителя и/или знаме нателя дроби на отдельные составляющие или подвеличины (например, членение показателя «оборот/год» на показатели «оборот продукта А/год» или «оборот продукта А/месяц»), При замещении числитель и/или знаме натель заменяются другими величинами (например, «объем сбыта х цена» вместо «оборот»).
При расширении исходный показатель в числителе и/или знаменателе используется в нескольких матехматических процедурах оди наковой величиной — например, в результате дисагрегации показателя «прибыль/совокупный капитал» фактором «оборот» получаем показатели «прибыль/оборот» [= рентабельность оборота] и «оборот/совокупный ка-питал» ^оборачиваемость капитала].
При помощи этих трех действий исходный или ключевой показатель может быть разложен на два или несколько показателей. Таким образом возникает иерархическая система показателей. Математические связи пока зателей в такой арифметической системе легко охватываются и отражают ся при помощи программ электронной обработки информации.
Показатели, которые описывают различные логические взаимосвязи, не представляется возможным объединить при помощи математических дейст вий. Тем не менее, и в данном случае возможно построение системы пока зателей. Разные показатели, которые связаны между собой с объективно логической точки зрения, относят к определенной сфере показателей (на пример, показатели ликвидности) и рассматривают каждый показатель отдельно. При этом говорят о системе упорядочения.
При создании системы показателей необходимо учитывать следующие признаки ее формирования.

Между отдельными показателями, образующими систему показате лей, не должны существовать отношения конфликтного характера, т. е. системы показателей должны представлять собой свободную от каких-либо внутренних конфликтов совокупность показателей, упо рядоченных на основании объективно-логических критериев.
Показатели могут относиться к данным как прошлых, так и будущих периодов. При осуществлении сравнительных расчетов необходимо обращать внимание на то, чтобы показатели имели одинаковое вре менное отношение.
Построение системы показателей не может быть произвольно изме нено для возможности сравнения результатов на протяжении отно сительно длительного периода времени.
Затраты на сбор и обработку информации и ее польза должно быть соразмерны.
Системы показателей должны отражать существенное в концентри рованной форме, но быть полными.
Система показателей должна способствовать рациональной работе, т. е. основная часть цифрового материала должна содержать только те показатели, в которых получатель нуждается регулярно, а специ альные (дополнительные) части системы показателей должны предо ставляться только в случае необходимости.
Поскольку показатели используются для отражения разнообразных ситуаций, на предприятии едва ли может существовать хоть одно подраз деление, которое не охватывалось бы показателями. Поэтому возможности их использования и сферы применения чрезвычайно многосторонние. Важнейшие функции показателей и систем показателей можно сформули ровать так:
вспомогательное средство при планировании, управлении и контро ле на всех иерархических уровнях;
инструмент внутреннего (сравнение предприятий или бенчмаркинг) и внешнего (налоговые проверки) анализа деятельности предпри ятия;
составная часть информационных систем для всех иерархических уровней.
На практике особое значение имеют три аспекта: показатели как инстру мент, помогающий принимать решения на месте (на рабочем месте) или менеджментом, как инструмент управления предприятием и как инструмент контроля. Эти аспекты дополняются функцией раннего распознавания.
Свою функцию поддержки при принятии решений показатели выпол няют благодаря отбору и обработке информации, релевантной для приня тия того или иного решения. Ответственный за принятие решений полу чает сжатую, систематизированную информацию (как правило, руководя
щие работники) и может тем самым оценить варианты и принять решение. Как вариант (и это становится все более традиционным на предприятиях с интенсивной ориентацией на сотрудников) ответственный за принятие решений получает простую и содержащую пояснения информацию о по казателях для самоуправления на месте (уровень служащих низшего звена или рабочих).
Последнее обусловливает указание определенных целевых величин в форме конкретных плановых величин (показателей), которые или задают ся руководящими работниками самостоятельно, или устанавливаются ими совместно с подчиненными инстанциями. Такая информация, связывающая показатели и бюджетные величины, может способствовать координации деятельности различных сфер предприятия. Контролирующая функция показателей (систем показателей) выполняется путем осуществления срав нительных расчетов, в которых действительно достигнутые показатели (факт) противопоставляются соответствующим плановым величинам (за данное). Если сравнительный расчет касается одного и того же объекта (например, выручки от оборота), но разных временных периодов, то гово рят о сравнении во временном аспекте. Расчет, предпринятый с целью контроля в рамках одного периода, но относящийся к разным предметам (продуктам), называют сравнением объектов.
Для раннего распознавания при помощи показателей центральное зна чение имеет сравнение соответствующих величин во временном аспекте. В рамках систем показателей, построенных по принципу пирамиды, боль ше возможностей идентифицировать шансы и риски уже в нижней части пирамиды, т. е. на уровне тех величин, степень объединения различных данных в которых незначительна.
Как важная форма раннего распознания могут рассматриваться и при близительные расчеты конечного результата. В этом случае сравнение «заданное — факт» расширяется сравнением «заданное — будет». В то вре мя как сравнения «заданное— факт» содержат объяснения уже состояв шихся событий или их результатов, приблизительные расчеты возможных фактических показателей на конец определенного периода или проекта позволяют заранее распознать намечающиеся отклонения (показатели «бу дет»), которые в противном случае могут четко проявиться только значи- тельно позже (например, в конце периода или проекта) в сравнениях «за данное — факт».
Приблизительные расчеты конечного результата и уяснение тенденций развития показателей на протяжении многих периодов планирования пре-доставляют хорошие возможности для раннего распознавания. Современные концепции контроллинга интегрировали эту форму раннего распознавания (Forecast) в системы планирования и отчетности. Однако временной ин-тервал, в рамках которого приблизительные расчеты конечного результата могут служить базой для раннего распознавания, зависит от масштабов планирования и отрасли (ср.: Hahn, Krystek, 2000, S. 81).
<< | >>
Источник: Horvath & Partners. Концепция контроллинга. 2006 {original}

Еще по теме 8.2.3. Сбор и обработка информации при помощи показателей и систем показателей:

  1. 7.2.5. Реализация стратегии с помощью сбалансированной системы показателей
  2. 8.2.4. Примеры показателей и систем показателей8.2.4.1. Измеряемые величины в сбалансированной системе показателей
  3. 15.4. Оценка инвестиционных проектов в условиях рационирования капитала с помощью показателя рентабельности инвестиций
  4. 3.2. Типовая структура технологического процесса обработки информации при решении экономических задач
  5. 15.3. Оценка инвестиционных проектов в условиях рационирования капитала с помощью показателя внутренней нормы прибыли
  6. 35. Комплексные показатели и показатели рыночной активности
  7. 8.4.2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ. РАЗРАБОТКА ТЕХНИЧЕСКОГО ЗАДАНИЯ
  8. § 5. Сбор, обработка и анализ данных
  9. Требования к системе показателей
  10. 7.Система сбалансированных показателей
  11. Логико-дедуктивная система показателей
  12. 6.3. Система показателей рентабельности
  13. 95. Система показателей рентабельности
  14. Взаимосвязь показателей затрат и результатов деятельности предприятия в управленческом и финансовом учете. Связь показателей управленческого и финансового учета
  15. Совершенствование системы показателей хозяйственного управления