9.1. ВИДЫ И ОСОБЕННОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ФРАНЧАЙЗИНГА
Основным каналом распределения образовательных услуг[11] служат прямые продажи, но использование этого канала в качестве единственного может существенно ограничивать рынок реализации образовательных продуктов. Однако невозможность накопления товарных запасов создает значительные ограничения в выборе канала распределения. Возможным решением этой проблемы может быть использование образовательными учреждениями франчайзинга.
В России образовательный франчайзинг нашел свое применение благодаря внедрению методов дистанционного обучения как нового направления развития системы образования. В России имеется несколько десятков образовательных учреждений, реализующих дистанционные технологии обучения (МЭСИ, Л ИНК, СГУ, МГИУ и др.).
Под дистанционными технологиями подразумевается «совокупность методов и средств обучения, позволяющая осуществлять целенаправленное и методическое руководство учебно-познавательной деятельностью лиц, находящихся на расстоянии (дистанции) от образовательного центра с требуемым качеством»*.
Учебный процесс для студентов, обучающихся полистанционным технологиям, организуется через систему региональных учебных центров, в основе которой заложены принципы образовательного франчайзинга.
Симбиоз франчайзинга и дистанционных технологий способствует не только увеличению количества предоставляемых образовательных услуг и повышению их качества, но и повышению интеллектуального уровня общества, обеспечивая доступ (независимо от места работы и проживания, от социально-экономических проблем) к различным уровням образования там, где оно было ранее порой недоступно.
Термин «франчайзинг» происходит от английского слова franchising, означающего «льгота», «привилегия». Если обратиться к истории, то возникновение франчайзинга как формы ведения предпринимательской деятельности берет начало в средневековой Англии. Понятие «франшиза» в то время означало передачу прав от имени короля. В других странах, например в США и Австралии, франшиза истолковывается как передача прав государственной властью.
Наибольшее распространение франчайзинг получил в XX в. Но до сих пор не сложилось единого и четкого определения этого понятия, полностью охватывающего все аспекты данной формы экономических отношений.
В материалах Российской ассоциации франчайзинга это понятие трактуется как «система продвижения на рынке товаров и (или) услуг, а также технологий, которая основана на тесном и продолжительном сотрудничестве между юридически и финансово независимыми сторонами — Франчайзером и Франчайзи. При этом Франчайзер передает Франчайзи право и налагает обязательства вести бизнес в соответствии с концепцией Франчайзера. Эти права влекут за собой и обязывают Франчайзи, в обмен на прямое или косвенное финансовое вознаграждение, использовать торговую марку и (или) товарный знак Франчайзера, его ноу-хау, методы ведения бизнеса и технологию, процедуры и другие права на производственную и (или) интеллектуальную
собственность при продолжительной поддержке в технических вопросах и в вопросах ведения бизнеса со стороны Франчайзера в рамках и в период действия специально заключенного обеими сторонами для этой цели франчайзингового договора»*.
В настоящее время всем хорошо известны такие франчайзин- говые компании, как Mac Donald's (более 24 800 ресторанов в 115 странах), Holidays Inc. (более 1400 отелей), мотели «777», магазины Ben Franklin, Baskin Robhins, Pizza Ног и т.д.
Рынок предложения по франчайзингу можно разделить на три вида:
• товарный франчайзинг;
• промышленный франчайзинг;
• деловой франчайзинг.
Товарный франчайзинг.
Данный вид франчайзинга представляет собой передачу исключительных прав на реализацию продукции, выпускаемой франчайзером под его товарным знаком на определенной территории. Основное условие данной сделки — приобретение продукции только у своего франчайзера и отказ от реализации аналогичных товаров других фирм, которые могут составить конкуренцию. Товарный франчайзинг в России в основном распространен в нише производства программного обеспечения, сборки и продажи компьютеров (ВИСТ, R-Style, 1С).Промышленный франчайзинг представляет собой передачу прав на производство и сбыт под торговым знаком франчайзера продукции с использованием запатентованной технологии производства, материалов, сырья или исходного компонента продукции.
Поданной схеме работают основные производители прохладительных напитков (например, Coca-Cola, Pepsi, Shweppes), компании по производству продуктов питания (Mars, Nestle, Danone), компании по производству косметики и бытовой химии (Непсо, J&J, Procter&Gamhle).
Деловой франчайзинг (франчайзинг бизнес-формата). Данный вид франчайзинга — наиболее перспективный, поскольку он подразумевает передачу не только товарного знака, но и технологии ведения бизнеса, отработанной и апробированной фирмой- франчайзером. В данном случае франчайзи берет на себя обязательства действовать в соответствии с рыночной стратегией франчайзера, его правилами планирования и организации управления, соблюдать технические требования, стандарты и условия обеспечения качества, участвовать в программах обучения и развития производства, целиком отвечать за экономические результаты своей работы. Этот вид франчайзинга предусматривает детальную регламентацию деятельности и высокую степень ответ[12] ственности фирмы франчайзи.
В России примером применения франчайзинга бизнес-формата могут служить научно-производственная фирма «Дока» закусочные быстрого обслуживания (Grillmaster, Carrots, MacDonald's, «Ростик'с», «Русское бистро»), рестораны и кафе, специализирующиеся на приготовлении пиццы, бутербродов, морепродуктов, комплексных обедов (Baskin Robbins, Subway, Kentucky Fried Chicken).
Франчайзинг применяется также в бытовом обслуживании и розничной торговле. Это прачечные («Синий кристалл»), мини-химчистки («Розовый фламинго»), фото* салоны (Kodak), копировальные центры (Xerox, «Альфаграфикс»), магазины по продаже спортивных и туристических товаров (Reebok, Nike), магазины по продаже парфюмерных товаров (Ives Rocher)*.Франчайзинг бизнес-формата нашел применение и в образовании (например, Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ), Международный институт менеджмента (ЛИНК), Государственный университет управления).
Необходимо отметить, что франчайзинг в образовании может быть только франчайзингом бизнес-формата. Это связано с особенностями образовательной услуги, которые составляют невозможность осязаемости, непостоянство качества, сезонность, длительность исполнения, отсроченность выявления результативности.
Тем не менее франчайзинг нашел должное применение в деятельности образовательных учреждений многих стран мира. '
В Германии образовательные продукты и услуги занимают четвертое место в списке наиболее крупных сфер франчайзинга по числу задействованных франчайзи (рис. 9.1 )[13].
В США по количеству предприятий, задействованных во франчайзинге, образовательный франчайзинг занимает девятое ' место, и средний объем продаж услуг одного образовательного 1 учреждения составляет 175 тыс. дол. в год, а доля всех образов
Прокат автомашин
Косметика/ оздоровительные услуги/ развлечения
Рестораны (включая рестораны быстрого питания)
Специальные услуги (всех видов)
Образовательные продукты и услуги
Продукты и услуги для автовладельцев
Продукты питания (все виды за исключением ресторанов)
-Ж 503 |
1359 |
______ ----- 7---- ______ |
1667 2007 |
_____ |
3009 ? |
I_______ |
3854 4310 |
;____ |
Продукты и услуги по улучшению бытовых условий
----- 1------- 1------- 1------- 1------- 1
0 1000 2000 3000 4000 5000
Рис. 9.1. Наиболее крупные сферы франчайзинга по числу задействованных франчанзн
ватедьных учреждений — примерно 3,5% от общего числа предприятий, действующих в рамках системы франчайзинга.
В Англии образовательный франчайзинг стал наиболее быстро расширяющейся сферой деятельности. К 1991/92 учебному году доля высших учебных заведений, участвовавших во франчайзинге, составила 40% от общего числа учебных заведений. На следующий год эта цифра достигла 56%. Число студентов, задействованных во франчайзинговых программах, выросло за тот же период с менее чем 10 ООО до 34 919 человек, так что рост в течение года составил 250%*. В Англии образовательный франчайзинг особенно популярен при обучении профессионально ориентированным предметам, прежде всего бизнесу и менеджменту, инженерному делу и технологиям.
Франчайзинг в образовании есть отраслевая форма франчайзинга. Это, по сути, совместная деятельность учебных заведений
^ См.: Bird, J., Crawley, G. And Shcibani, А. A Study of HE/FE Collaboration (UK, Employmcnt Department) // Franchising and Acccss to Higher Education. 1993. P. 5.
по формированию предложения, производству (оказанию) и продвижению образовательных и сопутствующих им услуг и продуктов на рынок. При этом услуги должны соответствовать лицензиям образовательных учреждений на право ведения образовательной деятельности, включая курсовое (дополнительное) обучение. Для ведения образовательной деятельности, например в сфере дополнительного образования, по программам, соответя ствуюшим дисциплинам учебных планов по образовательным программам сферы высшего профессионального образования, субъекты франчайзинга должны иметь лицензии на право ведения образовательной деятельности в сфере дополнительного образования по соответствующим программам.
Предметом франчайзинговых отношений выступает франшиза, которая представляет собой пакет прав, охватывающих права интеллектуальной собственности на один или несколько товарных знаков, фирменных наименований, промышленных образцов и образцов, охраняемых авторским правом, а также на технологию ноу-хау и коммерческую тайну, учебно-методическую документацию, необходимые для организации и ведения образовательной деятельности с использованием дистанционных образовательных технологий. Следует отметить, что все права, имеющиеся у франчайзера, должны быть подтверждены соответствующими охранными документами.
Особенность образовательных услуг накладывает отпечаток и на саму образовательную франшизу, которую отличают:
• низкая степень осязаемости. Повысить материальность услуги, сделать ее более осязаемой может присутствие элемента товара в услуге в самой разной форме (учебники, тесты, аудио- ил и видеоматериалы, СД-курсы, брошюры, буклеты или другие материальные символы, помогающие понять и оценить услуги франчайзера);
• неразрывность производства и потребления услуги. Франчайзер должен уделять самое пристальное внимание личности тьютора и постоянно проводить обучение персонала. Образовательная франшиза должна включать правила отбора и порядок сертификации тьюторов, систему оценки качества преподавания (профессиональный уровень знаний и навыков тьюторов);
• изменчивость исполнения услуги. Для уменьшения изменчивости образовательной услуги образовательная франшиза должна включать стандарты обслуживания — комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов, котоа рые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций. К стандартам обслуживания образовательного франчайзинга можно отнести следующие: соблюдение укомплектованности штатов, оборудование учебных помещений, оснащенность образовательного процесса. Разработка единого, легко узнаваемого образа служит основой успешного функционирования системы образовательного франчайзинга.
Правила формирования контингента абитуриентов, правила организации приема обучающихся, правила организации учебного процесса (передачи, усвоения и контроля знаний), учебно- методическая литература, мультимедийные курсы, С7)-курсы, система оценок, формы и порядок проведения промежуточной аттестации — все это может быть включено в образовательную франшизу.
Субъектами образовательного франчайзинга выступают франчайзер и франчайзи.
Российская ассоциация развития франчайзинга рассматривает франчайзера (от англ .franchisor) как «фирму, имеющую широко известную торговую марку и высокий имидж на потребительском рынке и выдающую на определенный срок и на определенных условиях франшизу другой фирме на компенсационной основе»[14]. В образовательном франчайзинге франчайзер определяется как учебное заведение, осуществляющее административную, учебно-методическую, информационную, техническую и правовую координацию образовательных структур (франчайзи). Франчайзер формирует, лицензирует и проводит аккредитацию образовательных программ; издает и предоставляет методические и иные материалы, необходимые для реализации образовательной деятельности франчайзи; ведет научно-методическую работу, подготовку преподавателей, сертификацию тьюторов, их аттестацию; проводит регистрацию студентов, слушателей; осуществляет административное сопровождение, промежуточную и итоговую аттестацию, а также выдачу документов о соответствующем образовании и (или) квалификации слушателям заведения-франчай- зи, достигшим соответствующего уровня и прошедшим итоговую аттестацию.
Франчайзи (от англ. franchisee) определяется как «лицо, самостоятельный предприниматель или компания, приобретающая у крупной фирмы на определенный срок и на определенных условиях исключительное право на ведение коммерческой деятельности с использованием ее торгового знака и технологий»*. Фран- чайзи могут быть образовательные учреждения, имеющие статус юридического лица, лицензию (желательно, и аккредитацию), а также управляющие необходимой учебно-материальной базой на правах собственника, оперативного управления имущества, аренды или самостоятельного распоряжения. Франчайзи курируют все вопросы, касающиеся набора слушателей в регионе по программам франчайзера, обеспечения и организации учебного процесса, взаимодействия со слушателями и государственным» образовательными организациями, а также местной администрацией. По поручению франчайзера они принимают заявления и другие регистрационные документы от студентов, пересылают их франчайзеру в указанные сроки, организуют проведение тьюториалов и консультаций для студентов. Также совместное франчайзером франчайзи ведут научно-методическую работу, участвуют в подготовке преподавателей и тьюторов.
Специфика образовательного франчайзинга проявляется в том, что субъекты франчайзинга (франчайзер и франчайзи) действуют одновременно на двух связанных и взаимозависимых рынках — рынке образовательных услуг и рынке труда — и имеют один продукт — образовательную программу, то есть проявляется двойственная природа деятельности субъектов франчайзинга.
Таким образом, сущность образовательного франчайзинга заключается в том, что между учебными заведениями заключается договор, в котором предусматриваются все основные условия сотрудничества, финансовые вопросы и т.д. Обучение зачисленных слушателей/студентов заведения-франчайзера проводится по учебным планам и программам франчайзера силами сертифицированных, то есть допущенных франчайзером к учебным занятиям, тьюторов у франчайзи. По каждой учебной программе существует специально разработанное франчайзером учебно-практическое пособие, которое в обязательном порядке имеется у слушателя — потребителя или заказчика образовательных услугЯ
Занятия по отдельным курсам (дисциплинам) учебного плана франчайзи, который соответствует учебной программе франчайзера, проводят тьюторы. Франчайзи также осуществляет организацию учебного процесса по отдельным курсам.
После изучения каждого отдельного курса слушатели сдают экзамен тьютору, который зачитывается как сданный экзамен у франчайзера. В конечном счете после выполнения учебного «плана на основе сданных в установленном франчайзером порядке экзаменов слушателю, обучающемуся у франчайзи, выдается документ об образовании франчайзера. В рамках образовательного франчайзинга гарантию качества курса предоставляет франчайзер, выступая экспертом и контролером в этой области.
Таким образом, франчайзинг представляет собой систему отношений субъектов рынка (франчайзера и франчайзи), при котором все знания, образ, успех, производственные и маркетинговые методы предоставляются франчайзи в обмен на прямое или косвенное финансовое вознаграждение при продолжительной поддержке в технических вопросах и вопросах ведения бизнеса со стороны франчайзера в рамках и в период действия специально заключенного обеими сторонами франчайзингового договора.
Еще по теме 9.1. ВИДЫ И ОСОБЕННОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ФРАНЧАЙЗИНГА:
- Образовательный франчайзинг
- 84. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
- 85. ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ И ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ
- Тема 7. Виды франчайзинга
- 6.2. Основные черты и особенности франчайзинга
- Хотите франшизу McDonald’s? Об особенностях национального франчайзинга
- Культурно-образовательная среда
- Финансирование образовательных услуг
- Образовательные Распространяется свободно сайты
- 13. ЛИЧНОСТНО-ДЕЯТЕЛЬНОСТНЫЙ ПОДХОД В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ ПРОЦЕССЕ
- 90. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПСИХОЛОГА В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ
- 1) Образовательно-воспитательная функция.
- 20. ПОНЯТИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОГО БЮДЖЕТА, ЕГО ВИДЫ И ОСОБЕННОСТИ
- § 2. Типы и виды экономического поведения и их особенности