<<
>>

9.1. ВИДЫ И ОСОБЕННОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ФРАНЧАЙЗИНГА

В настоящее время образование выступает такой же сферой рыночных отношений, как промышленность, строительство, финансово-кредитная и иные системы, и испытывает давление конкуренции, нуждается в рекламе и надежных путях реализа­ции как в нашей стране, так и за рубежом.

Основным каналом распределения образовательных услуг[11] служат прямые продажи, но использование этого канала в каче­стве единственного может существенно ограничивать рынок реализации образовательных продуктов. Однако невозможность накопления товарных запасов создает значительные ограничения в выборе канала распределения. Возможным решением этой проблемы может быть использование образовательными учреж­дениями франчайзинга.

В России образовательный франчайзинг нашел свое приме­нение благодаря внедрению методов дистанционного обучения как нового направления развития системы образования. В Рос­сии имеется несколько десятков образовательных учреждений, реализующих дистанционные технологии обучения (МЭСИ, Л ИНК, СГУ, МГИУ и др.).

Под дистанционными технологиями подразумевается «сово­купность методов и средств обучения, позволяющая осуществ­лять целенаправленное и методическое руководство учебно-по­знавательной деятельностью лиц, находящихся на расстоянии (дистанции) от образовательного центра с требуемым качеством»*.

Учебный процесс для студентов, обучающихся полистанци­онным технологиям, организуется через систему региональных учебных центров, в основе которой заложены принципы обра­зовательного франчайзинга.

Симбиоз франчайзинга и дистанционных технологий способ­ствует не только увеличению количества предоставляемых обра­зовательных услуг и повышению их качества, но и повышению интеллектуального уровня общества, обеспечивая доступ (неза­висимо от места работы и проживания, от социально-экономи­ческих проблем) к различным уровням образования там, где оно было ранее порой недоступно.

Термин «франчайзинг» происходит от английского слова franchising, означающего «льгота», «привилегия». Если обратиться к истории, то возникновение франчайзинга как формы ведения предпринимательской деятельности берет начало в средневеко­вой Англии. Понятие «франшиза» в то время означало передачу прав от имени короля. В других странах, например в США и Австралии, франшиза истолковывается как передача прав госу­дарственной властью.

Наибольшее распространение франчайзинг получил в XX в. Но до сих пор не сложилось единого и четкого определения этого понятия, полностью охватывающего все аспекты данной формы экономических отношений.

В материалах Российской ассоциации франчайзинга это по­нятие трактуется как «система продвижения на рынке товаров и (или) услуг, а также технологий, которая основана на тесном и продолжительном сотрудничестве между юридически и финан­сово независимыми сторонами — Франчайзером и Франчайзи. При этом Франчайзер передает Франчайзи право и налагает обя­зательства вести бизнес в соответствии с концепцией Франчай­зера. Эти права влекут за собой и обязывают Франчайзи, в об­мен на прямое или косвенное финансовое вознаграждение, ис­пользовать торговую марку и (или) товарный знак Франчайзера, его ноу-хау, методы ведения бизнеса и технологию, процедуры и другие права на производственную и (или) интеллектуальную

собственность при продолжительной поддержке в технических вопросах и в вопросах ведения бизнеса со стороны Франчайзе­ра в рамках и в период действия специально заключенного обе­ими сторонами для этой цели франчайзингового договора»*.

В настоящее время всем хорошо известны такие франчайзин- говые компании, как Mac Donald's (более 24 800 ресторанов в 115 странах), Holidays Inc. (более 1400 отелей), мотели «777», мага­зины Ben Franklin, Baskin Robhins, Pizza Ног и т.д.

Рынок предложения по франчайзингу можно разделить на три вида:

• товарный франчайзинг;

• промышленный франчайзинг;

• деловой франчайзинг.

Товарный франчайзинг.

Данный вид франчайзинга представляет собой передачу исключительных прав на реализацию продукции, выпускаемой франчайзером под его товарным знаком на опреде­ленной территории. Основное условие данной сделки — приоб­ретение продукции только у своего франчайзера и отказ от реа­лизации аналогичных товаров других фирм, которые могут соста­вить конкуренцию. Товарный франчайзинг в России в основном распространен в нише производства программного обеспечения, сборки и продажи компьютеров (ВИСТ, R-Style, 1С).

Промышленный франчайзинг представляет собой передачу прав на производство и сбыт под торговым знаком франчайзера про­дукции с использованием запатентованной технологии производ­ства, материалов, сырья или исходного компонента продукции.

Поданной схеме работают основные производители прохла­дительных напитков (например, Coca-Cola, Pepsi, Shweppes), компании по производству продуктов питания (Mars, Nestle, Danone), компании по производству косметики и бытовой хи­мии (Непсо, J&J, Procter&Gamhle).

Деловой франчайзинг (франчайзинг бизнес-формата). Данный вид франчайзинга — наиболее перспективный, поскольку он подразумевает передачу не только товарного знака, но и техно­логии ведения бизнеса, отработанной и апробированной фирмой- франчайзером. В данном случае франчайзи берет на себя обяза­тельства действовать в соответствии с рыночной стратегией фран­чайзера, его правилами планирования и организации управления, соблюдать технические требования, стандарты и условия обес­печения качества, участвовать в программах обучения и разви­тия производства, целиком отвечать за экономические резуль­таты своей работы. Этот вид франчайзинга предусматривает де­тальную регламентацию деятельности и высокую степень ответ[12] ственности фирмы франчайзи.

В России примером применения франчайзинга бизнес-фор­мата могут служить научно-производственная фирма «Дока» закусочные быстрого обслуживания (Grillmaster, Carrots, MacDonald's, «Ростик'с», «Русское бистро»), рестораны и кафе, специализирующиеся на приготовлении пиццы, бутербродов, морепродуктов, комплексных обедов (Baskin Robbins, Subway, Kentucky Fried Chicken).

Франчайзинг применяется также в бы­товом обслуживании и розничной торговле. Это прачечные («Си­ний кристалл»), мини-химчистки («Розовый фламинго»), фото* салоны (Kodak), копировальные центры (Xerox, «Альфаграфикс»), магазины по продаже спортивных и туристических товаров (Reebok, Nike), магазины по продаже парфюмерных товаров (Ives Rocher)*.

Франчайзинг бизнес-формата нашел применение и в обра­зовании (например, Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ), Международ­ный институт менеджмента (ЛИНК), Государственный универ­ситет управления).

Необходимо отметить, что франчайзинг в образовании мо­жет быть только франчайзингом бизнес-формата. Это связано с особенностями образовательной услуги, которые составляют невозможность осязаемости, непостоянство качества, сезонность, длительность исполнения, отсроченность выявления результатив­ности.

Тем не менее франчайзинг нашел должное применение в деятельности образовательных учреждений многих стран мира. '

В Германии образовательные продукты и услуги занимают четвертое место в списке наиболее крупных сфер франчайзинга по числу задействованных франчайзи (рис. 9.1 )[13].

В США по количеству предприятий, задействованных во франчайзинге, образовательный франчайзинг занимает девятое ' место, и средний объем продаж услуг одного образовательного 1 учреждения составляет 175 тыс. дол. в год, а доля всех образов

Прокат автомашин

Косметика/ оздоровительные услуги/ развлечения

Рестораны (включая рестораны быстрого питания)

Специальные услуги (всех видов)

Образовательные продукты и услуги

Продукты и услуги для автовладельцев

Продукты питания (все виды за исключением ресторанов)

-Ж 503
1359
______

----- 7----

______

1667

2007

_____
3009

?

I_______
3854

4310

;____

Продукты и услуги по улучшению бытовых условий

----- 1------- 1------- 1------- 1------- 1

0 1000 2000 3000 4000 5000

Рис. 9.1. Наиболее крупные сферы франчайзинга по числу задействованных франчанзн

ватедьных учреждений — примерно 3,5% от общего числа пред­приятий, действующих в рамках системы франчайзинга.

В Англии образовательный франчайзинг стал наиболее быс­тро расширяющейся сферой деятельности. К 1991/92 учебному году доля высших учебных заведений, участвовавших во фран­чайзинге, составила 40% от общего числа учебных заведений. На следующий год эта цифра достигла 56%. Число студентов, задей­ствованных во франчайзинговых программах, выросло за тот же период с менее чем 10 ООО до 34 919 человек, так что рост в те­чение года составил 250%*. В Англии образовательный франчай­зинг особенно популярен при обучении профессионально ори­ентированным предметам, прежде всего бизнесу и менеджмен­ту, инженерному делу и технологиям.

Франчайзинг в образовании есть отраслевая форма франчай­зинга. Это, по сути, совместная деятельность учебных заведений

^ См.: Bird, J., Crawley, G. And Shcibani, А. A Study of HE/FE Collaboration (UK, Employmcnt Department) // Franchising and Acccss to Higher Education. 1993. P. 5.

по формированию предложения, производству (оказанию) и продвижению образовательных и сопутствующих им услуг и продуктов на рынок. При этом услуги должны соответствовать лицензиям образовательных учреждений на право ведения об­разовательной деятельности, включая курсовое (дополнительное) обучение. Для ведения образовательной деятельности, например в сфере дополнительного образования, по программам, соответя ствуюшим дисциплинам учебных планов по образовательным программам сферы высшего профессионального образования, субъекты франчайзинга должны иметь лицензии на право веде­ния образовательной деятельности в сфере дополнительного образования по соответствующим программам.

Предметом франчайзинговых отношений выступает франшиза, которая представляет собой пакет прав, охватывающих права интеллектуальной собственности на один или несколько товар­ных знаков, фирменных наименований, промышленных образ­цов и образцов, охраняемых авторским правом, а также на тех­нологию ноу-хау и коммерческую тайну, учебно-методическую документацию, необходимые для организации и ведения обра­зовательной деятельности с использованием дистанционных образовательных технологий. Следует отметить, что все права, имеющиеся у франчайзера, должны быть подтверждены соответ­ствующими охранными документами.

Особенность образовательных услуг накладывает отпечаток и на саму образовательную франшизу, которую отличают:

• низкая степень осязаемости. Повысить материальность услуги, сделать ее более осязаемой может присутствие элемента то­вара в услуге в самой разной форме (учебники, тесты, аудио- ил и видеоматериалы, СД-курсы, брошюры, буклеты или дру­гие материальные символы, помогающие понять и оценить услуги франчайзера);

• неразрывность производства и потребления услуги. Франчай­зер должен уделять самое пристальное внимание личности тьютора и постоянно проводить обучение персонала. Обра­зовательная франшиза должна включать правила отбора и по­рядок сертификации тьюторов, систему оценки качества пре­подавания (профессиональный уровень знаний и навыков тьюторов);

• изменчивость исполнения услуги. Для уменьшения изменчи­вости образовательной услуги образовательная франшиза дол­жна включать стандарты обслуживания — комплекс обязатель­ных для исполнения правил обслуживания клиентов, котоа рые призваны гарантировать установленный уровень качества всех производимых операций. К стандартам обслуживания об­разовательного франчайзинга можно отнести следующие: со­блюдение укомплектованности штатов, оборудование учеб­ных помещений, оснащенность образовательного процесса. Разработка единого, легко узнаваемого образа служит осно­вой успешного функционирования системы образовательного франчайзинга.

Правила формирования контингента абитуриентов, правила организации приема обучающихся, правила организации учеб­ного процесса (передачи, усвоения и контроля знаний), учебно- методическая литература, мультимедийные курсы, С7)-курсы, система оценок, формы и порядок проведения промежуточной аттестации — все это может быть включено в образовательную франшизу.

Субъектами образовательного франчайзинга выступают фран­чайзер и франчайзи.

Российская ассоциация развития франчайзинга рассматрива­ет франчайзера (от англ .franchisor) как «фирму, имеющую широ­ко известную торговую марку и высокий имидж на потребитель­ском рынке и выдающую на определенный срок и на определен­ных условиях франшизу другой фирме на компенсационной основе»[14]. В образовательном франчайзинге франчайзер определя­ется как учебное заведение, осуществляющее административную, учебно-методическую, информационную, техническую и право­вую координацию образовательных структур (франчайзи). Фран­чайзер формирует, лицензирует и проводит аккредитацию обра­зовательных программ; издает и предоставляет методические и иные материалы, необходимые для реализации образовательной деятельности франчайзи; ведет научно-методическую работу, под­готовку преподавателей, сертификацию тьюторов, их аттестацию; проводит регистрацию студентов, слушателей; осуществляет ад­министративное сопровождение, промежуточную и итоговую ат­тестацию, а также выдачу документов о соответствующем обра­зовании и (или) квалификации слушателям заведения-франчай- зи, достигшим соответствующего уровня и прошедшим итоговую аттестацию.

Франчайзи (от англ. franchisee) определяется как «лицо, са­мостоятельный предприниматель или компания, приобретающая у крупной фирмы на определенный срок и на определенных ус­ловиях исключительное право на ведение коммерческой деятель­ности с использованием ее торгового знака и технологий»*. Фран- чайзи могут быть образовательные учреждения, имеющие ста­тус юридического лица, лицензию (желательно, и аккредитацию), а также управляющие необходимой учебно-материальной базой на правах собственника, оперативного управления имущества, аренды или самостоятельного распоряжения. Франчайзи кури­руют все вопросы, касающиеся набора слушателей в регионе по программам франчайзера, обеспечения и организации учебного процесса, взаимодействия со слушателями и государственным» образовательными организациями, а также местной админист­рацией. По поручению франчайзера они принимают заявления и другие регистрационные документы от студентов, пересыла­ют их франчайзеру в указанные сроки, организуют проведение тьюториалов и консультаций для студентов. Также совместное франчайзером франчайзи ведут научно-методическую работу, участвуют в подготовке преподавателей и тьюторов.

Специфика образовательного франчайзинга проявляется в том, что субъекты франчайзинга (франчайзер и франчайзи) действу­ют одновременно на двух связанных и взаимозависимых рын­ках — рынке образовательных услуг и рынке труда — и имеют один продукт — образовательную программу, то есть проявля­ется двойственная природа деятельности субъектов франчайзинга.

Таким образом, сущность образовательного франчайзинга заключается в том, что между учебными заведениями заключает­ся договор, в котором предусматриваются все основные условия сотрудничества, финансовые вопросы и т.д. Обучение зачислен­ных слушателей/студентов заведения-франчайзера проводится по учебным планам и программам франчайзера силами сертифици­рованных, то есть допущенных франчайзером к учебным заняти­ям, тьюторов у франчайзи. По каждой учебной программе суще­ствует специально разработанное франчайзером учебно-практи­ческое пособие, которое в обязательном порядке имеется у слушателя — потребителя или заказчика образовательных услугЯ

Занятия по отдельным курсам (дисциплинам) учебного пла­на франчайзи, который соответствует учебной программе фран­чайзера, проводят тьюторы. Франчайзи также осуществляет орга­низацию учебного процесса по отдельным курсам.

После изучения каждого отдельного курса слушатели сдают экзамен тьютору, который зачитывается как сданный экзамен у франчайзера. В конечном счете после выполнения учебного «плана на основе сданных в установленном франчайзером порядке экзаменов слушателю, обучающемуся у франчайзи, выдается документ об образовании франчайзера. В рамках образователь­ного франчайзинга гарантию качества курса предоставляет фран­чайзер, выступая экспертом и контролером в этой области.

Таким образом, франчайзинг представляет собой систему от­ношений субъектов рынка (франчайзера и франчайзи), при ко­тором все знания, образ, успех, производственные и маркетин­говые методы предоставляются франчайзи в обмен на прямое или косвенное финансовое вознаграждение при продолжительной поддержке в технических вопросах и вопросах ведения бизнеса со стороны франчайзера в рамках и в период действия специально заключенного обеими сторонами франчайзингового договора.

<< | >>
Источник: Под ред. проф. В.А. Швандара, проф. В.Я. Горфинкеля. Инновационный менеджмент: Учебник. — М.: - 382 с.. 2004

Еще по теме 9.1. ВИДЫ И ОСОБЕННОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ФРАНЧАЙЗИНГА:

  1. Образовательный франчайзинг
  2. 84. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
  3. 85. ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ И ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ
  4. Тема 7. Виды франчайзинга
  5. 6.2. Основные черты и особенности франчайзинга
  6. Хотите франшизу McDonald’s? Об особенностях национального франчайзинга
  7. Культурно-образовательная среда
  8. Финансирование образовательных услуг
  9. Образовательные Распространяется свободно сайты
  10. 13. ЛИЧНОСТНО-ДЕЯТЕЛЬНОСТНЫЙ ПОДХОД В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ ПРОЦЕССЕ
  11. 90. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПСИХОЛОГА В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ
  12. 1) Образовательно-воспитательная функция.
  13. 20. ПОНЯТИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОГО БЮДЖЕТА, ЕГО ВИДЫ И ОСОБЕННОСТИ
  14. § 2. Типы и виды экономического поведения и их особенности