<<
>>

ПЕРЕДАЧА ПОЛНОМОЧИЙ

Не так-то это просто — передать кому-то свои полномочия, и особенно непросто это дается супергероям. Они не только с трудом поручают кому-то дело, с которым справились бы сами без всяких проблем, но и переживают постоянно, что помощник выполнит задачу не на том уровне качества, какого супергерои добиваются от собственной работы.
И при неправильном вы­боре помощника эти опасения становятся пророческими. По­мощник губит все дело, и супергерой делает вывод, что передача полномочий не работает.

А ведь передача полномочий — это упражнение в эффек­тивном руководстве и обучении, это вклад в умения и возмож­ности всего коллектива. Продуктивность суммируется, когда вы позволяете множеству людей совместно работать над дости­жением цели.

Во-первых, передача полномочий освобождает вас для рабо­ты над самыми важными задачами. Правило 80:20 вновь в дейст­вии. Вы способны справиться со всеми этапами проекта, но это не значит, что вы должны с ними справляться в одиночку. Важ-

но сосредоточиться на выполнении 20% задач, тех, что состав­ляют основную часть проекта.

Во-вторых, передача полномочий раскрывает таланты ва­ших сотрудников и развивает в них преданность компании. Люди в большинстве своем любят учиться. Атмосфера на фирме, которая предоставляет им шанс умножать и развивать свои способности, может стать мощным стимулом и принести не только финансовую выгоду: если сотрудники будут любить свою работу, они предпоч­тут не расставаться с ней и с фирмой. Возлагая на коллег новые обязанности, вы создаете работоспособную и преданную команду и вместе с тем — основу для повышения продуктивности.

В-третьих, передача полномочий — это черта успешного руководителя. Поручая сотруднику новую задачу, вы демонст­рируете доверие к нему, а это, по словам Эдвина Блисса, далеко не то же самое, что просто сказать: «Делай, как приказано» .

Крайне важно, однако, не ошибиться в выборе помощни­ка и не менее важно дать этому человеку достаточно времени на обучение. Очень многие делают ошибку, считая, что передать полномочия — значит просто переложить задачу на чужие плечи. Если тот, на чьи плечи легла новая задача, недостаточно квалифи­цирован для ее выполнения, он обязательно провалит дело.

Даже если для вас самое главное, чтобы задача была выпол­нена, помните, что упреждающая передача полномочий — это упражнение в обучении, которое закладывает основу для буду­щей экономии времени, когда вас будет поддерживать высоко­квалифицированная надежная команда.

224

Итак, передача полномочий — процесс, состоящий из трех этапов, или шагов. (Вспомните пример с рогаткой из главы 14: чтобы продвинуться далеко вперед, сначала нужно немного от­ступить назад.)

• Шаг 1: выполните 100% задачи лично, а ваш «подмастерье» пусть наблюдает и учится. В итоге вы сделаете всю ту ра­

боту, которую в любом случае собирались сделать лично, поскольку вы не любите или опасаетесь передавать полно­мочия.

Инструктируя своего будущего помощника, на этом эта­пе не позволяйте ему ничего делать. С вашей стороны это не снисходительность; такое поведение — часть процесса фор­мирования продуктивного общения и взаимопонимания.

• Шаг 2: начиная второй этап, рассчитывайте выполнить 50% задачи лично, пока ваш помощник пробует справить­ся со второй половиной. Следите за действиями ученика и помогайте советами. Если все будет сделано правильно — не забудьте похвалить, после чего вместе обсудите, почему он поступал именно так, а не иначе. Вам станет ясен подход помощника к задаче, а также вы поймете, способен ли он вы­полнять ее постоянно.

Если ему не удалось справиться, выясните причины не­удачи. Старайтесь в основном задавать вопросы и выслуши­вать объяснения помощника. Если вы сами будете указывать на ошибки и объяснять, как нужно делать, у вас может со­здаться ложное впечатление, что человек все понял.

Пусть он сам объяснит свои действия; это единственный способ по­нять истинные причины ошибок.

• Шаг 3: на третьем этапе помощник должен быть способен выполнить 95 % задачи, а вам останетсялишь отшлифовать ее до соответствия вашим стандартам. И вновь не забудь­те похвалить, обсудить и выяснить все возможные вопросы.

Разумеется, на все это нужно время, и все же это самый мудрый способ успешной передачи полномочий.

Возложив на помощника новую задачу, вы сможете без тре­вог заняться другими, более сложными делами.

Однако сначала удостоверьтесь, что ваш помощник имеет и полномочия действовать от вашего имени, и возможность при необходимости обращаться за советами к квалифицированно­му сотруднику. В противном случае новичок из неуверенности в своих силах или страха сделать ошибку может задержать вы­полнение задачи.

При передаче полномочий не слишком полагайтесь на са­мого успешного сотрудника фирмы. В крупных компаниях, где одновременно занимаются многими проектами, как правило, есть один сотрудник, способный отлично выполнять задачи или брать на себя ответственность. Менеджерам проектов этот человек видится звездой, без которой ни одно дело не будет ус­пешно выполнено. Опасность такой ситуации становится оче­видной, когда звезда оказывается настолько занятой, что больше не может взяться ни за одну задачу. Да и предпочтение, которое оказывают звезде менеджеры, негативно влияет на команду. Вот вам еще одно преимущество создания и воспитания преданной команды с помощью упреждающей передачи полномочий.

Передать полномочия вовсе не значит бездумно взвалить задачу на плечи сотрудника, у которого нет иного выхода, кро­ме как эту ответственность принять. Цель передачи полномо­чий — мудрое использование собственного времени, эффектив­ное выполнение задач и развитие талантов каждого члена вашей команды. Эта цель достигается объединением концепций посто­янного совершенствования, руководства и обучения. Время, потраченное на пару шагов назад для обучения, гораздо ценнее, чем время, которое вы проведете за рабским трудом над немыс­лимым количеством задач.

<< | >>
Источник: Прентис СТИВ. Интегрированный тАйм-менеджмент/Стив Прєнтис:ПЕР. САНГЛ. — М.: ИЗДАТЕЛЬСТВО «ДОБРАЯ ННИГА», — 288 С.. 2О07

Еще по теме ПЕРЕДАЧА ПОЛНОМОЧИЙ:

  1. ПЕРЕДАЧА ПОЛНОМОЧИЙ.
  2. Этапы передачи полномочий.
  3. Деволюция(передача полномочий)
  4. Искусство передачи полномочий
  5. 33. ПОЛНОМОЧИЯ следователя. Полномочия проку- рора
  6. 41. Полномочия представителей
  7. Делегирование полномочий и децентрализация
  8. Делегирование полномочий
  9. 23 ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ. ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ И ДЕЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ ВЛАСТИ
  10. Делегирование полномочий и функций
  11. МОДЕЛЬ ДЕЛЕГИРОВАНИЯ ПОЛНОМОЧИЙ