Компания «Оотто'Игха»
Пиццерии работают в 75 странах мира в Северной и Латинской Америке, а также в Европе. Головной офис находится в США. Количество франчайзинговых компаний дошло до 5000 (в каждой стране количество торговых точек колеблется от 20 до 100). Годовой бюджет компании на рекламу составляет 5 млн. долларов.
В последние годы компанию преследовала череда крупных неприятностей: за 3 года погибли на дорогах в авариях во время доставки пиццы 11 мальчиков и девочек в возрасте от 11 до 20 лет. Все аварии произошли в 3 штатах США.
Вице-президент компании, ответственный за связи с общественностью, в интервью с журналистами необдуманно сказал, что по сравнению с сотнями миллионов продаваемых фирмой пицц, смерть 11 человек не столь важное (серьезное) событие.
Реакция со стороны общественности последовала молниеносная. Журналисты, выяснив, что в компании существует система снижения цен на 10 процентов в случае несвоевременной доставки пиццы, заявили, что именно она виновна в гибели молодых людей. «Оотто'Игга» в прессе все чаще стали называть «компанией- убийцей». Ее реггутация находилась под серьезной угрозой.
Родители погибших подростков объединились в группу «Мы против «Ооггипо'Р122а» и отказались от компенсаций компании в размере 500 000 долларов за каждого убитого ребенка.
Вопросы:
Что представляет собой франчайзинговая компания?
Сформулируйте основные проблемы, стоящие перед «Оопипо' Рхгга».
Какие пути решения этих проблем Вы видите? Опишите необходимые, на ваш взгляд, изменения в системе маркетинга компании.
Еще по теме Компания «Оотто'Игха»:
- "БОЛЬШАЯ КОМПАНИЯ": АНГЛО-ПЕРСИДСКАЯ НЕФТЯНАЯ КОМПАНИЯ
- 3.1. Структура и стоимость капитала компании 3.1.1. Состав и структура капитала компании
- 14.2. Лизинговые компании
- Многоуровневые компании.
- ФИНАНСОВЫЕ КОМПАНИИ
- ФИНАНСОВЫЕ КОМПАНИИ
- Лизинговые компании
- Миссия компании
- 14.3. Финансовые компании
- Миссия компании