Внешняя деловая среда предприятия

1 См.: Управление современной компанией: Учебник / Под ред. Б. Мильнера и Ф. Лииса. - М.: ИНФРА-М, 2001. - С. 74.

Следующая составляющая деловой среды — конкуренты. Мы уже говорили о предприятиях-конкурентах, которые реализуют ана­логичную продукцию или оказывают аналогичные услуги. Задача руководства предприятия — определить возможности конкурентов и принять необходимые меры к тому, чтобы обезопасить себя от реальных и потенциальных угроз с их стороны.

Важное место в составе деловой среды предприятия занимают потребители продукции и услуг. Помимо индивидуальных покупа­телей и клиентов сюда войдут: оптовые и розничные торговые фирмы, магазины, торговые агенты, официальные дистрибьюторы. Состав потребителей продукции и услуг зависит от многих факто­ров: специфики продукции и услуг предприятия, масштабов про­изводства продукции и оказания услуг, рынков сбыта и др.

Воздействие потребителей продукции и услуг достаточно велико и проявляется в самых различных формах: выдвижении особых тре­бований к качеству продукции и обслуживания, к техническим ха­рактеристикам продукции, установлении определенного уровня цен и т.д. Следует отметить и обратное воздействие производителей на потребителей путем: гарантий высокого качества продукции и ус­луг, установлением более низких или стабильных цен на продук­цию и услуги и т.п.

Значительную часть деловой среды предприятия составляет ин­фраструктура. Эта часть деловой среды, в которую входят банки, фондовые биржи, кадровые агентства, страховые компании, ауди­торские и консультационные фирмы, различные транспортные ор­ганизации и др., оказывает предприятию широкий спектр услуг. Так, финансовые организации обеспечивают предприятие необхо­димыми для его деятельности финансовыми ресурсами, кадровые агентства и службы занятости так же, как и учебные заведения, — необходимыми трудовыми ресурсами.

Все большее распространение в России получает страховой биз­нес, осуществляющий страхование имущества, ответственности, рисков, личностей и др.

Небывало высокими темпами растут в нашей стране консульта­ционные и аудиторские услуги. Все больше предприятий и фирм обращаются за оказанием помощи в разработке информационных технологий, стратегического планирования и организационного развития, финансового управления, управления персоналом и его подбора, маркетинга и отношений с общественностью и др.

Наконец, все большую долю себестоимости продукции пред­приятий составляют транспортные услуги, которые оказывают транспортные организации.

В деловую среду предприятий включаются также государствен­ные и муниципальные организации, а также органы власти. Влияние государственной власти, региональной и местной администрации, налоговой инспекции и др. на предприятия многообразно и прояв­ляется в виде: принятия законов и других нормативных актов, оп­ределяющих правовую базу предпринимательства; лицензирования деятельности предприятия; взимания налогов и контроля за их уп­латой и др. В современных условиях влияние этой части деловой среды на деятельность предприятия очень велика, так как она под­вержена частым и нередко непредсказуемым изменениям, что ус­ложняет деятельность предприятия.

Наконец, определенное влияние на деятельность предпри­ятий оказывает международный сектор деловой среды. Особенно ярко это проявляется при создании совместных предприятий, реализации совместных проектов, осуществлении поставок това­ров из-за рубежа и выходе наших предприятий на зарубежные рынки и др. Особо надо отметить широко распространившуюся в последние годы покупку акций отечественных компаний ино­странными инвесторами. Взаимодействие наших предприятий в сфере международного сектора, широкая конкуренция со сторо­ны иностранных фирм на российском рынке, приводящая неред­ко к вытеснению российских производителей, выдвигает перед руководителями наших предприятий задачу противостояния этой конкуренции. Встает задача всемерного повышения качества и технических характеристик отечественной продукции и выработ­ки мер противостояния, государственного регулирования, разра­ботки и осуществления новых правил, специфических приемов современного менеджмента.