<<
>>

32. Правовая форма взаимодействия банка и клиента

Отношения между кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Клиенты вправе открывать необходимое им количество расчетных, депозитных и иных счетов в любой валюте в банках с их согласия, если иное не установлено федеральным законом.

Порядок открытия, ведения и закрытия банком счетов клиентов в рублях и иностранной валюте устанавливается Банком России в соответствии с федеральными законами.

Участники кредитной организации не имеют каких-либо преимуществ при рассмотрении вопроса о получении кредита или об оказании им иных банковских услуг, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Существует три основных формы подобных взаимоотношений:

1) когда клиентская база искусственно создается самим банком – характеризуется тем, что банк самостоятельно создает себе клиентов, т. е. инвестирует средства в малый и средний бизнес, создает предприятия, магазины и т. п., которые в обязательном порядке ведут всю свою деятельность, расчеты, платежи через организовавший их банк. Порой наблюдаются такие ситуации, когда банк организовывает всю инфраструктуру в населенном пункте и является градообразующим;

2) партнерские взаимоотношения между банком и клиентами – это значит, что не только банк, но и клиент заинтересован в этих взаимоотношениях; у них есть общие интересы, сферы пересечения бизнеса, например, банк и страховая компания, когда страховая компания страхует банковские риски, вклады и при этом сама является клиентом банка – ведет свои счета, денежные потоки и т. п.

в этом банке;

3) обычные клиентские отношения – самая распространенная форма взаимодействия банков с клиентами. Банки ведут между собой конкурентную борьбу за клиентов, постоянно совершенствуя свою деятельность, предлагая новые услуги и банковские продукты, придумывая новые типы взаимодействия с клиентами. «Интернет-банк» становится в последнее время весьма распространенным типом построения взаимоотношений с клиентами – в его рамках банк стремится к тому, чтобы максимально обслуживать все потребности клиента удаленно, чтобы оказание услуг не требовало посещения клиентом офиса банка. При этом спектр удаленно предоставляемых услуг становится настолько широким, что позволяет клиенту:

– получать банковские кредиты;

– открывать вклады;

– осуществлять платежи;

– оплачивать коммунальные услуги и т. д.

При этом клиент может использовать один счет в банке, не выходя из дома (с работы). В связи с этим активно развиваются такие сектора услуг, как электронная подпись, безопасность информации и пр.

<< | >>
Источник: Андрей Викторович Приходько. Шпаргалка по банковскому праву. 2010

Еще по теме 32. Правовая форма взаимодействия банка и клиента:

  1. Взаимодействие с клиентами банка через Internet. Безопасность расчетов.
  2. Правовое обеспечение взаимоотношений банка с клиентами
  3. 27. Правовые формы взаимодействия Центрального Банка РФ и коммерческих банков
  4. 7.2. С чего начать? Аудит каналов взаимодействия с клиентами — 10 шагов к пониманию ситуации
  5. Клиент банка.
  6. 9.3. Кредитный договор банка с клиентом
  7. Договор банка с клиентом.
  8. Как изменяется практика маркетинга: маркетинг взаимодействия с клиентами
  9. ПРАВОВАЯ И ПОЛИТИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА: ВЗАИМОСВЯЗЬ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
  10. 22. Взаимодействие Банка России с кредитными организациями. Банковские проверки
  11. Форма организации и функции Центрального банка
  12. 20. Взаимодействие Банка России с органами власти, его международная и внешнеэкономическая деятельность
  13. Глава 8 СИСТЕМА ОЦЕНКИ КРЕДИТОСПОСОБНОСТИ КЛИЕНТОВ БАНКА
  14. Моральный риск в отношениях между адвокатом и его клиентом и форма вознаграждения адвоката
  15. 20.2. Организационно-правовая форма как источник информации о стратегии фирмы
  16. Организационно-правовая форма эмитентов
  17. 66. Правовое положение юридической службы банка
  18. 13. Правовое положение территориальных учреждений Банка России