<<
>>

1.1. Взаимосвязи бизнес-системы с внешней средой

Взаимосвязи бизнес-системы с окружающей средой отображены на схеме рис.1.1. На ней показаны в виде стрелок потоки:

информации и финансов, необходимых для приобретения ресурсов, оплаты труда, коммунальных услуг и услуг сторонних организаций, налоговых отчислений;

ресурсов, используемых при производстве, и продукции;

клиентов, которым организация оказывает услуги;

непредусмотренных воздействий из внешней среды;

отходов производства.

ВЫХОДЫ: Информация Финансы Продукция Обслуженные клиенты

ВХОДЫ: Информация Финансы Ресурсы Клиенты

тт и

Воздействия Отходы ВНЕШНЯЯ СРЕДА

Т

\

ПОСТАВЩИКИ

ПОТРЕБИТЕЛИ

Рис.1.1 Схема связей бизнес-системы с внешней средой

На схеме широкие черные стрелки отображают ресурсы и продукцию.

К ресурсам отнесены предметы труда и потребления в процессе создания продукции, а также средства труда, которые осуществляют, содействуют или необходимы для преобразования предметов труда в продукцию. Предметами

труда является сырье, материалы, полуфабрикаты и т.п. Предметами потребления является энергия, вода, газ и т.д. Эти ресурсы полностью используются в процессах создания продукции или предоставления услуг, и потому их надо постоянно восстанавливать.

К средствам труда относят персонал, оборудование, инфраструктуру коммунальных и информационных сетей, помещения. Они не тратятся, но изнашиваются в процессе производства. Поэтому необходимы обслуживающие и ремонтные операции для их восстановления. Их называют не возобновляемыми ресурсами. Когда они морально устаревают или выходят из строя, их заменяют.

Ресурсы характеризуются наборами показателей. Например, для оборудования это - его производительность, количество потребляемой энергии и необходимых затратных материалов и т.д.

Внешняя среда может быть структурирована, как показано в табл.1.1.

Таблица 1.1

Структура внешней среды Вид среды Элементы, характеристика Ресурсная Поставщики ресурсов. Инвесторы. Предприятия коммунального хозяйства. Рынок труда. Потребительская Покупатели. Обслуживаемые клиенты. Финансовые организации. Институциональная Правила взаимодействия субъектов деятельности. Механизмы обеспечения соблюдения правил. Способность людей к нормативному обращению Социальная Уровень жизни. Уровень потребительских нужд людей. Менталитет. Экономическая Степень экономической свободы. Уровень инфляции. Коррумпированность чиновников. Стабильность валюты. Технологическая Возможности технического и кадрового обеспечения производства качественной продукции. Экологическая Степень загрязнения окружающей среды. Экологические требования к операционному процессу

Вследствие возникновения непредвиденных ситуаций, таких как

болезни людей, сбои поставок, поломки оборудования, изменения

законодательства, нарушающие запрограммированное протекание

процессов, нужно регулярно контролировать и, при необходимости,

корректировать ранее составленные планы деятельности.

16

Объектами преобразования в бизнес-системе являются не только потоки ресурсов и клиентов, которых надо обслуживать, но и финансовые, и информационные потоки. Чтобы к клиенту своевременно поступал продукт или своевременно осуществлялась услуга, необходимо своевременно оформлять и доставлять документацию, и своевременно осуществлять финансовые операции. А для этого нужно управлять этими потоками.

Информационные потоки включают в себя производственную, институциональную, управленческую, проектную, нормативную, рыночную и другую информацию. Субъектами информационного взаимодействия являются государственные и местные органы власти, поставщики ресурсов, подрядчики, клиенты, дистрибьюторы, дилеры, посредники. Кроме этого, существует информационный обмен с банками, биржами, страховыми компаниями, фирмами информационного и компьютерного сервиса, связи, консалтинга, торговыми, транспортными и экспедиторскими фирмами.

<< | >>
Источник: Лелюк В. А. . Совершенствование бизнес-систем. Методы, инструментарий, опыт: учебн. пособие. Пер.с укр./ В. А. Лелюк, А. В. Лелюк, Н. П. Пан; Харьк. нац. акад. гор. хоз-ва. - Х: ХНАГХ,2011. - 438 с.. 2011

Еще по теме 1.1. Взаимосвязи бизнес-системы с внешней средой:

  1. Взаимодействие с внешней средой и отношения с общественностью
  2. 1. Взаимосвязь и отличия внешнего и внутреннего контроля
  3. Взаимосвязь внутреннего и внешнего долга. Государственный долг и дефицит платежного баланса
  4. Принцип взаимодействия со средой.
  5. ДЕНЕЖНО-КРЕДИТНАЯ СИСТЕМА И ЕЕ ВЗАИМОСВЯЗЬ С ФИНАНСОВОЙ СИСТЕМОЙ
  6. Взаимосвязь денежной и кредитной систем с финансовой системой
  7. Глава 15 ДЕНЕЖНО-КРЕДИТНАЯ СИСТЕМА И ЕЕ ВЗАИМОСВЯЗЬ С ФИНАНСОВОЙ СИСТЕМОЙ
  8. 2.3. Внутренние и внешние функции бизнес-плана компании
  9. 5.10. Внутренние и внешние функции бизнес-плана компании
  10. 3.9. РАСТУЩИЙ БИЗНЕС: ПОТРЕБНОСТЬ ВО ВНЕШНЕМ ФИНАНСИРОВАНИИ
  11. 5.3. Взаимосвязь денежного оборота с системой рыночных отношений
  12. 1.6.1 Взаимосвязь между системами электронной обработки данных и этой книгой
  13. Система "Бизнес-бизнес". Электронная Коммерция и корпоративный сектор.
  14. Система макроэкономических взаимосвязей основных секторов народного хозяйства
  15. Модели кредитно-банковских систем и особенности форм взаимосвязи промышленного и финансового капитала
  16. ГЛАВА 9.Аудит бизнес-плана внешними инвесторами. Принятие решения об инвестировании
  17. 6.3. Инструментальные системы совершенствования бизнес-систем