Встроенные конфликты
Если, например, компания занимается разработкой программного обеспечения, необходимо, чтобы отдел тестирования не находился под отделом разработки.
В этом случае отдел тестирования создает конфликт для отдела разработки, который пытается его решить.
На этом встроенном конфликте и создаются более качественные программы.
Конфликты могут быть самыми разными.
Если, например, не следить за людьми, которые приводят лидов, они начинают вешать свои баннеры на порносайтах, надеясь заработать $50, и в результате в фирму приходит огромное количество людей посторонних, которые никогда не станут клиентами.
Поэтому конверсия резко падает, и это возмущает ту часть сотрудников, которой поручено ей заниматься.
Плюс в этой ситуации такой: как только возникает конфликт - вы об этом узнаете, вы не смотрите на его результаты уже спустя месяц, когда уровень продаж по какой-то причине упал.
Второй тип конфликта - человек, который занимается конверсией, обещает больше, чем может выполнить аккаунт-менеджер.
Самое главное, чтобы на стадии стартапа и раскрутки компании в ней существовали правила.
Обычно этого не бывает: каждый выполняет свои функции как может и считает, что так и должно быть, тем более, если это приносит компании прибыль.
Если же вы видите, что конфликты, возникающие в бизнесе между тремя выделенными вами частями бизнес-процесса, имеют типовой характер, их необходимо решать системно и объяснять работающим на вас людям степень их полномочий и свободы.
Еще по теме Встроенные конфликты:
- 4.4. Недискреционная фискальная политика. Встроенные стабилизаторы
- 4.4. Недискреционная фискальная политика. Встроенные стабилизаторы
- Дискреционная и недискреционная фискальная политика. Бюджетные дефициты и излишки. Встроенные стабилизаторы экономики. Циклический и структурный дефициты госбюджета
- СЛЕДСТВИЯ ЯЗЫКОВЫХ КОНФЛИКТОВ. НЕЙТРАЛИЗАЦИЯ ЯЗЫКОВЫХ КОНФЛИКТОВ
- Межличностный конфликт.
- Структура социального конфликта
- Ролевые конфликты
- Конфликт
- 67. Управление конфликтом
- 11.1. Конфликты
- Конфликт между личностью и группой.
- 1. Понятие конфликта
- Конфликт
- 31. Внутриличностный конфликт