<<
>>

Управление социальной ответственностью компаний, ведущих бизнес в зарубежных странах

Как и в случае с этикой поведения, многие компании направляют свои усилия на активное решение проблемы социальной ответственности. Как показано в следу­ющих разделах, существует четыре базовых подхода компаний к социальной от-

го

со

со

Соединенные Штаты: фальсификация финансовой отчетности; скандалы в сфере корпоративного управления; незаконные сделки на Уолл-стрит, угрожающие экономической репута­ции страны и доверию к ее рынкам капитала

Карта 5.1.
Горячие точки социальной ответственности: достигнуты некоторые успехи, но остается еще много нерешенных проблем

| Коста-Рика: введены методы заготовки лесоматериалов, дружественных к окружающей среде и способству- ' ющих восстановлению и сохранению тропических лесов

Буркина-Фасо и Танзания: фарма­цевтическая компания Мегск жерт­вует 250 млн доз препарата «мектизан», предназначенного для борьбы с онхоцеркозом («речной слепогой»)

Нигерия: коррупция охватывает уровни государственной власти; страна богата нефтью, однако 70% населения зарабатывает меньше $1 вдень

П.

Ботсвана: начиная с 1990 г, трезвая политика правительства обеспечивает годовой прирост ВВП в размере 5,2%; доход на душу населения (с учетом паритета покупательной способности) достиг $8810

Афганистан: детская смертность — 145 случаев на 1000 новорожден­ных; уровень г рамотности — 36%; продолжительность жизни — 43 года

Уганда: увеличивается процент детей школьного возраста, став­ших учениками начальных школ; резко падают темпы распростра­нения ВИЧ; снижается уровень бедности

Кения: по данным опросов населе­ния, в двух случаях из трех гражда­не страны вынуждены давать взятки, взаимодействуя с государственными чиновниками

Демократическая Республика Конго: десятилетняя гражданская война (на которую идут средства от продажи «конфликтных алмазов») уже унесла 2,5 млн жизней; ВВП сокращался на 5,1 % в год начиная с 1990 г.

Китаи: широко распространенная коррупция, возможно, обошлась экономике страны в $ 150 млрд за прошедшее десятилетие

Л Проблемные страны : Успешные страны

Новая Зеландия: конструктивные позитивные рабочие взаимоотно­шения между защитниками окру­жающей среды и лесозаготови­тельными компаниями

ветственности. Управление социальной ответственностью компаний сводится к регулированию таких сторон их деятельности, как правовое и этическое соот­ветствие, неформальные аспекты социальной ответственности, а также оценка усилий компании, направленных на повышение ее ответственности перед обще­ством.

Подходы к социальной ответственности

Как упоминалось выше, некоторые люди выступают в защиту увеличения соци­альной роли компаний, в то время как другие приводят доводы в пользу того, что социальная роль компаний и так уже достаточно велика. Неудивительно, что сами компании занимают разные позиции в отношении социальной ответ­ственности. Как показано на рис. 5.3, четыре позиции, которые компания может занять по отношению к обязательствам перед обществом, попадают в континуум, крайние значения которого соответствуют самому низкому и самому высокому уровню социальной ответственности.

Рис. 5.3. Типы отношения к социальной ответственности

Обструкционистская позиция. Компании, которые занимают обструкциони­стскую позицию (obstructionist stance) по отношению к социальной ответствен­ности, в большинстве случаев направляют минимум усилий на решение со­циальных проблем или проблем загрязнения окружающей среды. Когда такие компании переходят этическую или правовую черту, отделяющую приемлемые действия от неприемлемых, их типичная реакция сводится к отрицанию или не­приятию ответственности за свои действия. Например, несколько лет назад в ад­рес некоторых представителей высшего руководства зарубежных предприятий шведской компании Astra поступило обвинение в поведении, нарушающем про­фессиональную этику.

Этих менеджеров обвиняли в самых разных правонару­шениях, начиная от сексуальных домогательств на рабочем месте и заканчивая использованием средств компании в личных целях. Когда информация об этих проблемах впервые всплыла на поверхность, высшие должностные лица швед­ской компании отрицали какие бы то ни было правонарушения со стороны своих подчиненных, даже не побеспокоившись о проведении расследования. Точно та­кой же была реакция руководства компаний Nestle и Danone, которые обвинялись в нарушении международных соглашений, подписанных в 1981 г. и призванных обеспечить контроль над продажей молочных смесей, заменяющих материнское молоко. В этих соглашениях особо подчеркивается важность кормления младен­цев грудным молоком. Тем не менее компании Nestle и Ъапопе предоставляли матерям из стран Западной Африки бесплатные образцы своей продукции, а так­же нарушили стандарты этикетирования упаковок смесей для детского питания в Того и Буркина-Фасо. Однако компании отрицают наличие каких бы то ни было нарушений и пытаются доказать, что их действия полностью соответствовали ус­ловиям соглашений.21 Более того, в настоящее время руководство обеих компа­ний выражает уверенность в том, что эти соглашения устарели из-за стремитель­ного увеличения количества носителей ВИЧ и больных СПИДом. Основной довод в пользу такой точки зрения состоит в том, что использование смесей для детского питания может сократить передачу вируса от инфицированной матери к ребенку через грудное молоко.

Оборонительная позиция. На один шаг дальше от обструкционистской пози­ции находится оборонительная позиция (defensive stance) по отношению к соци­альной ответственности. Оборонительная позиция компании в плане ее обя­занностей перед обществом состоит в том, что компания делает все, что от нее требуется по закону, но не предпринимает никаких дополнительных действий. В большинстве случаев такую позицию занимают компании, которые не разделя­ют концепцию социальной ответственности. Руководство компаний, которые ха­рактеризуются таким отношением к обязанностям перед обществом, настаивают на том, что их работа — это генерирование прибылей. Например, такая компания в соответствии с требованиями закона может установить на своих предприятиях оборудование для борьбы с загрязнением окружающей среды, однако может от­казаться от установки более качественного очистного оборудования, даже если это еще больше снизило бы уровень загрязнения. Компании, выпускающие та­бачные изделия, такие как Philip Morris, занимают именно такую позицию, прово­дя маркетинг своей продукции. В США закон требует от таких компаний печа­тать предупреждения о вреде курения на упаковках сигарет, а также ограничить публикацию рекламных объявлений определенным кругом средств массовой ин­формации. В своей стране эти компании следуют букве закона, но используют гораздо более мощные методы маркетинга своей продукции в странах, в которых законодательство не предусматривает таких ограничений. Например, на рынки многих африканских стран активно продвигаются сигареты, содержащие боль­ше смолы и никотина по сравнению с сигаретами, которые продаются на рынке США; на упаковках сигарет, продаваемых в этих странах, практически нет пре­дупреждений о вреде курения.22 Компании, занимающие такую позицию, менее склонны покрывать правонарушения, чем компании, которые занимают обструкци­онистскую позицию. Эти компании в большинстве случаев признают свои ошибки и принимают меры, необходимые для исправления ситуации.

Позиция приспосабливания. Компании, занимающие позицию приспосабли­вания (accommodative stance) по отношению к социальной ответственности, вы­полняют правовые и этические требования, но помимо этого в некоторых избран­ных случаях предпринимают еще и дополнительные действия. Такие компании добровольно соглашаются принимать участие в социальных программах, однако только после представления убедительных доводов в пользу того, что та или иная программа заслуживает участия компании. Компании, занимающие подобную по­зицию, выделяют благотворительные взносы на какие-либо определенные, специ­ально выбранные цели. Кроме того, такие компании охотно реагируют на просьбы о пожертвованиях в пользу Малой бейсбольной лиги, в пользу программ разви­тия юношеского футбола и т. п. Например, VodaPhone, африканская телекомму­никационная компания, является спонсором Молодежной лиги крикета в Пре­тории, Южная Африка. Однако проблема состоит в том, что кто-либо должен «постучать в дверь» этих компаний и попросить о помощи, — сами компании, за­нимающие подобную позицию, не проявляют особой активности в поиске объек­тов для благотворительности.

Активная позиция. Самую высокую степень социальной активности демонст­рируют компании, занимающие активную позицию (proactive stance) по отноше­нию к своим обязательствам перед обществом. Такие компании очень серьезно относятся к вопросам социальной ответственности. Они считают себя неотъемле­мой частью общества и активно ищут способы внести свой вклад в общественное благосостояние. Прекрасный пример активной позиции по отношению к социаль­ной ответственности представляет собой программа «Дом Рональда Макдональ­да» (Ronald McDonald House), реализуемая корпорацией McDonald's. В домах Ро­нальда Макдональда, расположенных поблизости от основных медицинских центров, за минимальную плату могут жить члены семей больных детей, которые проходят лечение в ближайших медицинских учреждениях. Такую же активную позицию по отношению к социальной ответственности заняла Габриэла Мелчи- онда (Gabrielle Melchionda), владелица небольшой косметической компании Mad Gab's, расположенной в штате Мэн. Не так давно ей предложили подписать кон­тракт на $2 млн об экспорте продукции компании в Турцию. Однако Габриэла отказалась от этого весьма выгодного предложения, когда узнала, что будущий экспортер ее продукции занимается также торговлей оружием, — другими слова­ми, деятельностью, которую Габриэла считает недопустимой.23 Такие поступки, а также другие действия и программы подобного рода выходят за рамки аккомода­ционной позиции — они свидетельствуют об искренней и действенной заботе о повышении уровня общественного благосостояния в целом. Еще два примера ак­тивной позиции компаний по отношению к своим обязательствам перед обще­ством — это деятельность компаний Body Shop и Ben & Jerry's; отношение этих компаний к социальной ответственности вызывает всеобщее восхищение.

Следует помнить о том, что перечисленные выше категории компаний не явля­ются дискретными, а просто отображают определенные фрагменты континуума различных типов отношения к социальной ответственности. Компании не всегда точно попадают в рамки той или иной категории. Например, благотворительная программа «Дом Рональда Макдональда» получила широкое признание обще­ственности. С другой стороны, несколько лет назад компания McDonald's подверг­лась серьезным обвинениям в том, что она вводит потребителей в заблуждение от­носительно питательной ценности продуктов питания, которые используются для приготовления блюд в сети ресторанов быстрого обслуживания компании. В при­веденном выше примере компания Astra заняла обструкционистскую позицию. Тем не менее многие работники и представители руководства этой компании, без сомнения, нашли много способов внести свой вклад в развитие общества. В пред­ставленном ниже разделе «Мир в фокусе» анализируются усилия компании ВР, направленные на обеспечение разумного соответствия между коммерческими за­дачами компании и ее отношением к социальной ответственности, которое выра­жается в разработке новых источников энергии, более дружественных к окружаю­щей среде, с целью сокращения все еще имеющей место зависимости компании от запасов ископаемого топлива.

Соответствие компании современным требованиям к уровню социальной ответственности

Требования повысить социальную ответственность, предъявляемые к компани­ям самыми образованными и продвинутыми представителями мирового сообще­ства, с каждым днем становятся все более и более настойчивыми. Как следует из изложенного выше материала, менеджеры, которые не придерживаются высоких этических стандартов поведения, а также компании, стремящиеся избежать вы­полнения правовых обязательств, сталкиваются в процессе своей деятельности со многими проблемами. Следовательно, отношение к социальной ответственно­сти необходимо формировать в компаниях точно так же, как это происходит со стратегией ведения бизнеса по любому другому направлению. Другими слова­ми, компании должны рассматривать социальную ответственность как одну из главнейших задач, решение которой требует тщательного планирования, взвешенного принятия решений, а также детального анализа и оценки. Руко­водство формированием социальной ответственности может происходить в компании формально и неформально. В число формальных аспектов деятель­ности компании, используемых для формирования ее социальной ответственно­сти, входит правовое соответствие, этическое соответствие и благотворительные пожертвования.

Правовое соответствие. Правовое соответствие (legal compliance) — это уро­вень соблюдения компанией региональных, государственных и международных законов. Обязанность обеспечить правовое соответствие возлагается главным образом на руководителей функциональных подразделений компании. Напри­мер, директор по персоналу несет ответственность за соблюдение нормативных актов, регулирующих вопросы найма работников, оплаты труда, обеспечения тех­ники безопасности на рабочих местах и безопасности здоровья. Точно так же фи­нансовый директор отвечает за соблюдение правил сделок с ценными бумагами и нормативных актов, регулирующих банковскую деятельность. Юридический от­дел компании вносит свой вклад в решение этого вопроса, осуществляя общий надзор за соблюдением нормативных актов и законов, а также консультируя ру­ководство компании по различным правовым вопросам.

Компания British Petroleum — вторая в мире по величине нефтяная компания после Exxon Mobil. Руководство компании предвидит буду­щее, в котором не будет нефти. Исполнитель­ный директор British Petroleum Джон Браун (John Browne) уже сейчас готовит компанию к жизни и деятельности в том мире, в котором будут преобладать альтернативные источники энергии. Например, доля компании British Petroleum на рынке гелиоэнергетики составля­ет 18%. Однако является ли такое представле­ние о будущем подлинным или оно только по­верхностно маскирует настоящие цели компа­нии ВР и служит в качестве одного из способов представления компании в «зеленом» свете? Журнал «Fortune», например, отмечает, что «компания ВР производит достаточно солнеч­ной энергии и энергии ветра, чтобы освещать небольшой город на протяжении года. В то же время эта компания добывает достаточно не­фти и газа, чтобы на протяжении шести месяцев удовлетворять все потребности Америки в этих энергетических ресурсах».

Некоторое время назад компания British Petroleum изменила свое имя на ВР: новое на­звание не вызывает негативных ассоциаций у защитников окружающей среды. Изменился также логотип компании: сейчас это желто-зе­леный цветок, имеющий форму солнца. Ком­пания по собственной инициативе сократила количество загрязняющих веществ в своих нефтепродуктах. Кроме того, на предприяти­ях ВР на 10% были сокращены выбросы в ат­мосферу веществ, усиливающих парниковый эффект, причем это произошло за 10 лет до срока, предусмотренного Киотским протоколом. Компания сократила расходы на лоббирование интересов нефтяной индустрии, а вместо это­го начала финансировать Greenpeace — орга­низацию по защите окружающей среды. ВР была в числе первых компаний, взявших на себя ответственность за глобальное потепле­ние. Во время одного из своих публичных вы­ступлений г-н Браун высказался по вопросу глобального потепления следующим образом: «Компании, персонал которых состоит из вы­сококвалифицированных, образованных лю­дей, не могут продолжать свое существование, отрицая всевозрастающую очевидность дан­ной проблемы».

Однако истинное положение вещей состоит в том, что ВР получает подавляющую часть сво­их доходов от продажи нефти, основного фак­тора глобального потепления. Согласно дан­ным ежегодного финансового отчета ВР за 2001 г., доход компании от продажи нефтепро­дуктов составил $15,6 млрд, а убытки от «дру­гих направлений деятельности», в том числе от гелиоэнергетики, достигли $631 млн. Тем не ме­нее в рекламных объявлениях ВР утверждает­ся, хотя и с некоторым преувеличением, сле­дующее: «Компания ВР обеспечивает солнеч­ной энергией более 160 стран. Солнечной энер­гией, природным газом, энергией ветра, водо­родным топливом. Да, и еще нефтью». Кроме того, компания ВР добивается разрешения осу­ществлять разведку нефти на территории На­ционального арктического заповедника (Arctic National Wildlife Refuge), нетронутого уголка дикой природы.

По всей видимости, компания ВР стремится стать образцовым гражданином мира и пред­принимает при этом более активные действия, чем, скажем, компании Exxon Mobil и Chevron Texaco. Эти компании, в отличие от ВР, не при­знают даже самого факта глобального потеп­ления и иногда выступают с критикой в адрес ученых, которые обеспокоены этой пробле­мой. Боб Мэлоун (Bob Malone), региональный директор ВР, утверждает, что компании пред­стоит пройти еще долгий путь на пути совер­шенствования, но настаивает при этом на том, что компания избрала правильное направле­ние. «Нефтяной бизнес имеет плохую репу­тацию, — говорит г-н Мэлоун. — Мы пытаем­ся доказать, что существуют разные нефтя­ные компании».

Источники: Cait Murphy, «Beyond Persuasion», Fortune, September 5, 2002, pp. 105-110; Darcy Frey, «How Green is BP?» New York Times Maga­zine, December 8, 2002, pp. 98-103; «Can Oil Gi­ants and Green Energy Mix?» BusinessWeek, Sep­tember 25, 2002, pp. 90-93.

Этическое соответствие. Этическое соответствие (ethical compliance) — это сте­пень соблюдения всеми работниками компании основных этических (и правовых) норм поведения. Как было отмечено выше, в последнее время деятельность компа­ний в этой сфере активизировалась. В частности, во многих компаниях обеспечи­вается обучение персонала основам этики, а также разрабатываются принципы и кодексы поведения. Эти методы служат в качестве средств повышения уровня эти­ческого соответствия компании современным требованиям. Во многих компаниях также учреждаются официальные комитеты по вопросам этики. В обязанность этих комитетов входит, помимо всего прочего, анализ новых проектов, оценка новых стратегий комплектования персонала или определение перспектив новых планов защиты окружающей среды. Кроме того, такие комитеты могут осуществлять эк­спертную оценку предположительно неправомерного или неэтичного поведения того или иного работника компании.24

Благотворительные пожертвования. Благотворительные пожертвования (phi­lanthropic giving) — это безвозмездное предоставление финансовых средств или материальной помощи в пользу благотворительных организаций или социальных программ. Пожертвования, предназначенные для реализации различных соци­альных программ в зарубежных странах, становятся все более распространен­ными. Например, компания Alcoa предоставила помощь в размере $112 000 не­большому городку в Бразилии на строительство станции очистки сточных вод. Некоторые японские компании, такие как Sony и Mitsubishi, делают пожертвова­ния в пользу ряда социальных программ, действующих в США. Корпорация ВР поддерживает многочисленные социальные программы в России и других частях бывшего Советского Союза.

Возможно, самой масштабной международной благотворительной програм­мой на сегодняшний день является программа компании Merck, крупной амери­канской фармацевтической компании, в которой был разработан медицинский препарат, выводящий внутрисердечных глистов у собак. На богатом американ­ском рынке одна доза этого препарата стоит от $20 до $30. Однако ученые, зани­мающиеся разработкой новых препаратов в компании Merck, обнаружили, что их препарат может также вылечить онхоцеркоз, более известный под названием «речная слепота». Эта болезнь, вызываемая паразитами и распространяемая че­рез укус мухи, выражается в ужасном зуде, боли в мышцах и общей слабости. У половины заболевших речной слепотой зрение ухудшается, а шестая часть за­болевших полностью теряет зрение. Вдобавок ко всему народы, населяющие стра­ны к югу от Сахары (именно в этих странах наиболее распространена речная сле­пота), относятся к числу самых бедных народов мира. Принимая во внимание все эти обстоятельства, в компании Merck было принято решение о бесплатном обеспечении этих регионов препаратом, имеющим название «мектизан». Начи­ная с 1987 г. компания Merck пожертвовала более 250 млн доз мектизана, что, по некоторым оценкам, позволило спасти около 30 млн африканцев от этой ужас­ной болезни.25

К сожалению, в нынешнюю эпоху экономических спадов многие компании на протяжении последних лет вынуждены были сокращать свои собственные расхо­ды и соответственно расходы на благотворительность. С другой стороны, многие компании, которые продолжают выделять средства на благотворительные цели, целенаправленно жертвуют их в пользу тех программ или регионов, из которых они могут извлечь какую-либо выгоду. Например, в наши дни компании с боль­шей готовностью выделяют средства на финансирование программ профессио­нальной подготовки, чем на искусство, что отличается от ситуации, имевшей ме­сто всего несколько лет назад. При этом компании руководствуются следующими соображениями: первый тип пожертвований может принести больше выгод (в дан­ном случае эти выгоды представляют собой возможность нанимать новых работ­ников в среде высококвалифицированной рабочей силы) по сравнению с пожер­твованиями на искусство.26

Неформальные аспекты социальной ответственности

Помимо рассмотренных выше формальных аспектов формирования социальной ответственности компании существуют также и неформальные аспекты этого процесса. Руководство компанией, корпоративная культура, а также отношение компании к осведомительству — все эти аспекты деятельности компании опреде­ляют общественное восприятие позиции компании по отношению к социальной ответственности.

Руководство компанией и корпоративная культура. Позиция компании и ее

работников по отношению к социальной ответственности в значительной степе­ни формируется под влиянием методов руководства, принятых в компании, а также под влиянием корпоративной культуры.27 Например, на протяжении длительного периода высшее руководство компании Jo/mson &Johnson постоянно внушало членам персонала компании мысль о том, что потребители, работники, общественность той местности, в которой компания ведет бизнес, а также акционе­ры — все эти субъекты имеют для компании большое значение, причем именно в указанном порядке. Таким образом, когда несколько лет назад на полках аптек по­явились упаковки тайленола, содержащие отравляющие примеси, у служащих Johnson &Johnson не было необходимости ждать распоряжений из штаб-квартиры компании, чтобы знать, что делать: они незамедлительно изъяли все упаковки препарата с аптечных полок, чтобы их не смогли приобрести другие покупатели.28 И наоборот, стиль руководства в компании Astra не способствует формированию социальной ответственности у работников компании.

Осведомительство. Осведомительство (whistle-blowing) — это передача ра­ботником компании информации о незаконных или неэтичных действиях со стороны других работников.29 То, как компания реагирует на осведомитель- ство, свидетельствует о ее позиции по отношению к социальной ответственности. В типичной североамериканской компании осведомителю, возможно, придется пройти многие уровни управления, прежде чем его кто-нибудь услышит. Не­которых даже увольняли с работы за такие действия. Однако есть компании, которые приветствуют содействие осведомителей наведению порядка. Как пра­вило, человек, заметивший чье-либо подозрительное поведение, сообщает об этом своему боссу. Если со стороны руководства нет никакой реакции, этот человек может обратиться к вышестоящим руководителям или в комитет по вопросам этики, если такой существует. В конечном итоге этот человек может передать соответствующую информацию в регулирующий орган или даже в сред­ства массовой информации.

Джеймс Бингэм (James Bingham), бывший управляющий компании Xerox, не­давно предпринял попытку сообщить о предполагаемых нарушениях в управле­нии финансами, имевших место в некоторых дочерних предприятиях компании за рубежом. Он заявил, что во время приобретения одной из британских компа­ний была незаконно зарезервирована сумма $100 млн, которую впоследствии планировалось использовать на обеспечение будущих прибылей. Кроме того, Джеймс Бингэм упомянул о корпоративной культуре Xerox, которая, по его сло­вам, «приветствует нарушение правил бухгалтерского учета, чтобы замаскиро­вать ухудшение основных показателей деятельности компании и максимизиро­вать краткосрочные результаты». Вскоре после того, как Джеймс сделал это заявление, он был уволен. Тем не менее государственные чиновники продолжают расследовать его обвинения.30

Отношение к осведомительству зависит от конкретной культурной среды, в которой имеет место это явление. Например, в Японии осведомительство счи­тается скорее предательством, а не проявлением честности. Причиной такого от­ношения является традиционно сильная преданность отдельного человека ком­пании, в которой он работает. В 70-е гг. продавец одного из японских магазинов заметил, что его босс занимается незаконным фиксированием цен. Он сообщил об этом происшествии вышестоящим должностным лицам компании, от которых в ответ пришло указание проигнорировать проблему. Продавец упорно продол­жал свои попытки. В результате руководством компании было принято решение перевести этого работника в отдаленное подразделение, где ему пришлось на про­тяжении 27 лет без повышения заработной платы проработать в крохотном поме­щении (всего девять квадратных футов), в котором даже не было телефона. За прошедшее десятилетие осведомительство стало более распространенным в Япо­нии. Тем не менее к этому явлению все еще относятся с осуждением, поскольку оно нарушает согласие между членами группы, или «тга» — понятие, которое очень высоко ценится в японской культуре.31 Один из японских теологов отмеча­ет: «Предательство традиционно считается в Японии самым большим преступле­нием, может быть, даже большим, чем убийство. Наказанием за такое преступле­ние было "mura bachibu", или изгнание из деревни».32 По результатам одного из последних опросов, проведенных в 101 японской корпорации, было установлено, что только в 29 корпорациях предусмотрены внутренние горячие линии для ин­форматоров. Тогда как в 20 корпорациях планировалось организовать такие «го­рячие линии», в 49 оставшихся корпорациях сообщили, что у них нет намерения

это делать.33

Оценка социальной ответственности

В любой компании, которая серьезно относится к вопросам социальной ответ­ственности, должна быть обеспечена возможность убедиться в том, что усилия компании, направленные на выполнение ее обязательств перед обществом, дают требуемый результат. Из этого, очевидно, вытекает необходимость осуществ­ления контроля над социальной ответственностью компании. В настоящее вре­мя во многих компаниях нанятым ранее и новым работникам предлагают оз­накомиться с основными правилами поведения или этическим кодексом и подписать заявление о своем согласии придерживаться этого кодекса. Во мно­гих случаях возникает необходимость в том, чтобы определить, как реагирует компания на такие поступки своих работников, которые вызывают подозре­ния в нарушении правовых или этических норм. Реагирует ли компания неза­медлительно? Несут ли какое-либо наказание виновные в нарушениях? Или в компании используется тактика затягивания решения вопроса и укрыватель­ство нарушений? Ответы на эти вопросы могут помочь компании в обнаруже­нии любых проблем, которые возникают в процессе выполнения компанией своих обязательств перед обществом.

Во многих компаниях отдается предпочтение формальной оценке эффектив­ности усилий по обеспечению социальной ответственности. Например, в некото­рых случаях с этой целью проводится аудит общественной деятельности компа­нии. Аудит общественной деятельности компании (corporate social audit) — это тщательный формальный анализ эффективности общественной деятельности компании. Такой аудит обычно осуществляется специальной рабочей группой, которая состоит из руководителей высшего ранга, представляющих все подразде­ления компании. Такая целевая рабочая группа требует от руководства компании четкого определения ее целей в сфере общественной деятельности, а также ана­лизирует, какие ресурсы направляются на достижение каждой цели, и выдает ре­комендации по поводу того, какие аспекты социальной ответственности требуют дополнительного внимания.

<< | >>
Источник: Гриффин Р., Пастей М. Международный бизнес. 4-е изд. / Пер. с англ. под ред. А. Г. Медведева. — СПб.: Питер, — 1088 с: ил. — (Серия «Классика МВА»). 2006

Еще по теме Управление социальной ответственностью компаний, ведущих бизнес в зарубежных странах:

  1. Финансовая система ведущих зарубежных стран
  2. Управление финансами в зарубежных странах
  3. Управление этикой поведения в зарубежных странах
  4. Глава 13ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ БИЗНЕСА В ЗАРУБЕЖНЫХ СТРАНАХ
  5. § 1. Общие тенденции экономического и социально-политического развития ведущих индустриальных стран во второй половине XX в.
  6. Современная финансовая система Российской Федерации и ведущих зарубежных стран Финансовая система Российской Федерации
  7. Сущность этики и социальной ответственности в международном бизнесе
  8. Правовое регулирование этики и социальной ответственности в международном бизнесе
  9. Глава 5. Этика и социальная ответственность в международном бизнесе
  10. Ведущие страны Западной Европы.
  11. Ведущие страны мира в XIX в.
  12. Ведущие страны мира в XIX в.
  13. ВЕДУЩИЕ СТРАНЫ МИРА В XIX В.
  14. Экономика ведущих европейских стран.