<<
>>

Требования к регламентирующей документации.

Состав и связи документации, которая регламентирует процесс, показаны на рис.3.1. Регламенты, описывающие процессы, могут совпадать с обычными положениями о подразделениях. Но они не должны быть формальными документами, написанными « потому, что так надо», поскольку в этом случае они будут выполняться формально.
Рабочие регламенты должны определять:
ресурсы, необходимые для выполнения функций подразделением;
систему мониторинга показателей подразделения;
систему управления подразделением (процессом);
требования к отчетности о ходе работ перед руководителем;
требования к взаимодействиям с потребителями и поставщиками.
Положения дополняются матрицей распределения ответственности за выполняемые функции среди сотрудников и владельцев подпроцессов. Выполняемые функции переносятся в их должностные инструкции. Упрощенный пример шаблона должностной инструкции приведен ниже. Ее существенным отличием от типовых инструкций является указание взаимодействий сотрудников между собой и указание замен при отсутствии основных сотрудников. В инструкцию следует вносить указания о необходимости выполнения рутинных функций, например, формирование заявок и отчетов. Если значительную часть времени персонала занимает решение нестандартных вопросов, то соответствующие пункты должностных инструкций излагаются в общих терминах.
В комплекте этой документации необходимо обеспечить согласованность зон ответственности и подчиненности руководителей и исполнителей. При прохождении процесса через несколько подразделений необходимо согласовывать требования регламентации с каждым подразделением.
Пример структуры должностной инструкции
Утверждаю:
(руководитель)
Должностная инструкция
Общие положения (назначается, освобождается, подчиняется).
Должностные обязанности (из матрицы ответственности для подразделения):
- отвечает за , принимает участие в , информируется об
Требования к квалификации (стаж, квалификация, опыт работы, профиль требований).
Права (решение вопросов, получение информации, социальный пакет).
Ответственность (материальная, административная, уголовная).
Взаимоотношения (с кем, по каким вопросам, кому и что передает, от кого и что получает).
Подписи: (сотрудник, лицо, которое его замещает, юрист). Приложение:
Регламент периодических работ: До 5 числа представить отчет за месяц.
До 27 числа представить заявку на следующий месяц.
<< | >>
Источник: Лелюк В. А. . Совершенствование бизнес-систем. Методы, инструментарий, опыт: учебн. пособие. Пер.с укр./ В. А. Лелюк, А. В. Лелюк, Н. П. Пан; Харьк. нац. акад. гор. хоз-ва. - Х: ХНАГХ,2011. - 438 с.. 2011 {original}

Еще по теме Требования к регламентирующей документации.:

  1. 25.2.1. Требования к тендерной документации
  2. 7.2.2. Документы, регламентирующие процесс делопроизводства на предприятии
  3. 60. Законодательство, регламентирующее валютные правоотношения
  4. Законодательство, регламентирующее банковскую деятельность
  5. Список основных законодательных актов, регламентирующих функционирование фондового рынка
  6. Глава 2. Нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность предприятий 2.1
  7. 1.1.2. Основные требования к трудовому договору Требования к содержанию документа
  8. 7.2 Документация проекта
  9. 57. СКЛАДСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ
  10. 7.3 Документация административной организации
  11. 3.4. Документация и методы ее формирования
  12. Инвентаризация существующей документации
  13. ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ И ДОКУМЕНТАЦИЯ