<<
>>

8.1. Особенности и принципы управления персоналом

Рассмотрим научно-методические основы коммуникаций в области управления персоналом, напомнив вкратце общие понятия и сущность этой научно-практической дисциплины.

Управление персоналом как вид деятельности — это управление живым трудом, людьми, наиболее сложным и перспективным, потенциально неисчерпаемым ресурсом предприятия, в решающей степени определяющим эффективность деятельности, конкурентоспособность и выживаемость организации.

Специфика этой сферы управления определяется следующими свойствами персонала:

системность, как отдельного работника, так и группы, общности, отсюда наличие и проявление у всех субъектов организации системных свойств (целостность, автономность, адаптивность, слабая моделируемость и прогно- зируемость поведения и т. п.);

подверженность влиянию не только производственных факторов, но и факторов внешней среды, и внутренних факторов;

вероятностный характер прогнозов поведения, причем вероятность прогноза поведения обычно невелика;

взаимодействие, интеракция, включающее обратную связь, вызывающее активность, комплекс динамических физических и психических процессов и у субъекта воздействия, и у объекта;

несовершенство методов выявления закономерностей и факторов поведения (любой тест содержит элементы неточности в постановке и формулировке вопросов, ответы зависят от понимания вопросов и субъективного состояния испытуемого, наблюдения и выводы также могут быть субъективны и не профессиональны);

наличие, как правило, значительного, но сложно выявляемого потенциала (психофизиологического, профессионально-квалификационного, нравственно-мотивационного, творческого, коммуникативного, лидерского, административного), неполное использование которого составляет для организации упущенную выгоду, а для работника оборачивается зачастую низкой удовлетворенностью трудом, отсутствием возможностей роста;

решающее влияние, которое деятельность персонала оказывает на положительные и отрицательные результаты всей организации;

сочетание в персонале признаков и объекта, и субъекта управления, поскольку он активен;

зависимость поведения и свойств персонала от ситуации и ее субъективной оценки;

зависимость результатов деятельности от организации труда работников и коммуникаций;

склонность к образованию других систем, например, групп, ведущая к появлению новых факторов поведения, повышения или снижения эффективности труда, еще более усложняет управление;

необходимость специальных знаний для управления людьми, причем объем этих знаний и опыта для прогнозирования поведения никогда не будет достаточным; человек меняется всю жизнь, факторы его поведения не всегда известны и выявляемы, их действие зачастую неожиданно.

По сутн, управление персоналом — это наука как о факторах, определяющих поведение людей и групп, так и о создании и использовании эффективных коммуникаций для осуществления совместного труда в организации.

Критерий эффективности — выживаемость и конкурентоспособность организации, удовлетворенность ее деятельностью клиентов и акционеров, и качеством трудовой жизни — сотрудников.

В этом сущность коммуникативно-психологического подхода к управлению персоналом: управленческие воздействия рассматривать как взаимодействие, не разделять рационально-формальное и иррациональное аффективно-оценочное в поведении объектов-субъектов организации.

Рассмотрим категории факторов, воздействующих на персонал в трудовой сфере и требующих учета при прогнозировании поведения персонала.

Организационно-экономические факторы связаны с разделением и организацией труда, организационно-правовой формой предприятия, его организационной структурой, системой коммуникации, организацией производства, экономическим состоянием и особенностями ведения хозяйства, структурой себестоимости продукции и направлением использования прибыли, подходами к вознаграждению работников и т. п. Эти факторы изучаются в комплексе экономических наук и науки управления; правомерно назвать организацию труда и производства, нормирование труда, экономику труда.

Административно-управленческие факторы связаны с административными методами управления, с особенностями реализации функций управления, выбором принципов и методов управления, с комплексом нормативных и директивных актов, определяющих расстановку работников, закрепляющих их обязанно- ¦ сти, права, ответственность, отношения «власть-подчинение» и иерархию

системы. Эти факторы исследуются наукой управления (менеджментом) и такими новыми для России дисциплинами, как деловое администрирование.

Технико-технологические факторы лежат в сфере интересов инженерных и технологических дисциплин; нас интересуют особенности взаимодействия людей с техникой, воздействие ее на соматическое и психическое состояние работников, на отношение к труду. Этими проблемами занимаются эргономика, организация труда, промышленная санитария, психология труда, инженерная психология.

Правовые факторы связаны с применением современного законодательства в области труда, трудовых отношений, условий труда и находят отражение в документах по трудовым отношениям.

Этим занимается наука юриспруденция, профсоюзы, органы власти.

Групповые факторы исследуют социология и социальная психология. Они связаны с процессом социализации личности, с ее потребностью быть в группе, играть социальные роли, взаимодействовать, сотрудничать, ощущать заботу и заботиться о других, Группа отводит человеку определенное место, распределяет роли между своими членами, устанавливает их статус, следит за исполнением групповых норм и правил, обеспечивая, тем самым, свою устойчивость и достижение групповых целей.

Личностные факторы отражают системную сущность личности человека, его уникальность и изучаются психологией.

Воздействие каждого фактора, каждой ситуации на человека и, тем более, восприятие им, как фактора, так и его воздействия, уникальны (так называемый «принцип субъективной интерпретации^).

Принципы управления персоналом определяются, исходя из необходимости адекватного отношения к персоналу.

Принципы управления персоналом как интегративной науки, сферы деятельности, профессии — это:

Научность, использование достижений научных дисциплин, имеющих в ка-честве объекта исследования личность, социальные общности, организацию, труд.

Системность и ситуативность в восприятии объектов исследования и управ-ления и факторов, влияющих на поведение объектов, включая понимание и принятие во внимание таких системных свойств человека, как уникальность, автономность, адаптивность, непрерывность развития, подверженность влиянию среды, невозможность моделирования поведения таким образом, чтобы вероятность прогноза приближалась к 100%, сложность и динамичность диспозиции потребностей, желаний, интересов, мотивов.

Гуманизм, основывающийся на индивидуальном подходе, восприятии персонала как главного достояния организации, а каждого работника — как уникальной личности с большим потенциалом.

Профессионализм, предполагающий у работников служб управления персоналом наличие надлежащего образования, опыта и контекстуальных навыков, позволяющих эффективно управлять персоналом конкретного предприятия.

Прозрачность (в пределах разумного) состояния организации и причин происходящего в ней. Кстати, этот принцип связывают с воспитанием лояльности сотрудников но отношению к организации и необходимостью удовлетворения когнитивных потребностей, имеющихся у каждого человека. Любое управленческое решение должно быть понятным исполнителю и выполняться осознанно и заинтересованно, тогда есть основания рассчитывать на достижение максимального результата.

Опора на правовые знания.

Эти принципы должны реализовываться и при выполнении ключевых функций управления персоналом, таких, как анализ содержания труда, подбор персонала, адаптация, профориентация, обучение, аттестация и т. п.

Поскольку любое управление людьми — это процесс взаимодействия, рассмотрим коммуникативные аспекты в реализации функций управления персоналом. Организация и осуществление коммуникаций в этой сфере должны подчиняться основным принципам управления персоналом.

<< | >>
Источник: Спивак В. А.. Современные бизнес-коммуникации. 2002

Еще по теме 8.1. Особенности и принципы управления персоналом:

  1. Принципы управления персоналом
  2. Принципы построения системы управления персонале
  3. 2.3. Принципы и методы управления персоналом
  4. 2.3. ЗАКОНОМЕРНОСТИ И ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
  5. Особенности традиционных методов управления персоналом
  6. Особенности отраслей правав регулировании процессов управления персоналом
  7. Глава II. Принципы управления персоналом на современном предприятии
  8. Основные отличия управления человеческими ресурсами от управления персоналом
  9. Преобразование управления персоналом в управлении человеческими ресурсами
  10. Концепция управления персоналом
  11. 88. Управление персоналом в организации
  12. Управление персоналом организации
  13. 2. Построение систем управления персоналом