<<
>>

ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ОБУЧЕНИЯ

Мы стремимся к тому, чтобы участники тренинга умели гибко реализовывать свои задачи в различных, неожиданных ситуациях. Для этого недостаточно просто разбирать готовые решения конкретных ситуаций — что само по себе безусловно дает возможность эффективно действовать в подобных ситуациях.
Предлагаемое нами обучение строится на анализе механизмов, действующих в этих ситуациях. На каждом механизме выстраивается «куст» действий — участник понимает не только как надо действовать, но и почему. Это дает возможность думать не на уровне алгоритма (сейчас надо улыбнуться), а на уровне своей задачи (мне надо «расположить» клиента), увидеть картину в целом, понять смысл собственных действий. Подобный подход к обучению не «роботизирует» деятельность сотрудника и делает его поведение более гибким. Так, умея устанавливать контакт в магазине, он сможет перенести эти навыки в новую ситуацию, например в работу на выставке.

Обучение направлено на «встраивание» новых техник, знаний, навыков в репертуар действий каждого сотрудника.

Человек может примерить на себя и выбрать свой стиль деятельности, понять, что он сможет делать эффективно, как ему развиваться, исходя из своих индивидуальных особенностей, желаний, возможностей.

Мы подходим к каждому участнику тренинга не как к «чистому листу», а как к личности со своим опытом, знаниями, навыками. Опыт, особенности, специфика деятельности компании-заказчика учитываются при подготовке и разработке каждого тренинга. Каждый тренинг предваряется предтренинговой диагностикой, задача которой — выяснить, что уже «написано» на «листе».

Тренинги построены в логике развития трех основных составляющих успешной деятельности (Д. Мак-Клелланд; рис. 1).

интеллектуальная компетентность (10) — когнитивная сфера умений, знаний, например, навык подготовки к переговорам, постановка целей, навыки организации деятельности и т. п.;

практическая компетентность (РО) — поведенческая сфера умений, знаний, понимание, как применять 10 в реальных ситуациях;

эмоциональная компетентность (ЕО) — эмоциональная сфера, умение понять эмоции собеседника, выразить свои эмоции, отношение к происходящему и т. п.

<< | >>
Источник: Под ред. А. Ж. Моносовой. Бизнес-тренинг: идеи и методы Под ред. А. Ж. Моносовой . — СПб.: Издательство «Речь»,2004. — 192 с.. 2004

Еще по теме ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ОБУЧЕНИЯ:

  1. 80. ПРОГРАММИРОВАНОЕ ОБУЧЕНИЕ. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И ДОСТОИНСТВА
  2. 7.2. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА7.2.1. Основные понятия и концепции обучения
  3. ПРИНЦИПЫ ОБУЧЕНИЯ
  4. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ ИНТЕРАКТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ
  5. ОСНОВНЫЕ ЗВЕНЬЯ ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИЯ
  6. ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ И ЕГО ОСНОВНЫЕ КОМПОНЕНТЫ
  7. 73. ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ ПРОБЛЕМНОГО ОБУЧЕНИЯ
  8. 2.3. Льгота по НДФЛ при оплате обучения 2.3.1. Плата за обучение
  9. II Три основных принципа процессуальных реформ по учению позитивной школы: I. Равновесие между правами индивида и социальными гарантиями. II. Действительное назначение уголовного суда вместо иллюзорного дозирования наказания соразмерно нравственной ответственности. III. Непрерывность и солидарность различных практических функций социальной защиты. — Историческое основание и примеры первого принципа. Чрезмерность принципа т АиЫо рго тео в случаях атавистической преступности. Пересмотр судебных ре
  10. Основные принципы совместно-творческой деятельности
  11. 8. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ЛОГИСТИКИ
  12. 158. Основные принципы страхования
  13. 28. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ КРЕДИТОВАНИЯ
  14. 17.2. Основные принципы кредита
  15. § 2. Основные принципы функционирования системы социальных институтов
  16. Основные принципы хозяйственного управления
  17. Основные принципы финансовой отчетности
  18. Основные принципы лицензирования
  19. Основные принципы бухгалтерского учета
  20. 28. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ КРЕДИТОВАНИЯ