<<
>>

3.3. Методы получения знаний о личности

Методы определения личностных качеств работников и особенностей ролевого распределения в группе, отношения работников группы друг к другу, достаточно многообразны, но наиболее часто выделяют следующие:

метод наблюдения (внешнего), состоящий в преднамеренном, систематическом, целенаправленном и фиксируемом восприятии внешних проявлений психики человека.

Метод требует значительного времени, специальной подготовки и достаточно трудоемок;

метод самонаблюдения (интроспекции) — наблюдение человека за собственными психическими проявлениями. Обычно выводы, которые делает человек на основе самонаблюдения, субъективны, неадекватны и могут использоваться только для анализа самооценки и для сравнения с мнением окружающих;

многочисленная группа личностных опросников, или тестой, позволяющих определить различные свойства и качества личности, такие, как темперамент, характер, интеллект, склонность к творчеству, мотивы поведения, ценностные ориентации, факторы, влияющие на поведение и т, п. Эти опросники выявляют стороны личности с помощью анализа и группировки ответов испытуемого на вопросы или утверждения.

Обычно требуется выбрать один из предложенных вариантов ответа. Поскольку ответы дает сам опрашиваемый, постольку получаемые данные содержат значительный элемент субъективизма; на качество ответов влияет и психологическое состояние опрашиваемого во время опроса, и степень фактического знакомства с ситуацией, поведение в которой предлагается охарактеризовать;

проективные методы, основанные на выводах психологической науки о том, что субъект сознательно или неосознанно переносит, проектирует свои психологические свойства, состояния на внешние объекты, что отражается в интерпретации им того или иного стимульного материала. Профессиональный психолог, психоаналитик или психотерапевт в состоянии распознать за теми ассоциациями, которые вызывает у субъекта стимульный материал (кляксы, картинки и т, п.), особенности его личности, мотивов, ценностей, работу подсознания.

При использовании данных методов при-сутствие опытного профессионала в области психологии обязательно;

социометрия —I метод психологического исследования межличностных отношений в группе с целью определения структуры взаимоотношений, ролей и статусов членов группы, в том числе выявления неформальных лидеров, психологической совместимости. Есть группа тестов для определения социально-психологического климата в группе, отношения к лидеру, к руководителю, для выявления стиля руководства;

методы анкетирования, интервью, бесед, позволяющие получить информацию путем ответа на письменные или устные вопросы специалиста. Данные методы широко применяются в системе маркетинга при необходимости выявления отношения к труду (например, «Анкета об имеющихся и желаемых полномочиях»), при различного вида социологических исследованиях и требуют участия специалистов для разработки программы исследования, для его организации, проведения и последующей интерпретации результатов.

Отдельную группу образуют профориентацнонные тесты: если для использования личностных опросников на этапе профотбора или перемещения работника требуется предварительное представление о требуемых качествах и свойствах, а личностные опросники помогают установить наличие качеств, то профориента- ционные тесты помогают определить сферу деятельности, к которой предрасположен опрашиваемый.

Существенными факторами выбора того или иного метода, теста являются его валидность (соответствие тому, для чего он предназначен; тест определяет именно то, что и должен) и надежность (тест позволяет получать одни и те же результаты, независимо от количества опрашиваемых и контингента). Многие простые по содержанию и обработке результатов популярные тесты не проходят проверку на валидность и надежность и не могут использоваться в сфере управления персо-налом.

Коэффициент валндности определяется через корреляцию диагностических оценок и значений какого-либо критерия профессиональной успешности (продуктивность, доход, темпы продвижения и т.

п.). В табл. 3.2 приводится сравнение валидности различных диагностических методов.

Несколько слов о популярном методе познания личности — личностных опросниках, или тестах. Канадский психолог Ж. Годфруа' указывает на то, что против личностных опросников вообще было выдвинуто много обвинений. Подчеркивалось, что нет убедительных доказательств их надежности и валидности,2 многие пункты имеют слишком общий характер, испытуемый часто подпадает под влияние авторитета ученого, разрабатывающего или применяющего тест, и отвечает на вопросы не искренно, а так, как, по его мнению, хотелось бы ученому. На результаты тестирования влияют усталость и беспокойство, некоторые тесты вторгаются в личную жизнь испытуемого, нарушают его «прайвеси». Доступность тестового материала позволяет знакомиться с ним заранее и отвечать, по сути, фальсифицируя результаты. Многим известны приемы «обмана» тестов, вплоть до обмана теста «Полиграф», более известного как «детектор лжи». Все эти соображения приводят к тому, что тестирование должно рассматриваться только как

х

з

Таблица 3.2. Валцдность различных диагностических методов Метод Валидность т!п шах Интервью 0,00 0Л5 Тесты достижений 0,10 ОЛО Тесты интеллекта 0,20 0,30 Личностные тесты 0,20 0,40 Ситуативные методы 0,20 0,30 Суждения коллег 0,30 ОЛО Биографические методы 0.40 0,70 Ассесмект-центр 0,40 0.75 ' Годфруа Ж. Что такое психология. В 2 т. Т. 2. - М.: Мир, 1992. С. 58.

О надежности и валидности тестов подробно см., например: Клайп Пол. Справочное руководство по конструированию гестов. ~ Киев, ПАН Лтд, 1994.

Психология менеджмента/Под ред. проф. Г. С. Никифорова. — СПб: Изд-во СПбГУ, 2000. С. 244.

вспомогательное средство в определении качеств человека, использование тестов возможно только в пакетах, когда данные, полученные одним способом, проверяются при применении другого способа, группы тестов.

<< | >>
Источник: Спивак В. А.. Современные бизнес-коммуникации. 2002

Еще по теме 3.3. Методы получения знаний о личности:

  1. 8. Методы и источники получения знаний о деятельности экономического субъекта
  2. 7.3.2. МЕТОДЫ ПРИОБРЕТЕНИЯ ЗНАНИЙ
  3. 4.2.2. Классификация методов представления знаний
  4. 49. Химический состав, методы получения порошков, свойства и методы их контроля
  5. 4.2. Методы представления знаний
  6. Понятие личности. Личность как субъект общественных отношений. Взаимоотношение личности и общества
  7. Типовые методы получения объективной информации
  8. Методы получения аудиторских доказательств
  9. Методы получения аудиторских доказательств
  10. 3.2.2.5. Указание на методы обработки и анализа полученной информации
  11. Выборочный метод получения аудиторских доказательств
  12. 7.3. ПРИОБРЕТЕНИЕ И ФОРМАЛИЗАЦИЯ ЗНАНИЙ 7.3.1. ЭЛЕМЕНТЫ ТЕХНОЛОГИИ ПРИОБРЕТЕНИЯ ЗНАНИЙ
  13. Глава 12 . ВЫБОРОЧНЫЙ МЕТОД ПОЛУЧЕНИЯ АУДИТОРСКИХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ
  14. Глава 9. Сбор аудиторских доказательств и методы их получения
  15. ГЛАВА 3. СОЦИОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ. СОЦИАЛЬНАЯ ДЕТЕРМИНАЦИЯ ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ
  16. Формирование личности в процессе социализации.Отклоняющееся поведение личности
  17. 9. СОЦИАЛЬНЫЕ РОЛИ ЛИЧНОСТИ КАК МЕХАНИЗМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ ЛИЧНОСТИ И ОБЩЕСТВА
  18. § 1. Личность как научная проблемаПроблема ЛИЧНОСТИ В философии и психологии