<<
>>

Краткое изложение содержания главы

Резюме

Международный операционный менеджмент — это совокупность действий, осу­ществляемых международной фирмой для преобразования ресурсов в готовые товары и услуги. Эффективный операционный менеджмент — ключевой элемент успеха любой фирмы.

Основное направление операционного менеджмента зада­ется бизнес-стратегией фирмы.

Производственный менеджмент связан с созданием материальных продуктов. Одно из первых решений, которое приходится принимать производственным ме­неджерам, касается управления цепочкой поставок и вертикальной интеграции. Управление цепочкой поставок, оно же сорсинг или снабжение, представляет со­бой совокупность процессов и шагов, осуществляемых для приобретения ресур­сов и материалов. Вертикальная интеграция отражает, в какой степени фирма использует свои собственные ресурсы или же приобретает их у сторонних источ­ников.

Одно из ключевых решений касается того, закупать ли фирме входящие ре­сурсы или производить их самостоятельно. Здесь возможно несколько вариан­тов. Выбирая среди них наиболее подходящий для фирмы, производственные менеджеры должны учитывать стратегические аспекты, а также риски, проблему гибкости, инвестиции в оборудование и вопросы контроля.

Также эффективный международный операционный менеджмент немыслим без решений о расположении предприятий. Характеристики страны включают в себя наличие ресурсов и их стоимость, состояние инфраструктуры и маркетинго­вый эффект страны происхождения товара. Характеристики продукта — это со­отношение цена/масса, технология производства и важность обратной связи с покупателями. Факторы государственной политики, которые следует рассмот­реть, — это стабильность политического процесса, тарифы и другие торговые барьеры, стимулы для экономического развития и наличие зон свободной тор­говли. Наконец, организационные вопросы включают в себя стратегию фирмы, ее структуру и политику управления запасами.

Другими составными частями производственного менеджмента являются международная логистика и управление материалами. Управление материа­лами в международных и национальных компаниях различается несколькими факторами, в том числе расстояниями поставок, способами транспортировки и условиями регулирования. Упаковка товара, его вес, расположение завода — все это также необходимо принимать во внимание. Технологические изменения в сфере информационных технологий приводят к революционным преобразова­ниям в логистике и к переопределению отношений между поставщиками и ко­нечными пользователями.

Операционный менеджмент услуг связан с созданием нематериальных про­дуктов. В мировой экономике сфера обслуживания играет все более важную роль. В целом международные услуги характеризуются нематер иальностью, невозмож­ностью хранения, участием покупателя и привязкой к материальным товарам. Основные вопросы, связанные с управлением сервисной деятельностью, включа­ют в себя планирование мощностей, расположение, дизайн и планировку поме­щений, а также календарное планирование работ.

Эффективность — это экономический показатель отдачи, характеризующий соотношение общей стоимости продукции к общей стоимости использованных для ее создания входящих ресурсов. Эффективность может оцениваться на раз­ных уровнях и во многих разных формах. Эксперты сходятся в том, что фирмы могут увеличивать эффективность, вкладывая дополнительные средства в НИКР, совершенствуя производственные процессы и повышая мотивацию ра­ботников.

Качество — это вся полнота свойств и характеристик товара (услуги), влияю­щих на его (ее) способность удовлетворять заявленные или предполагаемые по­требности. Оно стало критическим фактором конкуренции как на внутреннем, так и на мировом рынке. Для повышения качества многие фирмы прибегают к тотальному управлению качеством, TQM. TQM начинается со стратегической за­интересованности и основывается на участии персонала, использовании высоко­качественных материалов, современных технологий и эффективных методов про­изводства. К средствам повышения качества относятся статистический контроль процессов и бенчмаркинг.

Информация — это данные в удобной для менеджера форме. В международ­ном бизнесе информации отводится очень важная роль. Менеджеры используют информацию для изучения внешней среды и принятия решений. Информация — это еще и важный элемент эффективного контроля. Управление информацией в международной фирме — комплексная задача, для более эффективного решения которой многие фирмы применяют сложные электронные информационные сис­темы.

Контрольные вопросы

1. Как корпоративная стратегия фирмы влияет на ее операционный менедж­мент?

2. Чем отличаются производственный менеджмент и операционный менедж­мент услуг?

3. Что понимается под управлением цепочкой поставок? Что такое верти­кальная интеграция?

4. Какие основные факторы должна рассмотреть фирма при выборе места для размещения производственного предприятия?

5. Какие основные факторы должны быть учтены при управлении междуна­родной деятельностью в сфере услуг?

6. Почему организациям важно контролировать эффективность?

<< | >>
Источник: Гриффин Р., Пастей М. Международный бизнес. 4-е изд. / Пер. с англ. под ред. А. Г. Медведева. — СПб.: Питер, — 1088 с: ил. — (Серия «Классика МВА»). 2006
Помощь с написанием учебных работ

Еще по теме Краткое изложение содержания главы:

  1. Краткое изложение содержания главы
  2. Краткое изложение содержания главы
  3. Краткое изложение содержания главы
  4. Краткое изложение содержания главы
  5. Краткое изложение содержания главы
  6. Краткое изложение содержания главы
  7. Краткое изложение содержания главы
  8. Краткое изложение содержания главы
  9. Краткое изложение содержания главы
  10. Краткое изложение содержания главы
  11. Краткое изложение содержания главы
  12. Краткое изложение содержания главы
  13. Краткое изложение содержания главы
  14. Краткое изложение содержания главы
  15. Краткое изложение содержания главы
  16. Краткое изложение содержания главы
  17. Краткое изложение содержания главы
  18. Краткое изложение содержания главы
  19. Краткое изложение содержания главы
  20. 21.3. Краткое содержание