8.2.2. Анализ эффективности работы с клиентами
табл.8.2, где приведены данные об объемах реализации товаров, количестве клиентов, их общих и средних доходах на одного клиента. В табл.8.3 приведены данные по наиболее доходным клиентам, их количеству (абсолютное и относительное в направлении бизнеса), суммарному объему дохода от продажи по этим клиентам и их средней доходности, процентам дохода избранных клиентов по направлению и в фирме в целом.
Из этих таблиц видно, что данные, имеющиеся в настоящее время в распоряжении руководителей, не позволяют им оперативно отслеживать изменение доходности клиентов и своевременно принимать решения по ценам и работе с клиентами, чтобы своевременно избавляться от невыгодных клиентов и уделять повышенное внимание выгодным клиентам. Для того чтобы решать подобные задачи, в ряде существующих информационных систем имеются средства АБС-анализа прибыльности.
Еще по теме 8.2.2. Анализ эффективности работы с клиентами:
- 34. ОЦЕНКА И АНАЛИЗ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ. ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНВЕСТИЦИЙ. РАСЧЕТ И АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ЗАТРАТ С УЧЕТОМ СТАВКИ ДИСКОНТИРОВАНИЯ
- Работа с группой клиентов
- 138. Привлечение и работа с клиентами в банках
- 3.2.2. Пример работы клиента Дмитрия К.
- Внедрение интернет-технологий в банковскую практику работы с клиентами
- ГЛАВА 7. ОХ, НЕЛЕГКАЯ ЭТО РАБОТА - ИЗ БОЛОТА ТАЩИТЬ... ЗАДУМЧИВОГО КЛИЕНТА
- Часть II.КОММУНИКАЦИЯ И РАБОТА С КЛИЕНТОМ: ПЕРЕГОВОРЫ, СЕРВИС, ПРОДАЖА
- 21.3. Вознаграждение эффективной работы
- 20.1. Ограничения, препятствующие эффективной работе организации
- 70 ОРГАНИЗАЦИЯ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
- СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ
- 19.9. Анализ эффективности проектов
- Анализ и эффективность управления
- ПРОСТЫЕ И ЭФФЕКТИВНЫЕ СПОСОБЫ РАБОТЫ СО СВОИМ ВРЕМЕНЕМ
- 2.3. Анализ деловой активности и эффективности деятельности предприятия заемщика.