8.12. Социально-психологический климат - показатель зрелости и эффективности коммуникативных процессов в коллективе
СПК зависит от среды и уровня развития коллектива, непосредственно влияет на деятельность его членов, на осуществление его основных функций.
Благоприятный СПК характеризуется следующим образом:
ценности и отношения в коллективе соответствуют, в основном, ценностям и задачам общества, т. е. социально одобряются, и одновременно соответствуют ценностям и задачам организации. С этой точки зрения общество не может признавать благоприятным СПК коллективов, где в основе деятельности ассоциальные цели или подоплека, хотя там, возможно, все и довольны друг другом;
у членов коллектива достаточно развита потребность в труде на блапр общества как сфере самоактуализации личности;
развито творческое отношение к труду, поощряется инициатива;
в межличностных отношениях развиты взаимное доверие и уважение друг к другу; 1.
эффективная групповая деятельность, высокий уровень сплоченности кол-лектива;существует достаточная взаимная информированность по значимым вопросам;
существует взаимовыручка и взаимная ответственность.
Неблагоприятный, нездоровый СПК характеризуется так:
преобладание рвачества (побольше взять от общества, поменьше дать);
неуважение к товарищам;
подавление творчества, инициативы («Тебе что, больше всех надо?»);
равнодушие и черствость в общении ( «Моя хата с краю. .> );
в коммуникациях ведущую роль играют неформальные, причем чаще всего, в форме склок, сплетен, наушничества, подсиживания;
невозможность привести в действие групповой потенциал;
падение результативности;
взаимное укрывательство, «круговая порука», стремление «не выносить сор из избы».
Специфической сферой проявления СПК служат отношения между руководителем и подчиненными, стиль руководства, характер лидерства.
Руководитель должен заботиться о формировании благоприятного СПК, потому что в противном случае не удастся задействовать групповой потенциал. Проявление и использование группового потенциала является целью создания рабочих групп, коллективов, подразделений, команд. Руководитель должен знать и уметь применять методы социального управления, конфликтологии, повышения сплоченности группы, учитывать совместимость работников, Этими проблемами занимается социальная психология.Поскольку СПК связан с личностью лидера коллектива, постольку неблагоприятный климат часто является следствием или его некомпетентности (а компетентность бывает профессиональная и социальная, или коммуникативная, и это — две взаимодополняющие стороны профессионализма руководителя), или наличия в группе неформального лидера, имеющего свои цели и умеющего увлечь за собой других. Выявить неформального лидера, определить социальные роли каждого члена группы помогут специалисты в области социометрии, т. е. социологи, умеющие профессионально и деликатно выявлять социальную структуру группы,
В некоторых группах, отношения между членами которых выглядят вполне доброжелательными, отмечается низкая продуктивность, объясняемая явлением «группового мышления, или «огруппления мышления».
«В Twin Teck сложилось представление о том, что группы должны приходить к консенсусу, чему способствует взаимное благорасположение и готовность к сотрудничеству, и чему препятствует стремление отстоять собственную точку зрения, что считается эквивалентным нежеланию становиться участником команды. Соответственно, здесь решения принимаются куда быстрее, однако они не бесспорны. На людях сотрудники соглашаются с предложенными нормами, однако на деле не придерживаются их, вследствие чего процесс принятия решения возобновляется.
В Action выражение несогласия считается чем-то естественным и приемлемым; в Twin Tech от сотрудников ожидают мгновенного выражения согласия даже в тех случаях, когда они не согласны с решением и не собираются внимать словам руководства.
Action больше интересует истинное положение вещей, Twin Tech же — создание определенного климата.»*Огруппление мышления (Groupthink) — режим мышления, возникающий у людей в том случае, когда поиски консенсуса становятся настолько доминирующими для сплоченной группы, что она склонна отбрасывать реалистические оценки альтернативного способа действия {Ирвинг Джанис, 1971).р
Сложность задачи руководителя не только в создании благоприятной атмосферы в коллективе, но и в предупреждении опасности появления группового мышления, поскольку это приводит к контрпродуктивности деятельности.
Какие меры должен принимать руководитель, чтобы благоприятный социально-психологический климат не приводил к потере продуктивности из-за возникновения группового мышления? Конечно, это область искусства руководителя, но есть и некоторые рекомендации, связанные с изменениями в составе субъектов и организации коммуникаций;
Расскажите членам группы об огрупплении мышления, его причинах и по-следствиях.
Будьте беспристрастны; не занимайте предвзятую позицию.
Попросите каждого подходить к проблеме критически; поощряйте возражения и сомнения.
Отведите одному или нескольким участникам роль «адвоката дьявола» (жесткого и принципиального критика).
Время от времени делите группу на части. Пусть каждая подгруппа соберется отдельно, а затем соберите всех, чтобы выявить разногласия.
Если проблема касается соперничающей группы, найдите время рассмотреть все предупредительные признаки и вычислить разнообразные вероятные ходы противника.
Выработав предварительное решение, соберите «совещание второго уровня», попросив каждого высказать остающиеся у него сомнения.
Пригласите экспертов со стороны (по отдельности) присоединиться к совещанию; попросите их оспорить взгляды группы.
Поощряйте членов группы делиться соображениями с доверенными лицами и сообщать об их реакции.
10. Пусть над той же проблемой одновременно работают независимые группы.
В основу деятельности группы должны быть положены цели организации, разделяемые членами группы, и лояльность организации. Организация деятельности, принятия коллективных решений должна строиться с соблюдением методов принятия коллективных решений и создания атмосферы творчества, о которых речь шла в разделе 4.4.2.
Еще по теме 8.12. Социально-психологический климат - показатель зрелости и эффективности коммуникативных процессов в коллективе:
- 9.2. ИЗУЧЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА
- 2. ОСОБЕННОСТИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВАХ. ПУТИ И МЕТОДЫ ЕГО ОПТИМИЗАЦИИ
- ТЕСТЫ ПО ОЦЕНКЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ
- СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ
- 22.3. Стадии развития зрелости коллектива
- Поддержание нормального психологического климата вколлективах
- 6.3. Основы формирования психологического климата на предприятии
- 9.3. ТЕСТ «ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ»
- Климат психологический
- Глава 8. Практикум.8.1. Тест «Психологический климат».
- 9.3. Морально-психологический климат как средство мотивации труда
- 1. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМА Т КОЛЛЕКТИВА.УСЛОВИЯ И ФАКТОРЫ, ЕГО ФОРМИРУЮЩИЕ
- 34. ОЦЕНКА И АНАЛИЗ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ. ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНВЕСТИЦИЙ. РАСЧЕТ И АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ЗАТРАТ С УЧЕТОМ СТАВКИ ДИСКОНТИРОВАНИЯ
- 47 ЗРЕЛОСТЬ. ТИПОЛОГИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКА ПЕРИОДА ЗРЕЛОСТИ
- Модели коммуникативных процессов
- Коммуникативный процесс
- 8.4.1. Организация коммуникативного процесса со стороны работодателя
- 2.1. Структура коммуникативного процесса и трудности в передаче информации
- 8.6. Коммуникативные процессы при перемещениях и планировании карьеры