<<
>>

2.5.2. Примеры интеграции методов совершенствования организаций


Полнота развития человеческого общества и его отдельных частей - организаций, должна обеспечиваться интегральным охватом всех секторов Уилбера (см. рис.2.2, табл.2.8-2.10). Необходимо развивать не только объектный мир (объекты и межобъектные отношения), изучаемый наукой, но и субъектный мир - психологию субъектов, духовность, а также отношения субъектов.
Противопоставление этих миров при определении направлений развития ни к чему хорошему не приведет. Исходя из этого, при развитии бизнес-системы конкретной организации нужно использовать и гуманистический подход Деминга, отражающий в большей
99
степени секторы «Я» (психология человека) и «Мы» (бизнес-культура), и новые информационные технологии, и регламентацию деятельности, и «20 ключей», и многие другие направления совершенствования.
Каждый из методов может охватывать определенную часть всей системы или ее отдельный аспект. Как их интегрировать в реальных условиях? Например, информационные системы и технологии позволяют решать те задачи, которые невозможно было решать в приемлемые сроки и охватывать большое разнообразие данных в «ручном» режиме, а также ускорять выработку решений, снижать ее трудоемкость и оптимизировать решения. Однако если при этом не провести бизнес-инжиниринг, то внедрение компьютерных систем приведет к потерям для предприятия. Здесь важно обеспечить полноту охвата проблем, непротиворечивость методов друг другу, правильную последовательность внедрения разных методов.
Проблемой интегрального развития является отбор методов, которые должны быть, не только адекватны области их применения (они соответствуют линиям развития по Уилберу), но и не входить в противоречие с методами других областей. При этом надо определять приоритеты внедрения методов и их очередность. Так как совершенствование каждой области может осуществляться на разном уровне развития, то при интеграции надо обеспечить первоочередное развитие тех областей, которые имеют низкий уровень. Разноуровневость характерна и для методов и для инструментария развития.
Одним из примеров интеграции методов совершенствования бизнес-систем является методология «20 ключей», ключевые направления в которой соответствуют линиям развития в интегральной карте Уилбера. Для того чтобы оценить на конкретном предприятии имеющийся уровень развития по каждому направлению, надо ранжировать методы осуществления соответствующей деятельности, применение которых обеспечивает его достижение. Затем выбираются методы, позволяющие перейти на последующие уровни развития.
В книге [11] отмечается, что в области общего управления качеством TQM (Total Quality Management) существует взаимосвязь методов организации деятельности в виде вложенности друг в друга (рис.2.3).
100
Здесь использованы следующие обозначения:
20 Keys - 20 ключей (направлений изменений);
QSM (Quality System Management) - система менеджмента качества (управление бизнес-процессами ориентировано на потребителя, удовлетворенность которого измеряется);
BSC (Balanced Scorecard) - система сбалансированных показателей, относительно которых осуществляется постоянный мониторинг (на базе этих показателей осуществляется тонкая настройка качественной организации для достижения целей);
BPR (Business Process Reengineering) - совершенствование бизнес- процессов, модели которых постоянно актуализируются.
В табл.2.6 указаны функции прикладных компонентов информационной системы SAP R3, поддерживающих управление бизнес-процессами.
Вложенность означает, что система QSM реализует и метод целевого управления в виде BSC, и метод моделирования и совершенствования бизнес-процессов BPR (в данном варианте - реинжиниринга ключевых бизнес-процессов). Тем самым эта система является основой для внедрения метода 20 Keys.

Примером интеграции методов для обеспечения устойчивости бизнеса к внешним воздействиям является также подключение метода пооперационного расчета стоимости АВС (Activity Based Costing).
Стратегические цели определяют основные направления развития и архитектуру бизнес-системы: структуру бизнес-процессов, информационные и материальные потоки, техническую структуру и, поддерживающую их, организационно-штатную структуру.
Системная архитектура, отобразив все основные бизнес-требования, для обеспечения информационной поддержки деятельности определяет совокупность технических и технологических решений:
функциональную структуру приложений (прикладные средства для бизнес-процессов, интерфейсы их взаимодействия и с потребителями, методы и средства настройки и разработки приложений);
структуру систем хранения и передачи данных;
техническую архитектуру и аппаратную конфигурацию.
На основе этой архитектуры для поддержки функционирования рассмотренных выше методов необходимо выбрать и внедрить требуемую информационную систему типа ERP, которая обеспечивает принятие решений на основе объективных данных, эффективные внутренние коммуникации и управление знаниями персонала.
Надо также создать систему мотивации персонала на достижение поставленных целей.
Условием эффективного развития предприятия является формирование на нем требуемой бизнес-культуры. Для организации процесса внедрения рассмотренных методов и управления им, с учетом имеющегося уровня и состояния развития предприятия, необходимо создать соответствующее подразделение. Опыт совершенствования бизнес-систем свидетельствует [11], что руководство обычно старается все замкнуть на себя через традиционные иерархические структуры, не желая реально делегировать полномочия. Будучи в результате сверхзанятым, руководство делегирует функцию совершенствования управления кому-либо, пуская на самотек решение главной для себя триединой задачи организации: эффективное управление персоналом, производством и качеством в условиях постоянного совершенствования бизнес-системы для достижения финансового успеха за счет роста клиентской базы вследствие повышения удовлетворенности потребления. При этом очень часто главной фигурой бизнеса считают финансового директора, так как он «распределяет» результаты бизнеса. Но обеспечивают и увеличивают результат совсем другие фигуры, реальное значение которых для эффективного развития бизнеса незаслуженно остается в тени. Футбольная аналогия для понимания: игроки обращают внимание не на мяч, а только на табло результатов.
Взаимосвязанная совокупность рассмотренных компонентов названа в [11] молекулой в том смысле, что эта совокупность образует более высокий уровень целостности, чем отдельные методы. Ее стержневую часть составляет человеческий фактор, представленный собственной бизнес-культурой предприятия и реальной системой мотивации персонала, включающей в себя установление параметров, выбор критериев оценки работы сотрудников, процесс рассмотрения результатов их работы, обратную связь и соответствующие решения. Надо связать напрямую с зарплатой и карьерным ростом результаты измеряемой эффективности работы сотрудников.
Для качественной бизнес-системы характерны: надежность, устойчивость развития, технологическое лидерство, инновационность, удовлетворенность потребителей и персонала, инвестиционная привлекательность, финансовая стабильность. Этим обеспечивается долголетие предприятия на рынке.
<< | >>
Источник: Лелюк В. А. . Совершенствование бизнес-систем. Методы, инструментарий, опыт: учебн. пособие. Пер.с укр./ В. А. Лелюк, А. В. Лелюк, Н. П. Пан; Харьк. нац. акад. гор. хоз-ва. - Х: ХНАГХ,2011. - 438 с.. 2011
Помощь с написанием учебных работ

Еще по теме 2.5.2. Примеры интеграции методов совершенствования организаций:

  1. 6.3. Примеры практической реализации метода анализа утверждений Пример из зарубежной практики
  2. Совершенствование методов оценки
  3. КРИТИКА КАК МЕТОД ВЗАИМНОГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
  4. 7.8. Совершенствование программно-целевых методов бюджетного планирования
  5. Совершенствование программно-целевых методов бюджетного планирования
  6. Глава 3. Совершенствование методов оценки кредитоспособности заемщика.
  7. Совершенствование информационной базы финансового менеджмента организации
  8. 2.3. Информационные системы организаций2.3.1. Инструментарий совершенствования организаций
  9. 2.5. Интеграция методов при развитии бизнес-систем2.5.1. Интегральный подход к анализу и развитию деятельности
  10. Регрессия методом наименьших квадратов: два примера
  11. Примеры использования метода дисконтирования денежных потоков
  12. 2.3. Регрессия по методу наименьших квадратов: два примера
  13. 13.3. Пример допроса по методу когнитивного интервью
  14. РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР ПОПЫТОК РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯКОМПАНИИ, ОСНОВАННОЙ НА , МЕТОДАХ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ
  15. Реальный пример реализации стратегии развития компании, основанной на методах бизнес-планирования
  16. Примеры трансфертного ценообразования вроссийских организациях. 8.2.1. Промышленная деятельность