<<
>>

2.2.2. Опыт трансформации предприятий

Источником изложенной ниже информации является материалы, разработанные Консорциумом по совершенствованию образования в Украине, созданным университетом штата Миннесота США в 2000 году.

Трансформация - это постоянные изменения предприятия для его перевода из существующего в желаемое состояние.

Чтобы выиграть конкуренцию, надо быть адекватным потребностям клиентов. Нужно искать новые способы взаимодействия работников, которые и осуществляют изменения. Надо, прежде всего, изменить людей и только после этого могут произойти требуемые изменения предприятия. Но люди не любят, когда их пытаются менять. Они предпочитают делать это сами. Для проведения изменений на предприятии должна быть «критическая масса» людей, способных это делать.

Для трансформации предприятия необходимо выполнить такие этапы: А1. Разработать миссию и стратегию трансформации. А2. Создать требуемую бизнес-культуру на предприятии. А3. Интегрировать и улучшить ведение бизнеса. А4. Разработать требуемые технологические решения.

Состав работ по каждому этапу приведен в табл.2.1.

Таблица 2.1

Состав работ по трансформации предприятия

Этапы и работы

Этап 1

Построить систему обязательств: внедрить систему мотивации, обеспечить восприятие идеи трансформации руководством, создать команду из консультантов, распределить ресурсы и обязанности, провести бюджетирование.

Разработать стратегические цели для менеджеров, определить границы в принятии решений.

Оценить окружающую среду: выявить угрозы и возможности, определить долгосрочные и краткосрочные задачи, оценить окупаемость.

Разработать развернутый комплексный план трансформации

Этап 2

Обеспечить восприятие миссии, стратегии и ожидаемых результатов персоналом.

Наладить административную систему, закрепив обязанности на нужных уровнях, обеспечив коммуникации и жесткий контроль, наметив организационную структуру, организовав перекрестное обучение людей, определив ответственных за обучение.

Создать систему управления знаниями.

Построить и наладить каскадную систему лидерства.

Усовершенствовать коммуникации и способствовать созданию атмосферы доверия.

Наладить внутреннее социальное взаимодействие, обеспечив совместимость людей

Усовершенствовать процесс привлечения людей

Этап 3

Изучить потребителей.

Проанализировать и усовершенствовать процессы.

Разработать и внедрить эффективную систему контроля

Продолжение табл.2.1

Этапы и работы

Этап 4

Определить потребности в технологических решениях.

Определить ограничения и критерии принятия решений.

Разработать варианты решений.

Оценить и выбрать решения.

Реализовать решения

Интегрированным подходом к трансформации является одновременное выполнение стратегических изменений «сверху-вниз», улучшающих изменений «снизу-вверх» и перепроектирования ключевых процессов на горизонтальном уровне.

Известны следующие методологии трансформации:

TQM (Total Quality Management) - общее управление качеством;

MbO (Management by Objectives) - целевое управление;

BPI (Business Process Improvement) - улучшение бизнес-процессов;

BPR (Business Process Reengineering) - улучшение бизнес-процессов;

BSC (Balanced Scorecard) - система сбалансированных показателей;

20 Keys - 20 ключей (направлений изменений);

QSM (Quality System Management) - система менеджмента качества.

Состав ключевых направлений изменения предприятия методологии «20 ключей» приведен в табл.2.2. В книге И.Кобаяси [15] эта методология названа практической программой революционных преобразований на предприятиях.

Она является инструментом оценки эффективности работы предприятия и проводимых усовершенствований, обеспечивая повышение качества, ускорение и удешевление процессов. Уровень предприятия оценивается по каждому ключевому направлению в 5-бальной системе относительно лучших образцов, т.е. используется подход бенчмаркинга. Как правило, из возможных 100 баллов достигаются менее 50 баллов. После этого предприятие осуществляет улучшающие изменения в тех направлениях, где выявилось отставание.

Эта методология обеспечивает интеграцию мероприятий и методов по усовершенствованию предприятия в одно взаимосвязанное целое и помогает направить усилия в нужное русло. При этом происходит эффект синергии, когда улучшение в одном ключевом направлении деятельности приводит к улучшениям в других видах деятельности.

Таблица 2.2

Ключевые направления деятельности предприятия Наименование направления

Порядок и организация

Оптимизация системы целевого управления

Работа персонала по внедрению улучшений

Сокращение запасов и времени выполнения заказов

Быстрый переход производства к выпуску новой продукции

Функционально-стоимостной анализ (пооперационный расчет стоимости АВС)

Безмониторинговый производственный процесс

Параллельное производство. Синхронизация бизнес-процессов

Эксплуатационная надежность оборудования

Контроль времени выполнения процессов и дисциплины

Система контроля качества. Система менеджмента качества

Управление поставщиками

Оптимизация бизнес-процессов. Устранение потерь

Мотивация внедрения улучшений

Универсальность навыков и перекрестное обучение

Планирование производства

Контроль производительности

Использование информационных систем

Рациональное использование энергии и материалов

Оценка используемых на предприятии и передовых технологий

Реализация большинства ключевых изменений происходит при совершенствовании бизнес-процессов с ориентацией на процессное управление. К преобразованиям подталкивают также нововведения у конкурентов, изменения восприятия и ожидания у потребителей, технологические изменения.

<< | >>
Источник: Лелюк В. А. . Совершенствование бизнес-систем. Методы, инструментарий, опыт: учебн. пособие. Пер.с укр./ В. А. Лелюк, А. В. Лелюк, Н. П. Пан; Харьк. нац. акад. гор. хоз-ва. - Х: ХНАГХ,2011. - 438 с.. 2011

Еще по теме 2.2.2. Опыт трансформации предприятий:

  1. ГЛАВА 10 ОПЫТ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИЙ РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ
  2. Раздел 11 Опыт анализа и совершенствования систем управления коммунальными предприятиями
  3. Факторы и потенции трансформации
  4. 3. Трансформация экономической системы России
  5. Страны Востока и факторы трансформации
  6. Трансформация обществ
  7. Сопротивление трансформации
  8. Религиозный опыт
  9. § 2. Ориентиры институциональной трансформации
  10. Трансформация чжоуской структуры
  11. Факторы и обстоятельства, влиявшие на процесс трансформации
  12. Трансформация обществ
  13. Б6. Мой опыт командной работы
  14. Потенции трансформации стран дальневосточной цивилизации
  15. Индия и Юго‑Восточная Азия: потенции трансформации
  16. Трансформация и модернизация пореформенной Японии (1868–1945)
  17. 1.3. Зарубежный опыт менеджмента