<<
>>

Состав и распределение обязанностей в группе.

Руководство группы:

общая стратегия использования Интернет и интерактивных служб в маркетинговом цикле фирмы;

работа с информационными службами типа Dialog Inf.Serv. и специализированными отчетами по исследованию рынка.

Обобщение результатов информационных запросов фирмы.

Системный инженер:

поддержка и дальнейшее совершенствование маркетинг-сер- вера и локальной сети, приобретение и «обкатка» нового программного и аппаратного обеспечения, работа с поставщиками услуг по доступу в Интернет, разработка презентационных multimedia-nporpaMM, баз данных, обучение персонала.

Редактор-аналитик:

информационное обеспечение: подбор материалов, их перевод, сканирование и обработка графических материалов, подготовка HTML-доку ментов, подготовка ответов на вопросы клиентов, обработка и анализ результатов собственных информаци-онных запросов, ведение тематических архивов.

Создание маркетинг-сервера. На первом этапе должны быть выполнены следующие работы:

Эскизный проект маркетинг-сервера.

Подбор текстовых материалов, их перевод и оформление.

Сканирование, обработка и оформление фотографий и рисунков.

Монтаж home page, индексирование, перекрестные ссылки.

Исталляция и отладка ПО сервера.

Следует добиться круглосуточной надежной работы WWW-сервера, исходя из имеющихся в наличии средств.

Запуск и размещение указателей на home page фирмы в известных бизнес-директориях Интернет, в частности Apollo, Lycos, Open Text, Yahoo и др.

Работа с клиентами. В зависимости от степени успеха home page, определяемой по наличию и характеру отзывов и замечаний респондентов, содержание и структура публикуемой информации должны корректироваться и пополняться.

На втором этапе целесообразно создание и поддержка рубрики «Наиболее часто задаваемые вопросы», а также службы интерактивного анкетирования.

Окончательные варианты документов, помимо публикации в Интернет, могут также быть использованы для создания печатного проспекта компании.

Повышение экономической эффективности маркетинг-серве-ра.

На данном этапе должны быть получены и проанализированы реальные финансовые результаты. В случае заметного положительного эффекта необходимо осуществить дополнительные капитальные вложения в проект, в противном случае стратегия использования Интернет должна быть пересмотрена, при этом следует обратить внимание на следующие моменты:

Ваши клиенты могут располагать только доступом к элек-тронной почте, поэтому если вы ограничитесь созданием WWW- сервера, это может отрицательно сказаться на вашем бизнесе. Наиболее оптимальным в этой связи представляется создание сервера, доступного для e-mail.

Обязательно предусмотрите на вашем маркетинг-сервере службу новостей и автоматизированного оповещения.

Ваш маркетинг-сервер должен в максимальной степени предоставлять вашим клиентам возможность осуществлять инфор-мационный поиск посредством «дружественного интерфейса». Система помощи должна быть доступна на всех этапах поиска.

Помните, что основная цель вашего сервера - превратить посетителей в клиентов, а разовых клиентов - в постоянных.

Вы обязаны таким образом организовать работу своего сервера, чтобы у ваших клиентов появилось желание рассказать о нем своим знакомым.

Помните, что ваш клиент должен быть уверен, что, обратившись в любое время к вашему серверу, он всегда получит либо конкретный продукт или услугу, либо информацию о возможности получить таковые на других серверах.

Обязательно предоставляйте набор бесплатных услуг, не связывая это с предшествующей покупкой.

Обязательно предоставляйте вашим клиентам возможность работы в режиме диалога. Обеспечьте максимальную персонали- зацию диалога.

Предусмотрите систему скидок.

Обязательно публикуйте информацию о ваших новых изделиях и услугах.

Предоставляйте более детальную информацию о продукции, чем это традиционно принято в вашей отрасли.

Публикуйте бесплатную справочную информацию по ремонту и обслуживанию.

Затраты на создание сервера. Обычно эти затраты представляют сумму стоимости постоянного IP-подключения^ стоимости оборудования и пакета программного обеспечения сервера.

Кроме того, следует иметь в виду что, возможно, придется усовершенствовать локальную сеть, приобрести новые версии сетевого программного обеспечения, необходимую документацию и литературу, осуществить переподготовку персонала или пригласить специалистов, компетентных в вопросах сетевой безопасности, приобрести необходимые лицензии.

Если компания намерена создать WWW-сервер собственными силами, имеется ряд пакетов для инсталляции серверов WWW, например, для реализации коммерческих транзакций в Интернет фирма «Netscape» разработала «Netsite Commerce Server», который использует лицензированную у корпорации «RSA Data Security» схему шифрования с открытым ключом. Для осуществления защищенных транзакций необходимо получить сертификат цифровой подписи. Этот сертификат необходим для подтверждения личности владельца другим клиентам и серверам WWW. После проверки информации о будущем владельце «RSА Data Security» высылает зашифрованный сертификат. В данном случае «RSA Data Security» выступает как представитель компании «Digital Certificates International», который осуществляет негласный контроль и управляет выданными сертификатами на открытые ключи.

Многие WWW-cерверы имеют GGI-интерфейсы для доступа к базам данных и поиска информации. Стоимость пакетов, подобных Topic Information Seryer корпорации «Verity», который ис-пользует мощную технологию поиска, составляет несколько тысяч долларов. Имеются более дешевые, а также условно-бесплатные пакеты, например WebSite для Windows. 3.U.

<< | >>
Источник: Под. ред. В. М. Попова и С. И. Ляпунова. Бизнес-планирование: Учебник Под. ред. В. М. Попова и С. И. Ляпунова . — М.: Финансы и статистика,2001. — 672 е.. 2001

Еще по теме Состав и распределение обязанностей в группе.:

  1. Статья 258. Амортизационные группы. Особенности включения амортизируемого имущества в состав амортизационных групп
  2. 4.3.3. Амортизационные группы. Особенности включения амортизируемого имущества в состав амортизационных групп
  3. 14.4.3. Амортизационные группы. Особенности включения амортизируемого имущества в состав амортизационных групп
  4. Амортизационные группы. Особенности включения амортизируемого имущества в состав амортизационных групп
  5. 4.1. Налогоплательщики: состав, права и обязанности
  6. Распределение амортизируемого имущества по амортизационным группам
  7. Состав расходов вспомогательных производств, их учет и распределение по объектам калькулирования
  8. Состав отдельных групп подакцизных товаров
  9. 6. Обязанности лиц, допущенных к сведениям, состав-ляющим коммерческую тайну
  10. 4.2. Состав, структура, функции, права и обязанности налоговых органов
  11. 181. Состав организаций, входящих в группу Всемирного банка
  12. 4.2. Налоговые органы: состав, структура, задачи и принципы организации деятельности. 4.3.Права, обязанности и ответственность налоговых органов
  13. 2.2. Состав и структура налоговых органов. Права и обязанности налоговых органов
  14. 11.3. Обязанности банков, виды нарушений банком обязанностей и ответственность за их совершение 11.3.1. Обязанности банков по исполнению поручений на перечисление налогов (сборов) и решений о взыскании налогов и сборов
  15. Распределение затрат по местам и центрам формирования. Способы распределения затрат
  16. Распределение затрат по местам и центрам формирования Способы распределения затрат
  17. Фактор группы в Деловом взаимодействии. Проблема совместимости в группе.
  18. Участие групп в политике: практика Насколько важны группы интересов?
  19. 68. ПОНЯТИЕ ГРУППЫ И ЕЕ КЛАССИФИКАЦИЯ. ВИДЫ ГРУПП