<<
>>

Исследование рынка.

Общеизвестно, что по мере роста благосостояния покупатели становятся более разборчивы при выборе товаров. Согласно результатам проведенных в 1998 г. исследований, средний годовой доход большей части пользователей Интернет составлял около 50 тыс.
долл. в год.

Сближение продавцов с покупателями посредством Интернет предоставляет последним большую свободу выбора, а первые вместо конкуренции в сфере условий каждого отдельного контракта или сделки начинают конкурировать в области качества и ассортимента предоставляемых ими товаров и услуг, стремясь при этом минимизировать свои расходы.

Профессор Северо-Западного университета Ф. Котлер отмечает, что сегодня продавцам требуется все больше и больше маркетинговой информации, и деятели рынка постоянно сетуют на то, что они не могут собрать достаточное количество нужных им точных и полезных сведений. В попытках разрешить эту проблему компании либо разрабатывают собственные системы сбора внешней текущей маркетинговой информации, либо покупают сведения у сторонних поставщиков.

Сегодня практически все из перечисленных Ф.

Котлером видов маркетинговых исследований доступны через Интернет. Например, известная во всем мире фирма «Frost & Sulivan», специализирующаяся на исследовании рынков изделий химической промышленности и машиностроения, авиакосмической индустрии, медицинских препаратов, полупроводников и информационных технологий, с помощью своего WWW-сервера распространяет отчеты по проведенным маркетинговым исследованиям, а также предоставляет ряд других услуг.

За 20 долл. в месяц компания «World Market Watch» предоставляет доступ к своей базе данных, содержащей тысячи отчетов об исследованиях рынка более чем в 53 странах, включая Россию, конкретные реквизиты и опыт работы торговых компаний, мировые цены на продукцию 15 тыс.

наименований, а также обеспечивает возможность заключать сделки в режиме реального времени. Пользователь-новичок бесплатно может получить с WWW-сервера демонстрационную программу в виде Windows Help File и попрактиковаться в работе с сервером, прежде чем подписываться на данный вид услуг. Ниже приведены фрагменты из примеров поиска в базах «Исследования рынка» и «Мировые цены».

С помощью Интернет компания также может самостоятельно проводить исследование рынка, включая (см. приложение к данной главе):

изучение фирм-конкурентов, поставщиков и потенциальных клиентов, в том числе имеющих выход в Интернет, уровень их подключения (direct, dial-up, e-mail), характер и направление деятельности, профиль их WWW-серверов, поддержка ими Интернет в целом, продукция и услуги, предлагаемые ими через Интернет и степень ответственности перед клиентами, публикация и распространение различных материалов;

изучение деловых групп новостей ClariNet, Usenet, серверов WWW и др.;

сбор и изучение различных информационных ресурсов: вводных текстов, руководств, тренировочных материалов, программного обеспечения;

изучение существующих стратегий, средств и методов ис-пользования Интернет при анализе различных подходов к разработке новых товаров и проблемам жизненного цикла товаров, а также при поиске новых рынков.

Экспортеры могут использовать Интернет в ходе поиска исходных данных для установления цен на свои товары. При этом они могут выделить из общей картины внешнего рынка следующие факторы, определяющие экспортную цену:

цены на отечественном рынке;

дополнительные затраты, связанные с экспортом (модифицирование продукта, транспортировка, страховка, тарифы);

валютный курс и налоги;

рыночный спрос;

средние мировые цены;

ценовая стратегия конкурентов;

желаемый уровень прибыли.

Помимо рекламы Интернет, благодаря свойству интерактивности, представляет собой превосходное средство для формирования спроса, стимулирования сбыта и пропаганды товаров. Для этой цели компания может использовать наряду с WWW-серве- ром рассылку бюллетеней в соответствующие группы новостей Usenet.

В качестве примера можно привести «Netscape Communications Corporation», которая регулярно помещает на своей «home page» информацию о новых версиях программного обеспечения (в том числе и бесплатно), их модификациях и улучшениях, или раздел Customer Support компании «Silicon Graphics».

<< | >>
Источник: Под. ред. В. М. Попова и С. И. Ляпунова. Бизнес-планирование: Учебник Под. ред. В. М. Попова и С. И. Ляпунова . — М.: Финансы и статистика,2001. — 672 е.. 2001

Еще по теме Исследование рынка.:

  1. ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА
  2. 4.1. Исследование рынка лекарственных средств
  3. 29. Исследование и анализ рынка
  4. Исследование рынка.
  5. ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА
  6. 10.8.2. Расходы на услуги по исследованию рынка
  7. 16.2. Исследование рынка и маркетинг в Интернет
  8. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СПРОСА И ПОТРЕБНОСТЕЙ - ОСНОВА ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА
  9. 2.4. Исследование и анализ рынка (рынки и конкуренция, или среда для бизнеса)
  10. Глава XIМЕТОДОЛОГИЯ КОМПЛЕКСНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА РАБОЧЕЙ СИЛЫ
  11. 4. Исследование и анализ рынка (рынки и конкуренция, или среда для бизнеса)
  12. Раздел 4. Исследование и анализ рынка (рынки и конкуренция, или среда для бизнеса)
  13. 13.3. Исследование и использование опыта функционирования зарубежных депозитарных систем в современной инфраструктуре фондового рынка