<<
>>

24.4. Будьте откровенны с представителями СМИ

Редкий человек из компании, попавшей в беду, не постарается скрыть или обойти информацию, которая может заставить окружающих подумать о компании плохо. Не так ли?
Но сокрытие информации — это ошибка.
Ответ «без ком-ментариев» или загадочное молчание только подстегивают чу-жое воображение. Если кризис затрагивает И широкие круги общественности, задача СМ И отыскать все, что имеет отноше
ние к делу, и они попытаются сделать это с вашей помощью или без нее.
Всегда помните, что вы не являетесь единственным источником информации для СМИ. И если вы не предоставите ее им, они получат ее от других, и в этом случае вы не сможете расставить свои акценты, что всегда очень важно.
Если вы чего-то не знаете, так и скажите. Сообщите, что вы сейчас занимаетесь сбором фактов, после чего обязательно про-информируете СМИ. И именно так и поступите.
ТЩАТЕЛЬНО ВЗВЕШИВАЙТЕ СВОИ СЛОВА. Отвечайте на все вопросы как можно лаконичнее, не пропуская при этом ни одного относящегося к делу факта. Сейчас не время создавать шедевры остроумия и находчивости. Хотя, конечно, репортеры ждут от вас какой-нибудь фразы, которая могла бы ярким заголовком или ядром, вокруг которого можно построить проблемную ситуацию.
Если вы планируете проведение ответных действий, кото-рые обусловлены сложившейся ситуацией, сообщите об этом, объяснив, почему эти шаги должны быть предприняты. Если вы не собираетесь реагировать на ситуацию, также скажите об этом. И поясните, почему вы так поступаете.
Объясняйте техни ческие термины доходчивЫМязыком. Чем яснее и тоньше репортер разберется в сложившейся ситуации, тем объективнее будет репортаж.
Постоянно помните: как бы вы ни были взволнованы, усталы, сердиты, раздражены, выходите к представителям СМИ максимально сдержанным и спокойно отвечайте на их вопросы: «Без комментариев».
Лучше всего, если вы никогда не прибегнете к этим словам. Представьте свою реакцию, когда вы слышите, как кто- то другой такчотвечает на вопрос журналиста. Поскольку мы живые люди, большинство из нас сразу начинаетдуматьо худ-шем.
401
Но, конечно, существуют исключения. Например, наверняка известно, что вопрос задан исключительно для того, чтобы вас обескуражить или репортер имеет репутацию неуместного шутника. В этом случае ответ «Без комментариев» может
2ЫЮ
быть наилучшим выходом из положения. Иногда существуют и оправданные законные причины для отказа от комментария. Но эти причины должны быть действительно очень серьезными, так как с точки зрения паблик рилейшнз всегда необходимо полностью информировать — через журналистов — обще-ственность о происшедшем.
Есл и репортеры заподозрят, что вы что-то от них утаиваете, это однозначно осложнит ваше положение.
<< | >>
Источник: В.М.Попов, С.И. Ляпунов, Л.Л.Касаткин. Бизнес-Планирование: анализ ошибок, рисков и конфликтов. - М.: КноРус,2003. - 448 с.. 2003
Помощь с написанием учебных работ

Еще по теме 24.4. Будьте откровенны с представителями СМИ:

  1. Связи со средствами массовой информации (СМИ).
  2. Реклама в СМИ.
  3. 11.5. СМИ как политический институт
  4. Воздействие СМИ на культуру современного общества
  5. Понимание специфики работы СМИ
  6. Будьте реалистом
  7. 15. Будьте особенным
  8. Будьте благодарными
  9. СМИ СТАНОВЯТСЯ ВАШИМИ СОЮЗНИКАМИ.
  10. НЕ БУДЬТЕ «ОВЦОЙ В СТАДЕ»
  11. Будьте приветливы с посетителями
  12. 23. Будьте бдительны на стадиях 2 и 3
  13. БУДЬТЕ «ПРЕВОСХОДНЫ» В СВОЕЙ ОТРАСЛИ
  14. 11.2.4. Реализация книжной продукции и СМИ
  15. 27. Будьте умным — верьте в свою мечту
  16. Секрет №5. Будьте ответственны за ваши отношения
  17. Проблема 32. Реклама в СМИ
  18. 3. Вам поручили разместить рекламу в средствах массовой информации (СМИ)
  19. График выхода в свет различных СМИ
  20. Пресс-релиз: информация для СМИ