<<
>>

2.1.Анализ внутренней и внешней деловой среды компании

Когда определены наиболее значимые факторы среды бизнеса, необходимо получить о них всю возможную информацию.

Техника формирования базы данных. Информацию о критических точках среды можно получить следующими способами:

сканированием среды (поиском сформированной информации, той, которая существует в ретроспективе);

мониторингом среды (отслеживанием текущей и вновь появляющейся информации).

Отслеживание информации осуществляется в рамках трех главных типов систем получения информации.

1.

Иррегулярные системы распространены в исследованиях особых ситуаций. Хорошо действуют в условиях продолжающегося кризиса (например, нехватка энергии или политическое потрясение, вызванное отставкой правительства). Они фокусируются в прошлое, чтобы найти события, подобные данным. Могут быть применены для краткосрочной реакции на кризис в организации. Мало используются для определения возможных будущих событий.

Регулярные (периодические) системы, для которых характерен периодический, чаще всего ежегодный обзор событий.

Результаты периодических исследований применяются менеджментом при принятии рабочих решений. Здесь также преобладает ретроспек-тивный момент, хотя проявляется некоторое внимание к будущему.

Системы непрерывного обзора информации постоянно исследуют значимые элементы среды организации. Являются устойчивым компонентом процесса планирования. В большей степени ориентированы на будущее. Используют методы прогнозирования. Их применение ограничено нехваткой средств у организации, а также случаями, когда аналитики фирмы не в состоянии правильно определить значимые факторы среды.

Характер информации о деловой среде, необходимой для разработки стратегии. Прежде чем приступить к поиску информации, фирма должна определить круг вопросов по каждому из значимых элементов внутренней и внешней среды.

Примерный перечень признаков для характеристики внутренней среды приведен ниже.

Размеры и мощности

Тип и возраст оборудования

Источники поставок

Тенденции производительности

Инновационные возможности

Нормирование работ

Уровень брака

Номенклатуры продукции

Качество продуктов

Размеры и доля рынка

Качество маркетинговых исследований

Эффективность применения рекламы

Организация продаж и сервиса

Активы

Валовые накопления Доходность

Источники денежных поступлений

Показатели баланса

Программы обучения

Процедуры привлечения и отбора кадров

Анализ трудовых операций

Содержательность работы

Производство

Маркетинг

Финансы

Управление персоналом

Система вознаграждений

Организацион- Характер делегирования полномочий

ная структура.

Тип организационной структуры

Власть и ли- Отношения между менеджерами и рабочими

дерство Характер власти

Эффективность менеджмента

Аналогично можно составить перечень вопросов для обзора внешней среды.

( Внешняя среда )

Источники информации о деловой среде компании могут иметь разнообразный характер. Многие компании для получения редкой и достоверной информации стремятся найти некие особенные источники, часто нелегальные. Однако нужно иметь в виду, что около 90% нужной, соответствующей (релевантной) информации можно извлечь из легальных источников (рис. 2.1).

( Внутренняя среда]

Производство

Маркетинг

Финансы

Организационная

сгруиура

Персонал, т.е.

работники,

межличностные

Экономические Технологические Политические Социальные

Личный опыт

Журналы и газеты

Деловые отчеты • -Книги •

Профессиональные совещании

Отраслевые конференции * Коллеги •

Члены совета директоров -Друзья

Работники фирмы

Другие источники

Личный опыт

Деловые отчеты

Конференции

Комитеты

Докладные записки -я

Нижестоящие менеджеры -

Работники фирмы -

Внешние участники -ч

Другие источники

Способы реализации

ПОНЯТЬ

интерпретировать увязать ^принимать решения^

отношения

ч;

^ Разработка стратегии^)

Рис. 2.1. Источники информации для процесса планирования

Сбором нужной информации обычно занимается служба планирования. В то же время этот процесс координируется и контролируется высшим менеджментом, который также занимается сбором информации, так как имеет доступ к различным инфор-мационным каналам.

Оценка информации является заключительным этапом анализа организационной среды. Итоги оценки используются в качестве основы для стратегического анализа и определения возможных вариантов стратегии.

Основной целью оценки информации является выяснение отрицательных и положительных воздействий среды на будущую деятельность компании.

В процессе оценки фокус перемещается от понимания среды к пониманию того, что данное состояние среды может значит для организации.

Существует несколько распространенных методов оценки. Среди них метод «5x5», используемый для определения наибо-лее значимых элементов внешней среды. Он предложен в 1984 г. М.Х. Мескомом и включает пять вопросов о пяти факторах внешней среды.

Если вы обладаете информацией о факторах внешней сре-ды, назовите хотя бы пять из них.

Какие пять факторов внешней среды представляют для вас большую опасность?

Какие пять факторов из планов ваших конкурентов вам известны?

Если вы уже определили направление стратегии, какие пять факторов могли бы стать наиболее важными для достижения ваших целей?

Назовите пять внешних пространств, включающих возможность изменений, которые могли бы стать благоприятными для вас.

Для того чтобы дать достоверные ответы на каждый из пяти вопросов, необходимо собрать уже существующую информацию о среде и попытаться дать прогнозы ее будущего состояния.

Оценка может завершаться ответами на перечень из четырех вопросов, включающий основные критерии оценки влияния каждого значимого фактора среды на будущее компании.

1. Как (положительно или отрицательно) данный фактор может повлиять на положение компании?

Какова вероятность усиления этого фактора, можно ли его проследить?

Насколько велико будет воздействие фактора на компанию?

Когда воздействие этого фактора на компанию можно ослабить? В ближайшее время? В среднесрочном периоде? Через длительное время?

Одним из наиболее распространенных и признанных мето-дов оценки среды является метод СВОТ (SWOT - по начальным буквам английских слов «сила», «слабости», «возможности», «угрозы»). В то же время он имеет более широкое применение, так как используется в стратегическом анализе и при определении конкретных перспектив компании. В рамках метода СВОТ компания, с одной стороны, выявляет и оценивает собственные сильные и слабые стороны, а с другой - определяет возможности и угрозы, содержащиеся во внешней среде.

Простым примером применения метода СВОТ для оценки среды может послужить табл. 2.1, составленная для гипотетической фирмы.

Таблица 2.1

Пример применения метода СВОТ Факторы среды Сила Слабо-сти Возмож-ности Угрозы 1. Внутренняя среда

Фирма имеет более грамотных программистов

В фирме высокая текучесть кадров X X И. Внешняя среда

Правительство вводит более высокие таможенные пошлины на ввоз компьютеров В обществе возрастает применение компьютеров

Примечание: х - оценка собь 1тия в ра мках мет X

ода СВС X

)Т.

.

<< | >>
Источник: Под. ред. В. М. Попова и С. И. Ляпунова. Бизнес-планирование: Учебник Под. ред. В. М. Попова и С. И. Ляпунова . — М.: Финансы и статистика,2001. — 672 е.. 2001

Еще по теме 2.1.Анализ внутренней и внешней деловой среды компании:

  1. Анализ внешней и внутренней среды
  2. 3. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ
  3. Ситуация 2. Факторы внутренней и внешней среды. Ситуационный анализ
  4. Исследование внешней и внутренней среды организации.
  5. 60. Неопределенность внутренней и внешней среды
  6. 4.4. Анализ внешней среды
  7. 4.1. Анализ срезов внутренней среды
  8. 3.1. Основные составляющие и типы внешней среды. Цели ее анализа
  9. 72 КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ КУЛЬТУРНОЙ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
  10. 2.3. Внутренние и внешние функции бизнес-плана компании
  11. 5.10. Внутренние и внешние функции бизнес-плана компании
  12. Анализ внутренней среды (оценка затрат)
  13. Глава 3 Анализ внутренней среды организации
  14. ГЛАВА 3 АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
  15. Глава 4. Анализ и оценка собственных возможностей и внешней среды
  16. Глава 2 Анализ внешней среды и конкурентных сил в отрасли
  17. 6.3. Общие характеристики факторов внешней среды 1.
  18. Факторы внешней среды
  19. Методы реагирования на изменения внешней среды