18.3. Использование людей и ресурсов для решения проблем
Руководитель и подчиненный работают над текущими по-вседневными проблемами;
Коллеги проводят неформальное консультирование;
Проходит совещание рабочей группы;
Работают комитеты и целевые группы; или
Привлекаются внешние ресурсы или подрядчики.
Для уточнения проблем и поиска их решений могут быть полезны совещания, на которых поощряются различные точки зрения и технически верные предложения.
Подобные собрания можно сделать более продуктивными, если следовать про-изводимым указаниям.Уточните, кто отвечает за проблему. Люди часто не хотят оказаться ответственным и за трудные или неприятные проблемы. Это сильно ограничивает вероятность нахождения решения, поэтому полезно быть крайне конкретным при определении, кто отвечает за решение проблемы.
Назначьте координатора собрания группы. Координатор рабочей группы играет в ней активную роль, содержание этой активности будет зависеть от состояния группы.
Недавно со-зданные группы еще не привыкли к совместной работе, и здесь могут возникать трудности из-за «местничества» и плохих личных взаимоотношений. Первоначально работа координатора требует развития подходящих для решения проблем процедур, позволяющих эффективно распределять время. Прежде чем рабочая группа станет по-настояшему производительной, дол-жны быть решены все приводимые ниже вопросы:Определение ролей членов группы: Убедитесь, что спеииала- зация членов группы ясна и каждый может внести полезный вклад.
Структурирование группы: Предпринимаются усилия для такой группы, которая более всего соответствует
задаче.
Осознание метода работы группы: Проводится наблюде-ние тем, как работает тем чтобы любая неумелость или другая проблема могла быть вовремя осознана и обсуждена.
Просеивание: Идеи приводятся в определенную последова-тельность, что помогает группе не сбиваться с курса и обращаться с проблемамиупорядоченно.
Уточнение задач членов группы: Проверяется, все ли поня-ли, что конкретно от них требуется, и уточняются все неясные моменты.
Запрашивание идей/реакций; Участникам предлагается высказать свои взгляды, предложения, особенно тем, кто кажется ушедшим в себя.
Предоставление «эфира»: Предпринимаются направленные усилия на то, чтобы точка зрения каждого была услышана.
Указание путей к цели: Предлагаются способы обращения с проблемами и информацией.
Поддержание дисциплины: Привлекается внимание к поступкам, подрывающим эффективность групповой работы..
Использование ресурсов: Привлекается внимание к имеющимся ресурсам и оказывается содействие в их привлечении к работе.
Фиксируйте идеи и последовательность действий. Многие высказанные идеи затем не используются.
Важно, чтобы они были зафиксированы и записаны. Когда необходимо действовать, нужно установить ответственного за начало работы человека, а также определить и совместно принять механизм про-верки продвижения в работе.Используйте в работе систематизированный подход. Многие люди намеревались быть систематичными в работе, но реальные каждодневные проблемы не давали им добиться этого.
Сформируйте с участием двух-трех коллег группы для об-суждения вашего опыта в решении проблем. Используйте друг друга в качестве консультантов.
Опыт учит нас, что группы, созданные для решения проблем, могут порождать собственные проблемы. Они часто вяз-нут в усилиях сделать свою работу эффективной, и собрания группы становятся мучительными и неплодотворными. Это довольно дорогое использование ресурсов, поскольку к дей-ствительной стоимости на проведение совместной работы добавляются дополнительные затраты времени, затраты на сборы участников и соблюдение общественных условностей. Однако такие собрания — обязательная часть жизни организаций. Как говорится, чертой, характерной для успешно работающей организации, является способность быстро решать все возникающие проблемы во всем их разнообразии. Низкая способность решать проблемы — это главная трудность для любого руководителя, а при широкой распространенности она превращается в главное ограничение организации.
Еще по теме 18.3. Использование людей и ресурсов для решения проблем:
- 65. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФИНАНСОВ ДЛЯ РЕШЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОБЛЕМ
- Использование финансов для решения социальных проблем
- 18.1. Систематизированное решение проблем
- Решение проблем
- Использование скользящих средних и осцилляторов для принятия инвестиционных решений.
- ДИ «АЛГОРИТМ РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ»
- 17.2. Творческое решение проблем
- Стратегии решения проблем
- Решение управленческих проблем.
- Этап 6. Планирование и проведение имитационного эксперимента. Анализ результатов и их использование для принятия решений
- 2.3.6. Функция 6. Решение психологических проблем стимулирования
- 18.2. Как выбрать подходящую методику решения проблем
- Решение проблем местных различий
- ГЛАВА 18. НЕДОСТАТОЧНЫЕ НАВЫКИ В РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМ
- Раздел 7Концептуальные методы решения проблем ипроектирования
- Концептуальное решение проблем Востока в современном отечественном востоковедении
- Структура и источники формирования финансовых ресурсов некоммерческих организаций. Денежные фонды целевого назначения. Направления использования финансовых ресурсов. Смета доходов и расходов
- 18.4. Характеристики руководителей, имеющих и не имеющих навыки решения проблем