загрузка...

1.3. Стратегии развития предприятия и современные требования к процессам формирования системы управления персоналом

Развитие в России рыночных отношений, формирование политики организационно-экономического и правового обеспечения деятельности предприятий, повышение роли регионов в определении структуры, содержания, ресурсного сопровождения хозяйственной деятельности предприятий обусловило необходимость поиска новых концептуальных под-ходов к формированию стратегии производства и реализации продукции предприятий различного назначения и форм собственности. Почему же именно к стратегии мы обращаем внимание?
Известно, что стратегия это генеральная программа действий, выявляющая приоритеты проблем и ресурсы для достижения основной цели. Она формирует главные цели и основные пути их достижения таким образом, что предприятие получает единое направление движения.
Содержательной и структурной формализации понятия стратегия послужили работы Frankenhofs and Grander (1971), Ansoff (1972), Shendel and Hatten (1972), Lrwin (1974) и других ученых. Ведущей идеей перехода от общепринятого ранее оперативного управления к стратегическому стала объективно обоснованная необходимость переноса внимания с проблем и задач внутрифирменного управления к окружающей предприятие внешней среде. Цель переноса внимания к внешней среде позволяет отслеживать, реагировать и вносить изменения в процесс производства и реализации продукции исходя из происходящих изменений, например, на потребительском региональном рынке. Higgens, в частности, подчеркивал, что стратегия - это процесс управления с целью осуществления миссии организации посредством управления организации с ее окружением. Примерной позиции придерживается и Шендель, который рассматривал стратегию как процесс определения связи организации с ее окружением, состоящий в реализации выбранных целей и в попытках достичь желаемого состояния взаимоотношений с окружением посредством распределения ресурсов, позволяющего эффективно и результативно действовать самой организации и ее подразделениям. Системно определил Стратегию Ан- софф И., который предлагает рассматривать стратегию как «систему, состоящую из анализа и выбора стратегической позиции и оперативного управления в реальном масштабе времени». Уточняет позицию стратегии в реальной действительности Шерон М. Остер подчеркивая, что «Стратегия - это обязательство действовать определенным образом: таким, а не другим».
Поведенческий аспект в стратегии вскрыл Глинн Дж., который писал: «Стратегию можно рассматривать как основное связующее звено между тем, что организация хочет достичь - ее целями, и линией поведения, выбранной для достижения этих целей. Пожалуй, впервые обратил внимание на функции стратегии в нестабильной экономической среде Клей- нер Г.Б., полагающий, что стратегия должна стать «нитью времени, связывающей прошлое и будущее одновременно обозначивший путь к развитию».
Понимание сущности стратегии позволяет определить и структурную составляющую стратегии. Обратимся в этой связи к версии Фатхут- динова Р. А., который считает, что стратегия касается вопросов повышения качества товаров, ресурсосбережения, расширения рынков сбыта, развития производства, информационного обеспечения, выбора управленческих решений, маркетинга и т. п.
На фактический материал, предшествующий формированию стратегии деятельности предприятий, обратили внимание Маркова В.Д. и Кузнецова С. А., полагающие, что в выборе стратегии необходимы: ясность корпоративных целей, прогноз будущей деятельности, установление расхождений между прогнозами и целями, внутренняя и внешняя оценка деятельности, определение конкурентных преимуществ, оценка возможных последствий принятия решений, систематизация наблюдений и контроля за деятельностью.
Заметим, что динамизм применений в организации внутрифирменной деятельности и внешней среды, произошедший в 90-е годы, существенно повлиял на характер содержательного наполнения стратегии, когда в ней аккумулировались как оперативные, так и перспективные вопросы деятельности. Характерным для этого является взгляд на механизм сочетания оперативного и стратегического управления Виханского О.С. (табл. 1.4).
Таблица 1.4
Сравнение оперативного и стратегического управления Характеристика Оперативное управление Стратегическое управление Миссия, Предназначение Производство товаров и услуг с целью получения дохода от их реализации Выживание организации в долгосрочной перспективе посредством установления динамического баланса с ок-ружением, позволяющего решать проблемы заинтере-сованных в деятельности ор-ганизаций Объект концентрации внимания менеджмента Взгляд внутрь организации, поиск путей более эффективного использования ресурсов Взгляд во вне организации, поиск новых возможностей в конкурентной борьбе, от-слеживание и адаптация к изменениям окружения Учет факторов времени Ориентация на кратко-срочную и среднесрочную перспективу Ориентация на долгосрочную перспективу Основы построения сис-темы управления Функции и организационные структуры, процедуры, техника и технология Люди, системы информаци-онного обеспечения, рынок Подход к управлению персоналом Взгляд на работников как на ресурс организации, как на исполнителей отдельных работ и функций Взгляд на работников как основу организации, ее главную ценность и источник благополучия Критерий эффективности управления Прибыльность и рацио-нальность использования производственного потен-циала Своевременность и точность реакции организации на новые запросы рынка и изменения в зависимости от изменения окружения
Стратегия, если принять во внимание то, что она представляет собой набор правил и приемов, с помощью которых достигаются основополагающие цели развития той или иной системы», она не может не затрагивать вопросов экономической эффективности. Общепринято общее понятие экономической эффективности как соизмерение затрат и результатов. Наиболее весомых результатов в формировании теории экономической эффективности добились Канторович Л.В. и Новожилов В.В., в основе которой лежала идея оптимального народнохозяйственного плана, разрабатываемого единым центром, а также ресурсного плана, включая товарного регулирования потребительского рынка. Как следствие реализация этих результатов в непосредственной хозяйственной практике теряет всякий смысл выбор на уровне конкретного предприятия предпочтительных стратегических целей, задач и способов их достижения, включая и стратегические зоны хозяйствования. Очевидно, что в рыночной экономике выбирая стратегическую зону хозяйствования (СЗХ) для удовлетворения потребностей множества входящих в нее субъектов рынка, необходимо учитывать и их интересы. Модель взаимодействия предприятия со структурными элементами СЗХ может быть представлена следующим образом (рис. 1.5).

Рис. 1.5. Модель взаимодействия предприятия-производителя со структурными элементами стратегической зоны хозяйствования.
Надстройка рынка - это наличие предприятий и организаций, осуществляющих маркетинговые исследования; организации предоставляющие весь спектр консультаций по проблемам развития рынка, формирования рыночной стратегии, финансовые, кредитные учреждения.
Рыночные структуры представлены на потребительском рынке организации сбыта, организациями-посредниками, организациями- представителями, организациями-поставщиками, организациями- дистрибьютерами и различного рода агентами.
Инфраструктура рынка состоит из сети складских и транспортных организаций, магазинов, рекламных агентств, предприятий сервиса и гарантийного обслуживания предприятий общественного питания и т. п.
Потребительский рынок имеет своего рода внутреннюю структуру. Он, в частности, подразделяется на рынки: продуктивно-сбытовой, ресурсный, информационный, программных продуктов, услуг и т. д.
Окружающая среда - это скорее не институты управления, а отношения между институтами, связывающая под воздействием многообразных факторов, характерных для политической, экономической, социальной, правовой и организационных систем.
Выбор стратегии деятельности предприятия на потребительском рынке представляет собой процесс формирования рыночных трансляций или иными словами соглашений, сделок с многочисленными структурами и агентами рынка. К настоящему времени сложились и концептуально оформились две основные стратегии: производственная и продвижения товаров. Первая из них предполагает установление строгих стандартов и требований к производимому товару и прямо связана с техникой, технологией производства, рационализации управленческих решений, внедрением инноваций, оптимизацией процесса обновления основного технологического оборудования, обучение и переобучение персонала.
Вторая стратегия направлена на укрепление имиджа предприятия- производителя на региональном потребительском рынке, стимулирование сбыта продукции за счет его качества, снижения цены, привлекательности, логотирования.
Каждая из этих стратегий выполняет на определенном этапе деятельности предприятий свою роль, однако достаточны ли они для функционирования предприятий в рыночной экономике?
С одной стороны каждая из целей предусматривает применение специфического исследовательского инструментария и поиска необходимой информации для производства и реализации товаров. В табл. 1.5 приведены взаимосвязи целей формирования стратегии деятельности предприятий и необходимой информации.
Таблица 1.5
Взаимосвязь целей формирования стратегии деятельности предприятий Цели формирования стратегии Характерное направление исследования Необходимая информация Выбор целевого рынка; увеличение доли на рынке; определение региональных ниш 1. Анализ общих харак-теристик рынка (оценка емкости рынка, тенденция развития, региональные преимущества, положение в отрасли и т. д. -количественные и ка-чественные показатели емкости рынка товара (импорт, экспорт, про-изводство товара; -состояние отрасли; -информация о состоянии рынка товара в других регионах;
-налоги и таможенные пошлины;
-директивные материалы Продолжение таблицы 1.5 Низкий объем продаж; создание новых товаров; модернизация товара; снятие товара с производства; вывоз товара на другие рынки 2. Изучение существующих и потенциальных покупателей -объем продаж; уровень доходов населения; -финансовое положение потребителей; -насыщенность товарного рынка Увеличение доли на рынке; создание конку-рентоспособного товара; выявление потенциальных конкурентов 3. Анализ условий кон-куренции -финансово-
хозяйственное положение конкурентов; -стратегия конкурентов; -технико-экономические показатели и качество товаров-конкурентов; -преимущества и недостатки; -имидж Классификация потре-бителей; выбор целевого рынка, ориентация на стратегию сбыта 4. Стратегия сегментации товарного рынка -потребности покупателе; -объем закупок; -объем потребления; -уровень доходов; -демография; -розничная и оптовая сеть Увеличение спроса; по-требительские предпочтения; способы стимулирования спроса 5. Изучение спроса -оценка потребительских предпочтений; -степень удовлетворенности спроса; -ценовые характеристики; -структура потребления; -региональные отличия Стратегия товародвижения; формирование каналов сбыта движения товара до потребителя 6. Анализ каналов това-родвижения -нормы отгрузки; -формы поставки; -транспортные средства; -местонахождение потребителей; -способ доставки; -сохранность товара; -количество посредников
Из приведенных данных можно сделать вывод, что стратегии производства и продвижения товаров, которые сформировались в рыночной среде не нацелены и не могут процедурно обеспечить получение необходимой информации о:
количественных и качественных показателях емкости рынка товаров (импорт, экспорт, фактическое наличие);
состояние отрасли;
информация о региональных потребностях;
налоги и таможенные пошлины;
правовое обеспечение;
социальное самочувствие населения;
объем продаж;
уровень доходов населения;
финансовое положение потребителя;
насыщенность товарного рынка;
стратегия конкурентов;
финансово-хозяйственное положение конкурентов;
преимущество и недостатки продукции в сравнении с конкурентами;
имидж фактический и возможный.
Можно полагать, что в этих стратегиях не учтены и региональные преимущества реализации производимой продукции, среди которых: производственный потенциал, трудоизбыточность, трудонедостаточность, товарное наполнение, трудовая мотивация, приверженность населения к сферам деятельности и т.
п.
При этом в стратегии деятельности предприятий необходимо устанавливать фактический и прогнозируемый объем производства товаров, его потребительские свойства, широту ассортимента, условия конкуренции, ценовой баланс и ценовые предпочтения, доходы населения, численность фактических потребителей населения, насыщенность товарного рынка, удаленность региона от производителя, прогнозируемый объем продаж, развитость каналов товародвижения, придавая ей вид товарной стратегии.
Товарная стратегия предусматривает разработку правил, приемов и процедур исследования и формирования потенциальных рынков товаров и услуг, отвечающих миссии предприятия. Товарная стратегия предусматривает и построение методов поиска наиболее предпочтительных для предприятий стратегических зон хозяйствования, образования и управления СЗХ, обеспечивающими гибкость деятельности предприятий. Среди первоочередных задач товарной стратегии:
увязка текущих и перспективных планов предприятия с потенциальными возможностями регионального рынка;
определение жизненных циклов спроса на производимые товары;
формирование правил товарного ассортимента, обеспечивающих конкурентное преимущество.
При использовании товарной стратегии организации деятельности предприятий, по нашему мнению, наиболее четко просматривается их взаимосвязь с региональным потребительским рынком, да и сама структура предприятий приобретает вид коммерческого субъекта рыночной экономики, без так называемых внутренних и внешних противоречий и осу-ществлению хозяйственной деятельности (рис. 1.6):

Рис. 1.6. Производственное предприятие как коммерческий субъект рыночной экономики
Отметим, что ценовая политика является неотъемлемой частью товарной стратегии организации деятельности предприятий на региональном потребительском рынке.
Ценовая политика производственного предприятия в общем заключается в формировании эффективной структуры (видов и уровней) цен товаров.
Ценовая политика формируется в контексте всей сбытовой политики и изначально, в общем определяется корпоративной миссией и конкурентной стратегией производственного предприятия и, в частности, его сбытовой стратегией.
Стратегические приоритеты ценовой политики предприятия выражаются следующими ее основными целями (задачами);
достижениями определенного объема сбыта (продаж);
обеспечения определенного уровня эффективности (рентабельности);
занятия определенной конкурентной позиции в отрасли (на рынке).
Выбор и формирование ценовой политики предприятия определяется тремя основными группами факторов: издержками, спросом и конкуренцией.
Анализ издержек предусматривает анализ их структуры, определение функции и эффекта опыта (масштаба), а также последующий анализ чувствительности порога рентабельности в зависимости от определяющих ее факторов и устанавливаемой цены. На основе издержек определяются так называемые внутренние цены, или цены, исходящие из издержек: предельная цена; техническая цена, или цены безубыточности; целевая (достаточная) цена. Анализ спроса базируется на исследовании его эластичности по цене, которая характеризует чувствительность к цене. Детерминанты чувствительности к цене определяют решения о предпочтении и выборе, как отдельных товаров, так и в целом определенных товарных марок. На основе исследования ценовой эластичности может быть рассчитана так называемая оптимальная цена, максимизирующая общую прибыль предприятия.
Помимо исследования эластичности анализ спроса предусматривает определение воспринимаемой ценности товара и оценку его базовой выгоды (экономии издержек) для покупателя (потребителя). Результатом такого анализа является определение цены воспринимаемой ценности.
Анализ конкуренции предусматривает определение ее типа и оценку воспринимаемой ценности товара:
в ситуации совершенно (чистой) конкуренции обусловливает определение рыночной цены как цены равновесия между спросом и предложением;
в ситуации недифференцированной олигополии обусловливает определение относительной (в сторону повышения или снижения) цены;
в ситуации монополистической конкуренции обусловливает определение цены воспринимаемой ценности или максимально приемлемой цены товара предприятия;
в ситуации монополии или дифференцированной олигополии обусловливает определение цены проникновения или цены «снятия сливок».
Ценовая политика в отношении новых товаров определяется степенью дифференциации обусловленного ими конкурентного преимущества и характеризуется двумя основными стратегическими подходами к установлению цен: установление высокого уровня цены на новый товар цены «снятия сливок» и установлении низкого уровня цены - цены проникновения.
Ценовая политика в отношении всего ассортимента товаров должна учитывать их взаимозаменяемость и взаимодополняемость. Это обстоятельство требует позиционирования товара предприятия не только относительно конкурирующих товаров (марок), но и относительно собственных.
Торговая стратегия организации деятельности предприятий, ориентированная на региональный потребительский рынок предполагает и инструментальные коммуникации. Обусловлено это тем, что на региональном потребительском рынке формируется целая группа логистических по-средников: транспортные фирмы, оптовые торговые посредники, товарные и фондовые биржи, банки, крупные транспортно-складские комплексы, грузовые терминалы, предприятия связи, телекоммуникационные службы, охранные предприятия. Наличие этих структур предопределяет построение специфических для каждого региона материальных потоков. Вместе с тем каждый регион, хотя и имеет определенную обособленность экономических процессов, не является изолированной макросистемой. Коммуникационные связи касаются как внутрирегиональных хозяйственных структур, так межрегиональных. Последние зависят от целей и задач развития регионов; видов и характеристик материальных потоков; характеристик дорожно-транспортных комплексов; наличия логистических посредников; состояния инфраструктуры и производственно-технической базы региональных дистрибутивных сетей.
Коммуникации предусматривают формирование региональных логистических структур, среди которых:
создание оптовых торговых центров;
формирование складов общего пользования;
создание посреднических логистических компаний;
создание системы финансового и информационного товародвижения.
Решение коммуникационных задач в торговой стратегий организации деятельности предприятий на потребительском рынке позволяет существенно повысить качество и надежность обслуживания потребителей, уменьшить логистические издержки и совокупные затраты в сферах производства и обращение продукции, оптимизировать уровни запасов материальных ресурсов, ускорить оборачиваемость денежных средств.
На выбор стратегии развития предприятий существенное влияние оказывают различного рода факторы: политические, технические, социо- технические, социально-психологические, правовые, специфические.
Политические факторы связываются в рыночной экономике со стабильностью и последовательностью демократических преобразований в стране, созданием политической среды в которой создаются предпосылки на выживание предприятий, а развития и совершенствования всего спектра производственной деятельности.
Технические факторы - это не только основные фонды, их состояние, но и уровень технической оснащенности окружающей производственной среды, формирующей представление о контурах возможных научно-технических достижений в производстве и реализации производимой продукции.
Социо-технические факторы - это факторы конкурентной составляющей, изменения системы внешнеэкономических связей, ценовая политика, налоговая политика, политика ресурсообеспечения, активность потребителей, социальная мобильность населения, демографическая структура населения, уровень безработицы, уровень экономических рисков, экономическое льготирование.
Социально-психологические факторы - социальное самочувствие на-селения, социальная адаптация населения ценовой и торговой политики органов управления, социокультурный уровень населения, психология стабильных социально-трудовых отношений.
Правовые факторы: правовое соглашение коммерческой, предпри-нимательской и производственной деятельности, наличие стандартов, сертификатов, эколого-охранных норм и т. д.
Специфические факторы обусловлены выходом предприятий на международный товарный рынок, на котором действие факторов зависит от правовой регламентации деятельности предприятий, уровня конкуренции, требований к качеству производимой продукции и т. д.
Фиксация факторов стратегии развития предприятий обусловливает необходимость определения требований к процессам формирования системы управления персоналом. Причем, эти требования необходимо подразделять на две основные группы: формирования и развития системы управления персоналом.
К первой группе относятся требования:
обусловленности системы управления персоналом миссии, целям и задачам функционирования предприятий;
первичности определения стандартных и специфических функций персонала;
оптимальности пропорций между структурными элементами предприятий и составом выполняемых персоналом функций;
оптимальности состава управленческих ориентаций по организации деятельности предприятий;
потенциальных имитаций функций персонала;
экономичности процессов формирования профессионального состава работников;
прогрессивности организационной деятельности персонала с применением современных средств и методов технико- технологического сопровождения деятельности предприятий;
перспективности подбора персонала с учетом прогнозирования процессов развития предприятий;
комплексности обеспечения персоналом выполняемых функций;
оперативности реагирования персонала на возникающие производственные, экономические и научно-технические проблемы в деятельности предприятий;
простоты процессов взаимодействия персонала в процессе организационной деятельности, исключающей ограничения в доступе к производственно-экономической и научно-технической информации;
научности в использовании организационных технологий обеспечения деятельности предприятий;
иерархичности в принятии и реализации управленческих решений;
автономности выполнения персоналом специфических функций по обеспечению деятельности предприятий;
согласованности содержания, характера, направленности различных видов деятельности персонала по срокам, параметрам и результатам;
устойчивости системы управления персоналом к влиянию негативных факторов в деятельности предприятий;
многоаспектности каналов организационно-правового, экономического и социально-психологического воздействия на персонал предприятий;
прозрачности выполняемых управленческих функций;
комфортности, обеспечивающей творческое инновационное развитие персонала предприятий;
Ко второй группе требований, связанных с ролью персонала в развитии деятельности предприятий относятся следующие:
концентрации усилий персонала на решении стратегических задач деятельности предприятий;
специализации персонала при выполнении однородных функций обеспечения деятельности предприятий;
параллельности выполнения функций персонала различных структурных подразделений предприятий;
адаптивности к изменяющимся условиям функционирования предприятий;
преемственность в замещении вакантных должностей и специальностей;
непрерывности управленческих воздействий на персонал предприятий;
ритмичности выполнения функциональных обязанностей персонала предприятий;
упорядоченности и целенаправленности информационных потоков по обеспечению деятельности персонала предприятий;
экономической и социальной ответственности персонала за состав, содержание и эффективность выполняемы работ.
Рассмотренные вопросы позволяют перейти к раскрытию понимания организационного развития системы управления персоналом предприятий.
<< | >>
Источник: Потемкин В.К.. Управление персоналом: Учебник для вузов.- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,2009.- 340 с.. 2009

Еще по теме 1.3. Стратегии развития предприятия и современные требования к процессам формирования системы управления персоналом:

  1. 7.2. Процессы формирования безопасности межличностных коммуникаций в системе управления персоналом предприятия
  2. 4.3. Процесс развития организационной культуры производственногоповедения в системе управления персоналом предприятия
  3. 2.2. Социальная диагностика процессов преобразования системы управления персоналом предприятия
  4. 3.1. Функциональные основы организационного развития системы управления персоналом предприятия
  5. 6.3. Организационный механизм развития социально-трудовых отношений в системе управления персоналом предприятий
  6. 6.2. Методические основы развития социально-трудовых отношений в системе управления персоналом предприятий
  7. 6.4. Многовариантный подход к процессам гуманизации социально- трудовых отношений в системе управления персоналом предприятий
  8. 2.1. Концептуальное развитие теории управления персоналом предприятий
  9. 3.1.2. Требования к системе управления бизнес-процессами
  10. Глава II. Принципы управления персоналом на современном предприятии
  11. ГЛАВА 1. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СОВРЕМЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ
  12. Деловая игра "Формирование целей и функций системы управления персоналом организации"
  13. 3.3. Процедурное обеспечение системы управления персоналом предприятия
  14. Глава 6. Разработка бизнес-плана - процесс формирования образа, миссии и стратегии развития компании
  15. Список дополнительной литературы для самостоятельного изучения системы управления персоналом предприятий
  16. 5.1. Организация и институционализация инновационной деятельности в системе управления персоналом предприятия
  17. 4.5. Социальное самочувствие работников как условие рационализации системы управления персоналом предприятия
  18. 6.1. Содержание и структура социально-трудовых отношений в системе управления персоналом предприятия