Истинный успех не в провозглашении наших ценностей, но в их последовательном претворении в повседневную жизнь. —
— Пойдемте-ка со мной, — сказала Мария, поднимаясь. — Я хочу вам показать еще один хороший способ донесения нашего предназначения и наших ценностей.
Том последовал за ней по коридору в холл, где находился главный вход в здание. Вся боковая стена холла была увешана фотографиями улыбающихся сотрудников — индивидуальными или групповыми.
Под каждой обрамленной в рамку фотографией имелась подпись, которая начиналась с одной из ключевых ценностей и рассказывала о том, как данный сотрудник или группа сотрудников систематически демонстрируют приверженность этой ценности в своей работе. Где-то подписи содержали отзывы клиентов, благодарных за оказанные услуги.
— Это наша «Доска почета», — сказала Мария. — Так мы делимся нашими историями успеха и чествуем работников.
— Отличная идея, — сказал Том, рассматривая «Доску почета».
— А теперь давайте заглянем на одно собрание, — сказала Мария. — Я уже заранее получила разрешение зайти в любой момент.
Мария открыла дверь, и они оказались в комнате, где за столом сидели около десяти человек. Несколько из них оглянулись на Марию и Тома и улыбнулись им, но работа не прервалась. На столе Том увидел несколько почетных грамот с золотым и серебряным тиснением, и каждой в заголовок была вынесена одна из трех ключевых ценностей компании.
Тем временем одна из сотрудниц рассказывала остальным о случае, имевшем место несколько дней назад в кафетерии, где она работает заведующей.
— Во вторник Джин обнаружила несколько испорченных помидоров и показала их мне. Я сразу позвонила Рейнолдсу, нашему поставщику. Тот извинился и поклялся, что подобное больше не повторится. Я хочу объявить Джин благодарность за ответственность перед нашими клиентами, людьми, которые посещают кафетерий и рассчитывают на здоровое питание.
Заведующая взяла со стола почетную грамоту и подняла ее повыше, чтобы все видели. Большими буквами там было напечатано: «Просто Лучшему». Под общие аплодисменты она отдала грамоту сияющей Джин.
Когда Мария и Том покинули собрание и направились к кабинету Эда Истленда, она пояснила:
— Так мы начинаем все наши собрания — делимся историями успешного практического применения наших ценностей. Это еще один способ признавать заслуги работников и высоко держать знамя ценностей. Некоторые истории мы публикуем также в нашем ежемесячном бюллетене и в годовом отчете компании.
— Я вижу, вы всерьез относитесь к внедрению ценностей в умы людей, — похвалил Том.
Мария согласилась с его словами.
— Мы не хотим, чтобы кто-либо когда-нибудь сказал: «Что-то все поутихли с этими своими ценностями. Ненадолго же вас хватило! Идея была неплохая, но у начальства, как всегда, семь пятниц на неделе».
Эд выслушал краткий отчет Тома о том, что он узнал о первых двух стадиях процесса — определении и доведении до каждого миссии и ценностей организации. Провожая Тома к двери, он сказал:
— Полагаю, завтра вы отправитесь в «Мередит». Верно? — Том кивнул. — Хорошо. Алекса Монтегю лучше, чем кто-либо еще, сможет провести вас через этот самый трудный этап.
— Самый трудный? — переспросил Том.
— Да, именно на третьей стадии наступает момент истины, когда мы должны спросить себя: «Соответствуют наши дела нашим ценностям или нет?». Вы читали, что написано на дне «модели настройки», которую дал вам Джек?
— Нет, — ответил Том.
— Прочтите, когда будет возможность, — сказал Эд. — Вы поймете, чего стоит стадия настройки при всей ее трудности.
Поблагодарив гостеприимного хозяина, Том покинул здание «Телекома». Направляясь к своей машине, он думал обо всем том, что узнал. Сев за руль, он достал из лежавшего на переднем сиденье пакета пластмассовый кубик и перевернул его. На дне была наклеена бумажка со словами:
Организованные вокруг общих ценностей и объединенные общей миссией обыкновенные люди достигают необыкновенных
результатов.
Еще по теме Истинный успех не в провозглашении наших ценностей, но в их последовательном претворении в повседневную жизнь. —:
- § 42. Повседневная жизнь греков
- Сила списка повседневных дел!
- ФРС с момента создания и до наших дней
- А Шюц и знание повседневной жизни
- Принятие конструктивных решений. Использование наших возможностей
- Европейские институты. С 1986 года и до наших дней
- Повседневный режим
- 61. ПРИРОДА ПОЗНАНИЯ И ПОНИМАНИЕ ИСТИНЫ В ПРАГМАТИЗМЕ
- § 61 . Римляне в повседневной жизни
- Раздел IV.СОЦИАЛЬНЫЕ ИНСТИТУТЫ: СТРУКТУРЫ ПОВСЕДНЕВНОСТИ
- Истинная суть правления
- 3.2. Истинная заработная плата
- 29. Истинно великие люди никогда не забывают о других
- Игра цифр, скрывающая истинное положение вещей
- Глава 6 Подбираемся ближе к истине
- Истинная женщина всегда знает себе цену.
- 5.1. Последовательность шагов
- 21. Правила поведения человека в повседневной жизни,помогающие ему избежать криминальных ситуаций.