Инновационное поведение

- реакция работников на организационно-
экономические и технологические нововведения в организации. В основе реакций психологические барьеры к нововведениям, проявляющиеся в сознании и поведении работников.
Мотивы сопротивления работников нововведениям:
они вынуждены рисковать, а это противоречит их натуре;
они чувствуют, что в результате изменений могут оказаться лишними;
они чувствуют неспособность выполнять новую роль;
они чувствуют, что потеряют лицо в глазах руководителя;
они не способны или не желают учиться.
Стадии перехода работника от исполнительности к сопротивлению:
отрицание и недоверие как неуверенность в себе;
злость и поиск виновных в собственных бедах;
выгадывание времени и диагностика ситуации;
отступление на другие позиции;
осознание реальности и подготовка новой программы;
реализация программы и изменение поведения.
Поведение руководителя сводится к нейтрализации психологических барьеров неприятия нововведений работниками. Здесь возможны следующие ошибки руководителя:
не объяснены цели перемен - боязнь и враждебность подчиненных;
работники отстранены от планирования перемен - чужим рекомендациям не верят;
не учтены традиции и стереотипы поведения - боязнь изменения стандартов поведения;
нарушены межличностные отношения - боязнь потерять привычных собеседников;
произведены перемещения работников - переводы воспринимаются болезненно;
инициатор не пользуется уважением - естественное недоверие сотрудников.
Поведение в кризисных ситуациях во многом определяет уровень безопасности в организации. Наиболее вероятна реализация угроз в ситуациях, определяемых как кризисные. Любая кризисная ситуация характеризуется наличием угроз, дефицитом времени для принятия решения, давлением окружающих на лиц, принимающих решение.
Поведение персонала в кризисной ситуации определяют следующие основные факторы:
неопределенность, внезапность, быстротечность события;
нехватка времени на анализ ситуации;
отсутствие или высокий темп поступления информации;
степень подготовленности персонала и руководства;
соответствие (отсутствие) инструкций, регламентирующих действия в кризисной ситуации;
функциональное состояние персонала в данный момент.
Восприятие кризисной ситуации может инициировать следующие
варианты поведения лица, принимающего решение:
неосознание ситуации как кризисной, а, следовательно, отсутствие необходимости немедленного реагирования;
обнаружение симптомов кризисной ситуации, которая воспринимается как контролируемая;
осознание кризисной ситуации, неконтролирование ситуации адекватными действиями.
Управление в условиях кризисной ситуации, чтобы быть эффективным, должно учитывать следующие рекомендации:
в случае возникновения кризисной ситуации должна начать работать особая сеть связей, обеспечивающая скорость, одновременность передачи информации и ее фильтрацию;
в среде топ-менеджмента вводится кардинальное перераспределение функций: одна группа обеспечивает контроль морального климата в организации, другая - поддерживает обычную работу с минимальным уровнем срывов, третья особая группа организует выход из кризисной ситуации;
особая группа, подготовленная заранее, должна состоять из нескольких специализированных звеньев, руководимых штабом во главе с руководителем предприятия.
При разработке оперативных мер по нейтрализации кадровых рисков используется прием формирования модели нарушителя. Здесь учитываются следующие параметры:
численность нарушителей в группе;
категории лиц, к которым может принадлежать нарушитель;
цели нарушителя;
способы достижения целей;
возможные исходные положения нарушителя;
сведения, необходимые нарушителю, период их актуальности;
профессиональная подготовка нарушителя;
оснащенность техническими средствами и инструментом;
полномочия для внутренних нарушителей;
характер действий нарушителя и возможный наносимый ущерб.
Объектом нападения в первую очередь являются конфиденциальная
информация, а также сотрудники предприятия. Объектом диверсий может являться технологическое оборудование, готовая продукция.
Модель нарушителя включает следующие группы:
Персонал, ответственный за хранение материальных ценностей.
Эта группа потенциальных нарушителей является весьма опасной,
несмотря на свою малочисленность, ввиду их высоких полномочий и специфики выполнения задач. Они наиболее информированы о системе хранения, организации и способах охраны материальных ценностей предприятия.
Целью действий нарушителей данного типа является обогащение за счет организации, хищений, незаконного использования служебных воз-можностей.
Отдельные рабочие, неквалифицированные расхитители.
Эта группа потенциальных нарушителей многочисленна.
В рамках трудовых обязанностей рабочие могут обладать достаточно высокими полномочиями по доступу к технологическому оборудованию и матери-альным ценностям.
Целью действий данной категории нарушителей может являться личное обогащение. Причиной неправомерных действий может являться незнание правил обеспечения сохранности материальных ценностей, неопытность, безответственность.
Организованные группы.
Эта группа потенциальных нарушителей, ввиду своей достаточной квалификации, несет в себе трудно распознаваемые угрозы. В частности может:
в случае доступа к инженерно-техническим средствам защиты вносить в них неконтролируемые изменения;
встраивать в используемые механизмы безопасности средства несанкционированного доступа и просто блокировать работу инженерно-технических средств защиты.
Последствия от воздействия нарушителей данного типа характеризуются как наносящие значительный материальный ущерб, а в отдельных случаях могут носить катастрофический характер.
Сотрудники, имеющие доступ к управлению технологическими процессами и конфиденциальной информации.
Отличительной особенностью их является большая информированность и большие права по доступу на технические объекты. Они, как правило, в силу занятости не придерживаются рекомендуемого службой безопасности порядка деятельности, что может позволить недобросовестному рабочему совершить какие-либо незаконные действия от их лица.
Для нейтрализации угроз данной группы нарушителей необходимо применять жесткие меры административной ответственности за нарушение режима безопасности.
Администраторы автоматизированных систем.
Большинство неправомерных действий администраторов поддается прогнозированию. Администраторы в большинстве случаев имеют прямой доступ к информации обслуживаемых систем. Ими могут быть воспроизведены все ситуации, препятствующие функционированию сети (останов, сбой серверов; изменение топологии сети; создание незарегистрированных узлов сети; создание незарегистрированных точек входа и выхода из локальной сети; уничтожение и/или модификация программного обеспечения; создание множественных, ложных информационных сообщений). Кроме того, указанной группе доступен несанкционированный съем информации, блокирование работы отдельных пользователей, перестройка планов маршрутизации и политики доступа в сеть.
Эту группу можно проконтролировать, введя должность администратора безопасности, передав ему функции контроля изменения структуры и внутренней политики сети, а также оснастив анализаторами сети и блокировав изменения с помощью установки активного оборудования ос-нащенного средствами разграничения доступа.
Программисты.
Эта группа потенциальных нарушителей, ввиду своей достаточной квалификации, несет в себе трудно распознаваемые угрозы. В частности, может:
в случае доступа к реальным базам данных вносить неконтроли-руемые изменения в базы данных;
- встраивать в используемые информационные системы средства несанкционированного доступа и системы блокировки работы по условному ключу или команде.
В качестве объекта нападения может использоваться любая информация служебного характера. В случае если технический специалист действует в интересах третьих лиц, служебная информация ограниченного распространения может стать достоянием этих лиц.
Указанную группу можно проконтролировать, введя должность администратора безопасности.
Руководители.
Их отличительной особенностью является информированность и большие права по доступу в системы. Руководители обычно не ведут должного учета использования своих прав доступа в систему, в силу занятости не придерживаются рекомендуемых рамок при смене пароля, что может позволить постороннему пользователю, подобрав пароль, совершить какие-либо действия от их лица.
Сотрудники, уволенные с работы, имевшие доступ к автоматизированным системам.
Их отличительная особенность - мотивы совершения преступлений, связанные с обидами, желанием отомстить за увольнение с работы.
Указанная группа потенциальных нарушителей может обладать специфическими возможностями, которые в первую очередь зависят от бывших прав нарушителя при работе в системе. Из наиболее часто встречающихся ситуаций следует отметить продажу информации о внутренней организации дел, распорядке делопроизводства. В случае если уволен технический сотрудник, предмет продажи - информация о топологии сети, построении информационных систем, его именах и паролях в системе.
Последствия от воздействия нарушителей данного типа характеризуются как наносящие значительный материальный ущерб.
Наиболее слабым звеном в определении безопасности деятельности предприятия являются межличностные коммуникации в системе управления персоналом.
<< | >>
Источник: Потемкин В.К.. Управление персоналом: Учебник для вузов.- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,2009.- 340 с.. 2009

Еще по теме Инновационное поведение:

  1. § 2. Групповое поведение и поведение личности в группе
  2. 7.3. МАРКЕТИНГОВЫЕ МОДЕЛИ ПОВЕДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ 7.3.1. Факторы покупательского поведения и покупательских решений
  3. 7.1. ПОНЯТИЯ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ И РЕШЕНИЙ О ПОКУПКЕ7.1.1. Покупательское поведение
  4. 4.2. Порядок разработки инновационных проектов
  5. Инновационный потенциал персонала
  6. 3.1.2. Содержание инновационного процесса
  7. Развитие инновационного предпринимательства.
  8. Тема 6. Инструменты инновационного менеджмента
  9. Инновационный менеджмент
  10. 5.4. Организация управления инновационной деятельностьюперсонала предприятия
  11. ИННОВАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ
  12. 3.9. КОНТРОЛЛИНГ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ (КИП)
  13. 4. Инновационный менеджмент
  14. Инновационная политика
  15. «Сохраняющее» и «инновационное» обучение