8.5.5. Этика телефонного общения
Телефонная связь и телефонный аппарат являются сложными техническими средствами, причем не всегда надежными. Сбои при наборе номера, плохая слышимость, неожиданное прерывание связи — все эти моменты требуют от собеседников дополнительной вежливости и предусмотрительности. Кроме того, телефонное общение связано, как правило, с передачей конкретной информации. «Хорошим тоном» и хорошей «техникой личной работы» считается готовность собеседника эффективно принять и использовать передаваемую ему информацию.
Еще по теме 8.5.5. Этика телефонного общения:
- 66. ПЕРЦЕПТИВНАЯ СТОРОНА ОБЩЕНИЯ. ДРУЖЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ
- 1. Общение. Культура общения.
- Продажи по телефону
- Продажа по телефону (телемаркетинг)
- 4.4.5. Телефонный опрос
- ТЕЛЕФОННЫЙ МАРКЕТИНГ
- Бесплатный телефон
- Предсказания по телефону
- Собственный универсальный телефонный код
- 8.4. Техника телефонных переговоров
- Расходы на почтовые, телефонные, телеграфные услуги
- Деловая этика
- ДЛЯ чего не следует использовать телефон
- 24.1. Что делать, если звонит телефон и вам сообщают о беде?
- Использование телефона для иных целей
- 12 ЭТИКА МЕНЕДЖМЕНТА
- 3.7. Этика бизнес-коммуникаций. Виды этических норм и правил
- Завершение торговой сделки с помощью телефонного звонка
- Опосредованное общение
-
Аудит. Бухгалтерский учет -
Банковское дело -
Бизнес -
История -
Маркетинг и менеджмент -
Налоги и налогообложение -
Психология -
Социология и Политология -
Управление персоналом и Контроллинг -
Финансы -
Ценные бумаги -
Шпаргалки -
Экономика -