<<
>>

1.4. АРМ — средство автоматизации работы конечного пользователя

Деятельность различных категорий работников в сфере органи­зационно-экономического управления опирается в современных ус­ловиях на широкое использование АРМ как базовых инструментов повышения эффективности их труда.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) определяют как сово­купность информационно-программно-технических ресурсов, обес­печивающих пользователю обработку данных и автоматизацию управленческих функций в конкретной предметной области.

АРМ всегда имеет проблемно-профессиональную ориентацию и позволяет пользователю перенести на компьютер выполнение типовых повторяющихся операций, связанных с накоплением, систематизаци­ей, хранением, поиском, обработкой, защитой и передачей данных.

Технологическое обеспечение АРМ включает в себя следующие виды обеспечения: организационное, техническое, информацион­ное, математическое, программное, лингвистическое, правовое и эргономическое.

Организационное обеспечение формируется комплексом докумен­тов, регламентирующих деятельность специалистов при использо­вании АРМ в соответствии со своими служебными обязанностями.

Техническое обеспечение АРМ предназначено для непосредствен­ного выполнения всех операций в рамках используемых ИТ, гаран­тируя при этом обработку заданных объемов данных к требуемому моменту времени. Кроме того, техническое обеспечение является основой реализации надежного обмена данными как в локальных, так и в глобальных КС. Основную часть технического обеспечения АРМ составляют ПК универсального назначения со статусом «толстого» клиента, обладающие значительной вычислительной мощностью. В ПК типовым решением стало применение процес­соров семейства Pentium 4 (тактовая частота процессоров прибли­зилась к 4 МГц). Усилена специализация шин, доминирующими интерфейсами становятся: PCI Express — для связи всех, находящих­ся на системной плате, ключевых компонентов системы; USB 2.0 — для подключения внешних устройств; SATA — для обмена данными с винчестерами.

Расширяется практика применения ноутбуков, в том числе мобильными пользователями. Устойчивой тенденцией развития АРМ в составе корпоративных ИС является постепенный переход от реализации рабочего места в виде «толстого» клиента к более простому решению в виде «тонкого» клиента с минимально достаточным объемом функциональных возможностей (на базе Windows-терминалов, X-терминалов, различных Java-устройств).

Информационное обеспечение АРМ ориентировано на поддержку привычных пользователям особенностей структуризации исполь- зуемьрс данных, позволяющих осуществлять быстрый поиск, внесе­ние необходимых изменений, подготовку документов и отчетов. Типовым решением является обеспечение доступа пользователей с различных АРМ к информационно-справочной системе, например «КонсультантПлюс».

Лингвистическое обеспечение объединяет совокупность языкоьых средств для формализации естественного языка, построения и сочета­ния информационных единиц, ориентированных в целом на эффек­тивную реализацию пользовательского интерфейса.

Математическое обеспечение представляет собой совокупности математических методов, моделей и алгоритмов, обеспечивающих обработку данных с получением требуемых результатов. Математи­ческое обеспечение включает средства моделирования процессов управления, методы оптимизации исследуемых процессов и приня­тия решений (методы многокритериальной оптимизации, матема­тического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.). Оно служит основой для разработ­ки специализированного программного обеспечения.

Программное обеспечение (ПО) формируется совокупностью про­грамм, позволяющих организовать решение задач на компьютере. Во взаимодействии с техническими средствами оно непосредствен­но обеспечивает решение задач того или иного класса, при этом используется как системное, так и специальное (прикладное) ПО. Основу системного ПО для АРМ различного назначения составля­ют обычно ОС семейства (клона) Windows. В большинстве случаев конкретная специализация АРМ задается функционально ориенти­рованными пакетами прикладных программ.

Перепрофилирование АРМ для другой предметной области осуществляется, как правило, изменением состава прикладного ПО. Традиционно использование в качестве прикладного ПО широкого назначения интегрированно­го пакета программ MS Office, обычно, в составе редактора Word, электронных таблиц Excel, СУБД Access, системы подготовки пре­зентаций Power Point, почтовой программы Outlook Express.

Состав специализированного прикладного ПО АРМ определяет­ся его предметной направленностью. Так, АРМ бухгалтера обяза­тельно оснащен программой автоматизации бухгалтерского учета; в последние годы в этой области доминирует сетевая версия семейства программ «1С:Предприятие» 7.7. В области финансового менедж­мента в составе АРМ находит применение программа Project Expert, ориентированная на анализ групп проектов и разработку бизнес- планов. Для работы в реальном времени (в режиме on-line) на фи­нансовых рынках широко используют пакет технического анализа MetaStock. В банковской практике АРМ реализованы, как правило, в составе автоматизированной банковской системы, например 5NTe BANK; входящий в нее АРМ коммуникаций поддерживает обмен данными с филиалами, системой межбанковских расчетов, клиен­тами (посредством системы «Клиент-Банк») и др.

Во многом состав специализированного прикладного ПО зависит от положения пользователя в иерархии управления. Так, уровень исполнителей обычно предполагает использование АРМ в составе конкретной информационной системы с обеспечением возможно­стей ввода в нее первичных данных, их проверки и структурирова­ния (на основе БД), а также решения типовых регулярно возни­кающих задач. АРМ руководителей верхнего уровня (директоров, заместителей, главных специалистов) в значительной степени ори- вотированы на поддержку решения задач стратегического планиро­вания, поиска финансовых ресурсов, формирования инвестицион­ной политики, организации новых направлений деятельности, предполагающих формирование оперативных аналитических отче­тов, прогнозирование поведения экономических показателей, про­ведение многовариантного имитационного моделирования.

Актуальное значение при определении состава ПО имеет обес­печение информационной безопасности АРМ (регламентация дос­тупа к ресурсам, антивирусная защита, резервное копирование, шифрование, электронная цифровая подпись и др.).

Правовое обеспечение представляет собой совокупность правовых норм, регламентирующих правоотношения при создании и эксплуа­тации ИС и ИТ.

Эргономическое обеспечение формируется совокупностью методов и средств, предназначенных для создания оптимальных условий вы­сококачественной, высокоэффективной и безошибочной деятельности пользователей. Акцентирование внимания на вопросах соблюдения эргономических требований при проектировании АРМ и соблюдения санитарных норм при работе с ними обусловлено продолжительной работой пользователей за компьютерами, потенциально способной привести к заболеваниям глаз, нарушениям костно-мышечной сис­темы, кожным заболеваниям, усилению аллергических реакций, воз­никновению стрессовых ситуаций и др.

Продаваемые компьютеры и дисплеи должны иметь гигиениче­ский сертификат, при выдаче которого осуществляется проверка по ряду параметров: мощности рентгеновского излучения, напряжен­ности магнитного и электрического полей, величине поверхностного электростатического потенциала, уровню звука. К наиболее строгим стандартам по безопасности компьютерного оборудования относят­ся международные стандарты ТСО'95 и ТСО'99 (ранее применялись стандарты для дисплеев ТСО'92 и МР11-Н), определяющие пре­дельно допустимые нормы по интенсивности рентгеновского и электромагнитного излучений, уровню электростатического потен­циала и шума, частоте регенерации изображения, энергосбереже­нию, используемым материалам, возможностям регулировки поло­жения экрана и др.

Снижению утомляемости пользователя способствуют: использова­ние дисплея с плоским экраном и антибликовым покрытием (пред­почтительнее дисплеи на жидких кристаллах), правильное располо­жение источников света с номинальной мощностью, поддержание расстояния между экраном и глазами на уровне 40—50 см, переры­вы на 15—20 минут после двух часов работы, регулярная протирка экрана, влажная уборка помещения и его периодическое проветри­вание (эффективны кондиционеры). Большое значение имеет исполь­зование эргономических клавиатур, имеющих оптимизированную форму; они не только повышают производительность пользователей, но и снижают общее утомление в течение рабочего дня.

Огромную роль в повышении комфортности работы пользова­телей и соответственно снижении их утомляемости играет эффек­тивное использование мультимедийных возможностей современных компьютерных технологий, способствующих разработке интуитивно понятного пользовательского интерфейса как при взаимодействии с ОС, так и с прикладным ПО, дальнейшему развитию средств визуа­лизации, облегчающих восприятие информации с экрана дисплея, а также психологической разгрузке пользователей.

Отличительными особенностями АРМ на современном этапе являются:

• использование ПК в качестве универсального устройства де­централизованной обработки и хранения данных;

• возможность работы в рамках локальных, а при необходимо­сти и глобальных компьютерных сетей;

• гибкие адаптационные возможности, позволяющие выполнять настройку АРМ под специфические особенности конкретной организации;

• использование интегрированных пакетов прикладных про­грамм;

• применение дружественного пользовательского интерфейса с развитыми возможностями визуализации данных и ре­зультатов обработки (WIMP- и Web-интерфейс, см. п. 4.2), расширение возможностей использования в диалоговом режиме терминологии областей деятельности пользователей, использование эффективной справочной системы по рабо­те с ПО;

• совместное использование информационных ресурсов (БД) с учетом политики разграничения прав доступа, совместная ра­бота многих пользователей над общей задачей;

• возможность загрузки/выгрузки данных на основе широко используемых форматов представления данных;

• усиление поддержки аналитической составляющей в деятель­ности различных категорий пользователей.

В целом АРМ, реализуя широкие возможности современных ИТ, позволяют резко повысить эффективность деятельности различных категорий пользователей посредством расширения объема исполь­зуемых данных, увеличения скорости их обработки, повышения ка­чества подготавливаемых управленческих решений, оперативности обмена данными и результатами их обработки.

<< | >>
Источник: Под ред. Г.А. Титоренко. Информационные системы в экономике: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Финансы и кре­дит», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» и специальностям экономики и управления (060000)— 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, - 463 с.. 2008

Еще по теме 1.4. АРМ — средство автоматизации работы конечного пользователя:

  1. КОНЕЧНЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ
  2. 4.2 . АРМ «АДМИНИСТРАТОР» и АРМ «БУХГАЛТЕР»
  3. Глава 4как добиться от сотрудников работы на конечный результат?
  4. Автоматизация работы выездных специалистов
  5. 6.2. Программные средства автоматизации с моделями предметнойобласти
  6. 11.2. Структура системы автоматизации работ отдельных участников бюджетного процесса
  7. 4. 1. АРМ «КАССИР»
  8. 2.1.6. АРМ в составе АБС
  9. 2.5. Функціональна схема операційного дня АБС UniCorn “СИСТЕМА ВВЕДЕННЯ БАНКІВСЬКИХ ДОКУМЕНТІВ” (АРМ операциониста)
  10. Конечное потребление