<<
>>

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

Что представляет собой коммуникативный процесс?

Какое сообщение предполагает, что получатель должен вслушиваться, вдумываться? Приведите примеры, когда вы воспринимали информацию именно таким образом в музее, в учебной аудитории, в незнакомом для вас месте.

Каким образом доступность н оригинальность / банальность сообщений влияют на коммуникативный про-цесс?

Каковы критерии эффективности средств массовой коммуникации?

Какие факторы способствуют эффективности коммуникации?

Какие условия обеспечивают эффективность межличностной коммуникации?

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ

При подготовке информации к радиопрограммам предъявляются определенные требования.

Радиопередачи строго делятся на три части: вступление (не более 35 секунд и не более 4 сообщений), основная часть (7-8 минут и не более 10 сообщений), заключение (35-45 секунд н не более 4 основных сообщений). Прослушайте 2-3 радиопередачи и проверьте, соответствует лн подготовленная информация изложенным требованиям.

Проанализируйте одно рекламное сообщение, обращая внимание на такие параметры, как новизна, доступность, оригинальность, избыточность информации.

Какие вербальные н невербальные средства использованы для воздействия на потенциального клиента?

Какие факторы, на ваш взгляд, позволяют врачу добиться успешного результата во время психотерапевтической беседы, а педагогу во время урока?

Прочтите отрывок из рассказа А. П. Чехова «Дома» и объясните, почему тактика эмоционального воздействия и тактика морализаторства, применяемая взрослым человеком, оказываются неэффективными в данной ситуации. Какая форма убеждения сына оказалась эффективной и почему?

прежде чем он [прокурор окружного суда] успел надумать что-либо, а кабинет уже входил его сын Сережа, мальчик семи лет. Это был человек, в котором только по одежде и можно было угадать его пол: тщедушный, белолицый, хрупкий...

Он был вял телом, как парниковый оеощ, и все у него казалось необыкновенно нежным и мягким: движения, кудрявые волосы, взгляд, бархатная куртка.

Здравствуй, папа! — сказал он мягким голосом, полезая к отцу нв колени и быстро целуя его в шею. — Ты меня звал?

Позвольте, позвольте, Сергей Евгеньевич, — ответил прокурор, отстраняя его от себя. — Прежде чем поцеловаться, нам нужно поговорить, и поговорить серьезно... Я на тебя сердит и больше тебя не люблю. Так и знай, брвтец: я твбя нв пюблю, и ты мне нв сын... Да.

Сережа пристально поглядел на отца, потом переаел взгляд на стол и пожал плечами.

Что же я тебе сделал? — спросил он в недоумении, моргая глазами. — Я сегодня у тебя в кабинете ни разу не был и ничего не трогал.

Сейчас Наталья Семеновна жаловалась мне, что ты куришь... Это правда? Ты куришь?

Да, я рвз курил... Это верно1..

Вот видишь, ты еще и лжешь вдобавок, — сказал прокурор, хмурясь и тем маскируя свою улыбку. — Наталья Семеновна два раза аидела, как ты курил. Значит, ты уличен в трех нехороших поступках: куришь, берешь из стола чужой табак и лжешь. Три вины!

Ах, да-а1 — вспомнил Сережка, и глаза его улыбнулись. — Это верно, верно! Я два раза курил: сегодня и прежде.

Вот аидишь, значит, не раз, а два раза... Я очень, очень тобой недоволені Прежде ты был хорошим мальчиком, но теперь, я вижу, испортился и стал плохим.

Евгений Петрович поправил на Сереже воротничок и подумал: «Что же еще сказать ему?*

Да, нв хорошо, — продолжал он. — Я от тебя не ожидал этого. Во-пераых, ты не имеешь права брать табак, который тебе не принадлежит. Каждый человек имеет право пользоваться только саоим собственным добром, вжели же он берет чужое, то., он нехороший человек! («Не то я ему говорюі» — подумал Евгений Петрович.) Например, у Натальи Семеновны есть сундук с платьями. Это ее сундук, и мы, то есть ни я, ни ты, не имеем права трогать вго, так как он не наш. Ведь правда? У тебя есть лошадки и картинки .. Ведь я их не беру? Может быть, я и хотел бы их взять, но...

ведь они не мои, а твои!

Возьми если хочешь! — сказал Сережа, подняв бро- аи. — Ты, пожалуйста, папа, не стесняйся, бери! Эта желтенькая собачка, что у тебя на столе, моя, но ведь я ничего... Пусть себе стоит!

Быковский взял из его рук флакон, поставил на мвсто и продолжал:

Во-вторых, ты куришь... Это очень нехорошо! Если я курю, то из этого еще не следует, что курить можно. Я курю и знаю, что это неумно, браню и не люблю себя за это... (¦Хитрый я педагог!» — подумал прокурор.) Табак сильно вредит здоровью, и тот, кто курит, умирает раньше, чем следует. Особенно же вредно курить таким маленьким, как ты. У тебя грудь слабая, ты еще не окреп, а у слабых людей табачный дым производит чахотку и другие болезни. Вот и дядя Игнатий умер от чахотки Если бы он не курил, то, быть может, жил бы до сегодня.

Сережа задумчиво поглядел на лампу, потрогал пальцем абажур и вздохнул.

Дядя Игнатий хорошо играл на скрипке! — сказал он. — Его скрипка теперь у Григорьевых!

Сережа опять облокотился о край стола и задумался. На бледном лице его застыло такое выражение, как будто он прислушивался или же следил за развитием собственных мыслей; печаль и что-то похожее на испуг показались е его больших, немигающих глазах. Вероятно, он думал теперь о смерти, которая так недавно взяла к себе его мать и дядю Игнатия. Смерть уносит на тот сеет матерей и дядей, а их дети и скрипки остаются на земле. Покойники живут на небе где-то около звезд и глядят оттуда на землю. Выносят ли они разлуку?

«Что я ему скажу? — думал Евгений Петрович. — Он меня нв слушает. Очевидно, он не считает важным ни своих проступков, ни моих доводов. Как втолкоаеть ему?»

И Евгению Петровичу казалось странным и смешным, что он, опытный правовед, полжизни упражнявшийся ео всякого рода пресечениях, предупреждениях и наказаниях, решительно терялся и не знал, что сказать мальчику.

Послушай, дай мне честное слоао, что ты больше не будешь курить, — сказал он.

Че-естное слово! — запел Сережа, сильно надаалиаая карандаш и нагибаясь к рисунку.

— Чв-естное слово! Во1 Во! Пробило десять часов.

Ну, мальчик, спать пора, — сказал прокурор — Прощайся и иди.

Нет, папа, — поморщился Сережа, — я еще посижу. Расскажи мне что-нибудь! Расскажи сказку.

Слушай, — начал он, поднимая глаза к потолку. — В некотором царстве, в некотором государства жил-был себе старый, престарелый царь с длинной седой бородой и ...и с такими усищами. Ну-с, жил он в стеклянном дворце, который сверкал и сиял на солнце, как большой кусок чистого льда.

Еагений Петрович подумал и продолжал:

У старого царя был единственный сын и наследник царства — мальчик, такой же меленький, как ты. Это бы» хороший мальчик. Он никогда не капризничал, рано ложился спеть, ничего не трогал на столе и... и вообще был умница. Один только был у него недостаток — он курия...

Сережа напряженно слушал и, не мигая, глядел отцу а глаза. Прокурор продолжал и думал: «Что же дальше?» Он долго, как говорится, размазывал да жевал и кончил так:

От курения царевич заболел чахоткой и умер, когда ему было 20 лат. Дряхлый и болезненный старик остался без всякой помощи. Некому было управлять государством и защищать даорец. Пришли неприятели, убили старика, разрушили дворец, и уж а саду теперь нет ни черешен, ни птиц, ни колокольчиков... Так-то, братец...

Такой конец самому Евгению Петровичу казался смешным и наианым, но на Сережу вся сказка произвела сильное впечатление. Опять, его глаза подернулись печально и чем-то похожим на испуг; минуту он глядел задумчиво на темное окно, вздрогнул и сказал упавшим голосом:

Не буду я больше курить...

5. Убеждение широко используется как метод речевого воздействия в межличностной, внутрнгрупповой и массо-вой коммуникации. Существует ряд условий, способст-вующих воздействию методом убеждения, в частности, коммуникативная компетентность убеждающего; внушение доверия, которое определяется профессиональной компе-тентностью говорящего; ссылка на личный опыт других как наглядное доказательство; использование в речи сравнений, контрастов и аналогий, что создает у адресата перспективу для рассуждений. Определите, какие условия способствовали знаменитому русскому адвокату Ф. Н. Плевако, исполь- зоааашему тактику утрирования, убедить суд в невиновности подзащитной старушки, укравшей чайник:

Много бед, много испытаний пришлось претерпеть России за ее больше чем тысячелетнее существование.

Двун«десять языков обрушились не нее, езяли Москву. Все вытерпела, все преодолело Россия, только крепла и росла от испытаний. Но теперь, теперь... Старушка украла старый чейник ценою е тридцать копеек. Этого Россия уж, конечно, не аыдержит, от этого она погибнет безаозаратно.

6. Дайте классификацию комплиментов и покажите последовательность ходоа в речевой тактике комплимента, опираясь на работу О. С. Иссерс «Коммуникативные стратегии и тактики русской речи» (параграф 4. 3). Почему комплимент делает общение более эффективным, чем оскорбления и издевки? Прав ли Булат Окуджава, когда призывает: «Давайте говорить друг другу комплименты»?

1

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА

Опираясь на теорию А. Моля, объясните, почему содержание, слова некоторых оперных арий трудно понять неподготовленному зрителю. Вспомните, что подготовленный зритель даже напевает их аслед за актером.

Проанализируйте речь кандидата в депутаты, напечатанную в предвыборной листовке, и аргументированно оцените ее коммуникативную доступность для читателя со средним образованием. Обратите внимание на то, что текстовый редактор MSWord автоматически оценивает доступность созданного текста как «читабельность» (readability), ориентируясь на уровень обученности читателя.

Эффективность речи, по мнению Ю. В. Рождественского, обеспечивается такими свойствами, как новизна информации, уместность информации и правильность речи. Согласны ли вы с этим тезисом? Приведите доводы в пользу саоих доказательств.

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ Обязятельная литература

1. Куницына В. Н„ Казаринова Н. В., Погольша В. М.

Межличностное общение. — СПб, 2002. — С. 414-447.

Основы теории коммуникации / Под ред. проф. М. А. Василию». — М., 2003. — С. 255-257; 466-477.

Кашкин В. Б. Основы теории коммуникации. — М., 2007, —С. 89-99.

Шарков Ф. И. Основы теории коммуникации. — М., 2003. —С. 72-86.

Дополнительная литерятурв

Введенская Л. А., Павлова Л. Г. Риторика для юристов. — Ростов н/Д., 2002. — С. 21-31.

Иссерс О. С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. — М., 2003. — С. 177-193.

Конецкая В. П. Социология коммуникации. — М., 1997. —С. 190-197.

Моль А. Социодинамика культуры. — М., 2005.

Рождественский Ю. В. Теория риторики. — М., 1999. — С. 155-156.

<< | >>
Источник: Л. Г. Викулова, А. И. Шарунов. ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ. 2008

Еще по теме ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ:

  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
  2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
  3. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
  4. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
  5. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
  6. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
  7. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
  8. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
  9. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ
  10. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ