<<
>>

Процесс коммуникации и его составляющие.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Процесс коммуникации предполагает передачу информации с целью взаимодействия между различными субъектами коммуникации по разным каналам связи и при помощи различных коммуникативных средств.

Этот процесс реализуется в различных формах в зависимости от числа участников, используемых стратегий, коммуникативных целей и т. д. Учеными разработаны многочисленные модели коммуникации, отражающие последовательность осуществления данного процесса (см. тему 2). В общем виде процесс коммуникации предполагает, что отправитель (источник) передает определенное сообщение, чтобы оказать определенное воздействие на получате 1Я.

Способ передачи сообщения определяется целью ком- м>никацин, избранным каналом коммуникации, наличием общей для сторон знаковой системы (языка общения). Передаваемая информация должна адекватно восприниматься получателем. Для этого кодирование (шифрование) и декодирование (дешифрование) замыкаются в единую цепь. Коммуникация предполагает также обратную связь, благодаря которой отправитель убеждается, что сообщение дошло до адресата и адекватно им понято.

Отправитель сообщения (адресант) — инициатор коммуникативного процесса, который может быть представлен отдельным индивидом, группой людей, общественным институтом (учреждение, фирма, общественная организация и др.).

Результат интерпретации посылаемого со-общения зависит от ряда факторов, среди которых наиболее значимыми являются социальный статус, надежность и квалификация адресанта, влияющие иа степень доверия аудитории к информации.

По-особому функционирует получатель (адресат), которому адресовано сообщение. На момент времени, когда сигнал только должен поступить из канала связи, получатель ие зиает точно, какая составная часть алфавита кодирования поступит от источника. Таким образом, получатель находится в состоянии неопределенности в отношении вероятности предстоящего события.

Неопределенность — это число равноправных вариантов, имеющихся в распоряжении субъекта, группы людей, автоматического устройства (всего, что хранит какие-либо сведения).

Процесс информирования помогает получателю произвести выбор, точнее, отбор значимых сведений, информативных элементов, в результате неопределенность снижается.

Как только будет достигнута полная определенность, процесс информирования останавливается, прекращается. Способность получателя воспринимать н декодировать посланное ему сообщение зависит от его компетентности, жизненного опыта, ценностных ориентаций, общей культуры.

Проведение PR-акций преследует всегда одну цель: предоставить в распоряжение получателей (лиц ие обязательно заинтересованных в воздействии извне) такой материал сообщения, который будет воспринят как важный для них, ценный, актуальный, значимый, т. е. такой, к которому невозможно отнестись безразлично. Заинтересованность достигается определенными приемами, в их основе приемы, вызывающие чувство неопределенности, предлагаются пути ее устранения. Например, при рекламном ходе «Ваша стиральная машина покрыта накипью изнутри...» слушатель не знает определенно, что делать. Ответ, устраняющий неопределенность, информативен: «Применяйте смягчитель воды!»

Если в роли получателя выступает более чем одно лицо, то получателя называют аудитория коммуникации. Как объект информационного воздействия аудитория может быть массовой и специализированной.

3. Сообщение — это соответствующим образом закодированная информация, которая может быть представлена изображением (дорожный знак, схема и т. п.), а в речевом общении — высказыванием, представленным в форме текста. Г. М. Мак-Люэи (McLUHAN, Herbert Marshall) считает, что в невербальной коммуникации технические средства связи влияют ие только иа форму, но и на содержание информации. Электронные СМИ используют аудиовизуальную образность, обусловливая тем самым мозаичный принцип восприятия мира, о чем писал в свое время французский ученый А. А. Моль (MOLES, Abraham Andre).

4. Понятие «канал» появилось благодаря исследованиям, проводимым в рамках математической теории связи (коммуникации), когда стало очевидным, что информация может храниться на различных носителях и передаваться по каналам связи, отличающимся по своей природе.

В конце 40-х гг., когда появились разнообразные виды электро- и радиосвязи, развивалось телевизионное вещание, возникли предпосылки для разработки общих научных основ связи.

Разработанная К. Э. Шенноном (SHANNON, Claude Elvood) статистическая теория связи по-ииому еще называлась статистической теорией количества информации. Графически эта теория представлена в ставшей классической схеме (рис. 3. 1).

Рис. 3.1. Цепочка связи по К. Э. Шеннону

Следует обратить внимание иа такой факт информация, существующая в виде устных сообщений, структур языка может быть преобразована в структуры неживой природы, например в документы, компьютерные файлы, фиксирующие инструкции, законы н т. п. Несут сообщение сигналы, имеющие различную физическую природу, информация как бы «упаковывается» в них. Сигналы являются носителями информации. Передача сообщений по лннин связи осуществляется без учета ценности информационного сообщения, устройства связи «бездушны». Например, по каналам телевидения передают сообщения как о террористических ак- тех, так н о праздниках, концертах. Функция канала связи — коммуникация, передача информации.

<< | >>
Источник: Л. Г. Викулова, А. И. Шарунов. ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ. 2008

Еще по теме Процесс коммуникации и его составляющие.:

  1. Т е м а 3ПРОЦЕСС КОММУНИКАЦИИ. СОСТАВЛЯЮЩИЕ КОММУНИКАТИВНОГО ПРОЦЕССА. ФОРМЫ И ВИДЫ КОММУНИКАЦИИ
  2. 8.11. Социальное партнерство и коммуникации в процессе его налаживания
  3. Т е м а 5ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О КОММУНИКАЦИИ КАК О ПРОЦЕССЕ И СТРУКТУРЕ. ФУНКЦИИ КОММУНИКАЦИИ. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВОСПРИЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ
  4. 8.3. Составляющие процесса рекламы
  5. Словарь брендинга и его составляющих
  6. Совокупный спрос и его составляющие
  7. 67. СОВОКУПНЫЙ СПРОС И ЕГО СОСТАВЛЯЮЩИЕ
  8. Аудиторский риск, его составляющие
  9. СВЯЗИ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ С ЦЕЛЯМИ КЛИЕНТСКОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ
  10. Мировое сообщество: различия составляющих его государств