<<
>>

Частнонаучпые методы

Социологический метод представляет собой совокупность приемов исследования (опросы, анкетирование, эксперименты и др.). направленных иа сбор и анализ данных, отражающих реальное состояние коммуникативных процессов в обществе.

Коммун икот ивпо-инт ерпрет ативный метод, восходящий к герменевтике, используется для истолкования, интерпретации информационных сообщений (текстов).

В процессе интерпретации сообщений могут возникать ошибки интерпретации, например смысловые ошибки, которые допускает адресат, переводя на родной язык сообщение, полученное иа недостаточно знакомом ему иио- стрвииом языке.

Контент-анализ (экспериментальный метод) обращен к содержательной стороне информации. Контент-анализ обращен к проблеме восприятия и практического управления аудиторией и рассчитан прежде всего на изучение деятель- и ости СМИ (печатная и радиотелевизионная информация). Идея этого метода состоит в том, чтобы взять выборку из текстов одного рода. Например, исходя из интересов читателя, выступающего в качестве заказчика, назначаются единицы выборки из газет.

Затем определяются частотные характеристики единиц выборки и их статистические соответствия, например, как в СМИ упоминается продукция фирмы и, соответственно, какой авторитет имеет эта продукция у массового потребителя. Опросы обществе и и ого мнения выявляют роль СМИ в формировании миеиий, предпочтений различных социально-демографических и профессиональных групп. На основе контент-анализа формулируются рекомендации по совершенствованию информационного обеспечения социальных процессов.

Метод контент-анализа помогает улучшать как содержание, так и способ представления информации, переда-ваемой по различным каналам, что способствует выбору наиболее эффективных средств совершенствования инфор-мационной деятельности.

Интент-анализ — метод, разработанный психологами для изучения проблемы целенаправленности вербальной коммуникации.

Интенция, или намерение что-либо высказать, ие всегда доступна для описания. Техника фиксирования интенций (интент-анализ) развивается иа основе изучения прежде всего текстов конфликтного типа (дебаты, дискуссии, спор и др.).

Социолингвистический подход помогает изучить влияние социальных характеристик участников иа процесс вер-бальной коммуникации (биологический пол, возраст, соци-альный статус, роль, профессия, этническая принадлежность коммуникантов). Социолингвистика исследует социальные и культурно-специфические аспекты коммуникации, затрудняющие межгрупповое и межкультуриое взаи-модействие, а также коммуникативные барьеры. Среди методов, применяемых при сборе эмпирических данных, используются метод наблюдения (выявляющий нормы вербального и невербального взаимодействия) и метод социометрии (диагностирующий межличностные и межгрупповые отношения с помощью специальных про-цедур опроса).

Цель исследования коммуникации — выявление н формулирование ее законов, специфике которых определя-ется сложившимися информационными связями. Ииформаг ционный обмен в обществе возможен только при выполне-нии ряда условий, устойчивый характер которых придает им статус законов коммуникации.

Для обмена разного рода информацией необходимо наличие ие менее двух сторон — участников коммуникативного взаимодействия.

Коммуникация как информационное взаимодействие основана на принципе обратной связи (закон обратной связи).

Коммуникация осуществляется посредством определенной системы знаков разной природы.

Для осуществления коммуникации необходимо наличие хотя бы одного общего основания для источника информации и ее приемника в виде системы знаков, договоренности о правилах кодирования и декодирования информации (закон минимального основания).

Коммуникация возможна лишь при несовпадении (неполном совпадении) информационных потенциалов участников коммуникативного взаимодействия (закон гетерогенности коммуникативных систем).

Процесс общения включает, по крайней мере, три составляющих.

Коммуникация — лишь одна из них, ио она связана с двумя другими — интеракционной и оценочной составляющими (рис. 1.1).

•9АИИООЧСНКА

Рис. 1.1. Связь компонентов акта обшеннв

1. Коммуникация представляет собой процесс обмена информацией между общающимися сторонами. С начала 70-х гг. XX в. отмечается, что на этот процесс нельзя пере-носить методы общей теории информации, ориентирован-ной прежде всего на техническую связь. В процессе обще-ния людей (коммуникантов) информация движется по на-правлению друг к другу; она формируется, уточняется с учетом ориентировки на партнера. Кроме того, в процессе обмена информацией происходит коммуникативное воздействие иа поведение партнера. Коммуникативное влияние как результат обмена информацией проявляется лишь тогда, когда адресант, направляющий информацию, и адресат, принимающий ее, обладают единой или сходной, согласованной системой кодирования и декодирования сообщений.

Помимо знания языка общения коммуниканты должны обладать одинаковым или близким пониманием коммуникативной ситуации. Коммуникативный процесс предполагает обратную связь и понимание, при этом ответственность лежит в большей степени иа отправителе сообщения как его инициаторе.

Интеракция — это взаимодействие между людьми. В эффективном общении мало передать, получить информацию и установить саязь. Каналы связи бездушны, оии передают информацию как о приятных событиях, так и о несчастьях. В актах общения необходимо ие только обмениваться информацией, ио и сделать очевидными отношения общающихся друг к другу — установить взаимодействие и взаимопонимание. Выделяют следующие виды взаимодействия:

групповая интеграция (совместная деятельность, кооперация и т. п.);

конкуренция (соперничество);

конфликт.

Эффективность общения зависит от степени знания партнерами друг друга, поэтому «прочтение» намерений партнера путем расшифровывания внешних данных играет важную регулятивную (контрольную и управляющую) роль, определяя успех совместных действий.

Перцепция способствует восприятию партнеров по общению друг с другом и установлению на этой основе взаимопонимания.

Очень важно правильно оценивать позицию партнеров (психологи называют это атрибуцией). Одновременно происходит несколько процессов: эмоциональная оценка друг друга, попытка понять поступки партнера, построение стратегии поведения и др. На развитие общения, иа оценку полученной информации и отношение к этой информации влияет физический облик, внешность, акцеит, дефекты речи, а при связи письмом — почерк. Все это важные сигналы, поясняющие, кто партнер по национальности, возрасту, опыту, уровню культуры, как ои настроен и т. д. В процессе общения каждому партнеру приходится осозна-вать себя через другого. Этот процесс имеет две стороны — идентификацию и рефлексию. В социальной психологии под идентификацией понимается отождествление себя с другим человеком.

Важнейшей задачей перцептивного процесса яаляется обеспечение максимального взаимопонимания людей, в результате которого меняются поведение, установки, оценки.

Процессы коммуникации всегда имеют целью оказать то или иное влияние на партнеров. Влияние может быть:

направленным с помощью таких механизмов, как внушение и убеждение, например, речь политика;

ненаправленным с помощью механизмов заражения и подражания, широко используемых, например, в рекламе.

7. Различают вербальную и невербальную формы коммуникации. В свою очередь, вербальная коммуникация имеет устную и письменную формы.

Виды коммуникации определяются по ряду признаков.

I. Условия коммуникации:

прямая, или непосредственная, коммуникация с активной обратной связью (диалог) или с отсроченной обратной связью (например, письменное распоряжение, сообщение по радио);

опосредованная коммуникация (например, выступление на телевидении, в СМИ).

- II. Количество участников:

монолог;

диалог;

полилог.

Цель коммуникации:

информирование;

убеждение (включая побуждение, объяснение и т. д., вплоть до дестабилизации через угрозу или агрессию);

развлечение.

Характер ситуации:

деловая коммуникация (доклад, лекция, дискуссия);

публичная коммуникация (СМИ, митинг, собрание);

¦ бытовая коммуникация (болтовня, светские разговоры, чат как вид письменной коммуникации и т. д.).

Речевая деятельность представляет собой систему мотивированных речевых действий участников коммуникации в социально значимых ситуациях и включает четыре основных аспекта, которые принято называть видами речевой деятельности: говорение, слушание, письмо, чтение. Поскольку говорение и письмо требуют творческих усилий при порождении, их классифицируют как активные виды речевой деятельности, и, соответственно, аудирование (слушание) и чтение — как репродуктивные.

Механизмы кодирования информации действуют при говорении и письме; механизмы декодирования, соответственно, при слушании и чтении. При говорении и слушании участник коммуникации оперирует акустическими сигналами, а при письме и чтении — графическими знаками. Все четыре вида деятельности лежат в основе процесса речевой коммуникации. От степени сформированиости навыков этих видов речевой деятельности зависит успешность коммуникации. Кроме того, уровень овладения этими навыками определяет критерии оценки степени владения языком (как родным, так и иностранным), т. е. коммуникативную компетентность.

ВЫЯВЛЯЕМ КОММУНИКАТИВНУЮ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

Обратите внимание на ключевые термины данной те.»ы и найдите их определение в ГЛОССАРИИ. При ответе на теоретические вопросы, выполнении практических заданий и самостоятельной работы стремитесь использовать терминологию н правильно ее употреблять, иллюстрируя при необходимости примерами. В качестве опоры используйте раздел кОсновные положения».

<< | >>
Источник: Л. Г. Викулова, А. И. Шарунов. ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ. 2008

Еще по теме Частнонаучпые методы:

  1. 24.9. Метод калькулирования сокращенной себестоимости продукции (метод директ-костинг)
  2. Вопрос 2 Методы финансового планирования. Нормативный метод
  3. 49. Химический состав, методы получения порошков, свойства и методы их контроля
  4. 2.2. Методы признания расходов 2.2.1. Метод начисления
  5. 14.6. Признание доходов и расходов при применении метода начисления и кассового метода 14.6.1. Порядок признания доходов при методе начисления
  6. Попроцессный, попередельный и позаказный методы калькулирования. 3.4.1. Попроцессный метод
  7. § 4. Порядок признания доходов и расходов при методе начисления и порядок определения доходов и расходов при кассовом методе
  8. § 4. Порядок признания доходов и расходов при методе начисления и порядок определения доходов и расходов при кассовом методе
  9. Динамические методы инвестиционных расчетов
  10. Метод самооценки
  11. Метод начисления амортизации
  12. 14. МЕТОДЫ В ЛОГИКЕ
  13. МЕТОДЫ ПОЛИТИЧЕСКОЙ НАУКИ
  14. 70. МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ
  15. 2.2. Методы налогообложения
  16. Лифо-метод