<<
>>

2.5. Контроль за исполнением решения

Описанные выше основные этапы процесса принятия управ ленческого решения соответствуют лишь некоторой логической схеме этого процесса, которая в данном случае оказалась удобной для описания социально-психологических аспектов управленче ского решения.

У одних авторов можно найти значительно боль шее число этапов, другие сокращают их до трех, объединяя сбор информации и поиск решения. В реальной управленческой дея тельности меняется не только число этапов, но и сама их после довательность: принятое решение может потребовать пересмотра и сбора дополнительной информации, поиск решения может на чаться прямо с организации исполнения в том случае, если реше ние принято ранее, на другом уровне управления или предписы вается приказом или инструкцией.

Таким образом, каждый из этапов в практике решения управ ленческих задач не является четко определенным. В набольшей сте пени это относится к этапу контроля исполнения, который мо жет осуществляться и в начале, и в процессе, и в конце выработ ки решения и его реализации: все зависит от формы или вида контроля.

Можно выделить три основные формы контроля как способа слежения и управления состоянием контролируемой системы — пассивный, активный и профилактический.

Пассивный контроль представляет собой выявление и устране ние возникающих отклонений от нормального состояния, неис правностей, ошибок, допускаемых самим руководителем или его сотрудниками.

Активный контроль предполагает реакцию не только на слу чившиеся события, но и на возможные, которые могут произой ти в результате развития сложившейся ситуации, т.е.

активный контроль представляет собой реакцию не только на актуальную ситуацию, но и на тенденцию ее развития.

Профилактический контроль представляет собой реализацию в практике управления медицинского принципа «лучший способ лечения болезни — ее профилактика», речь идет об оценке состо-яния самой контролируемой системы, ее работоспособности.

Следовательно, профилактический контроль осуществляется главным образом на начальных этапах выработки решения, по-зволяя оценить возможности реализации того или иного прин-

ципа, а активный и пассивный контроль применяются на стади ях реализации решения.

Как следует из названий форм контро ля, они помимо всего прочего в значительной степени опреде ляются личностными свойствами руководителя, причем не только степенью его активности, но и компетентностью, уверенностью в себе, заинтересованностью в деле. Так, использование актив ного, опережающего контроля может определяться инициатив ностью, заинтересованностью, а иногда — тревожностью, не уверенностью в себе. Эти обстоятельства следует учитывать при подборе работников для осуществления той или иной формы контроля.

Помимо названных форм контроля можно выделить еще три, также психологически неоднозначных по характеру осуществляе-мого контроля: контроль результатов работы, текущий контроль и контроль мотивации исполнения.

Контроль результатов работы предполагает выдачу задания и проверку результатов без уточнения того, каким образом резуль таты достигнуты. Такой контроль возможен в том случае, когда способ получения результатов жестко задан, Например, техноло гически, не зависит от исполнителя, и в том случае, когда этот способ совершенно произволен.

Текущий контроль представляет собой проверку работы на лю бой из стадий и в любом из звеньев — средств, способов и опе раций. Данная форма контроля предполагает строгое соблюде ние всех промежуточных действий и процедур по получению ре зультата, четкое следование правилам и условиям заданной ра боты.

Контроль мотивации означает прежде всего проверку понима ния работником важности и значения выполняемой работы и на личия у него желания выполнять работу. Многие затраты на обес печение текущего контроля и контроля результатов окажутся на прасными, если будут вестись без учета мотивации работника. Напротив, обеспечение должной мотивации у работников позво ляет сократить затраты на контроль их работы.

Психологическая неоднозначность названных форм контроля связана с тем, что применение одной и той же формы контроля к разным работникам дает различную эффективность. Работники инициативные, творчески самостоятельные могут, что называ ется, быть «отпущенными на откуп» с правом самостоятельного поиска способа достижения заданного результата. Применение этой формы контроля к людям несамостоятельным, недобросо вестным, некомпетентным может привести к срыву задания. На против, текущий контроль просто необходим работникам начи нающим, плохо знающим дело, не уверенным в себе; он позво лит им вовремя заметить ошибку и должным образом исправить ее, короче говоря, текущий контроль является условием успеш-

ного обучения. Наконец, контроль мотивации работника позво-лит выбрать адекватную форму контроля в соответствии с харак-тером работы и личностными особенностями исполнителя.

<< | >>
Источник: Ильин Г.Л.. Социология и психология управления. 2005

Еще по теме 2.5. Контроль за исполнением решения:

  1. Вопрос 61. Исполнение решений по ИТС
  2. 91. Разъяснение суда первой инстанции и исполнение решений
  3. Контроль исполнения бюджетов
  4. Контроль исполнения бюджетов
  5. 2.4. ПРИНЯТИЕ БЮДЖЕТОВ И КОНТРОЛЬ ИХ ИСПОЛНЕНИЯ
  6. Контроль исполнения бюджета
  7. Контроль за исполнением требований налогового законодательства
  8. Планирование и контроль исполнения проекта
  9. Планирование и контроль исполнения проекта
  10. 2.3. Участие судебных приставов в исполнении решений налоговых органов
  11. Контроль исполнения: правильно ли расставлены контрольные точки?
  12. 53. СУЩНОСТЬ ГОСУДАРСТВЕННОГО ФИНАНСОВОГО КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ БЮДЖЕТА НА РАЗЛИЧНЫХ ЭТАПАХ ЕГО ПРОВЕДЕНИЯ
  13. 1.3. Исполнение налогоплательщиком обязанностей по уплате налогов и контроль налоговых органов
  14. 3. Общие правила исполнения обязанности по уплате налогов и сборов. Налоговый контроль
  15. 1.4.4.1. Приостановление операций по счетам организаций и индивидуальных предпринимателей как обеспечительная мера исполнения решений, принятых по результатам налоговых проверок
  16. 1. Исполнение решения налогового органа о привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения или решения об отказе в привлечении к ответственности за совершение налогового правонарушения, выявленного в ходе камеральной или выездной налоговой проверки
  17. Контроль экономичностии информационное обеспечение подготовки решений
  18. Глава VI. ИСПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯ НАЛОГОВОГО ОРГАНА О ПРИВЛЕЧЕНИИ К ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СОВЕРШЕНИЕ НАЛОГОВОГО ПРАВОНАРУШЕНИЯ ИЛИ РЕШЕНИЯ ОБ ОТКАЗЕ В ПРИВЛЕЧЕНИИ К ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СОВЕРШЕНИЕ НАЛОГОВОГО ПРАВОНАРУШЕНИЯ, ВЫЯВЛЕННОГО В ХОДЕ КАМЕРАЛЬНОЙ ИЛИ ВЫЕЗДНОЙ НАЛОГОВОЙ ПРОВЕРКИ. ДАВНОСТЬ ВЗЫСКАНИЯ ШТРАФОВ
  19. 4.2. Подходы к принятию решений. Классификация решений. Этапы выработки решений
  20. Исполнение бюджета Российской Федерации. Общие принципы исполнения бюджета