<<
>>

9.9. КАК УЛУЧШИТЬ НАСТРОЕНИЕ ВАШИХ СЛУЖАЩИХ И СВОЕ СОБСТВЕННОЕ

В 1984 г. фирма «Уайлд Оутс Маркет» (США) процветала в своем маленьком бакалейном магазинчике. Потом появился второй... Магазины приносили прибыль и размножались как кролики. В 1988 г.

основатели начали управлять не магазинами, а компанией из 11 магазинов в трех штатах. Но в таком безудержном росте был и минус - они потеряли непосредственную связь с прилавком. Директора магазинов слали в главную контору прекрасные отчеты, но служащие начали хуже обучаться и работать.

«В нашем бизнесе надо держать команду в счастливом настроении, потому что именно она общается с покупателем», - говорил Кук, один из владельцев. Но когда хозяева перестали часто общаться с непосредственными исполнителями, стало очень трудно следить за их моральным состоянием. Вот тогда и был разработан вопросник. Фирма стала проводить опросы каждые полгода. С тех пор текучесть кадров существенно снизилась. Каждый опрос приносил ценные идеи. Фирма процветала.

Предлагаемый ниже опросник адаптирован к фирме любого профиля.

Опрос проводится анонимно, но служащим в любом случае нечего бояться, так как они критикуют своего начальника перед хозяином фирмы. Это существенная деталь — опрос должен проводиться хозяином фирмы или менеджером очень высокого уровня ответственности.

Инструкция

Это исследование проводится, чтобы вы могли анонимно вы - разить свое мнение о моральном климате в нашей фирме, а мы постараемся его улучшить на основе вашей информации. Пожалуйста, отвечайте возможно честнее и подробнее.

Ту оценку, которая соответствует вашему мнению, обведите кружком.

1 .Насколько довольны вы вашей работой в целом? совсем нет в восторге

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Комментарии:

Что вы думаете о форме выплаты денег в нашей фирме? она ужасна она прекрасна

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Комментарии:

Как вы воспринимаете уровень своей зарплаты по отношению к другим работникам?

хуже всех лучше всех 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Комментарии:

Как вам нравится система оценки вашей работы ? она ужасна она прекрасна

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Комментарии:

Какое настроение в вашем подразделении? ужасное прекрасное

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Комментарии:

Что вы думаете о возложенной на вас ответственности ? слишком много слишком мало

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Комментарии:

Насколько эффективен начальник вашего подразделения?

очень совсем нет

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Комментарии:

Насколько эффективен начальник вашего начальника ? очень совсем нет

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Комментарии:

Почему вы ходите на работу? вынужден хочу 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Комментарии:

Как вам нравится наша фирма по сравнению с той, где вы работали ранее ?

хуже также лучше 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Комментарии:

В каком отделе вы работаете (не обязательно) ?

Как долго работаете?

1 3 . Как вам нравится наша программа обучения сотрудников? очень совсем нет

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Комментарии:

14. Что вам меньше всего нравится в вашей работе или/и в на

шей фирме?

1 5 . Что вам больше всего нравится в вашей работе или/и в на

шей фирме ?

16. Что бы вы изменили, будь вы хозяином? (Используйте обо

ротную сторону страницы).

<< | >>
Источник: Т. П. Галкина. Социология управления : от группы к команде. 2003

Еще по теме 9.9. КАК УЛУЧШИТЬ НАСТРОЕНИЕ ВАШИХ СЛУЖАЩИХ И СВОЕ СОБСТВЕННОЕ:

  1. КАКАЯ ПОЛЬЗА ОТ ВАШИХ СЛУЖАЩИХ?
  2. Как улучшить движение денежных средств
  3. «Как придумали средство для улучшения настроения»
  4. 7.6. Как дела у ваших конкурентов?
  5. как повыситькачество исполнения ваших распоряжений?
  6. Глава З как повыситькачество исполнения ваших распоряжений?
  7. Собственность как экономическая и юридическая категория. Законы собственности и присвоения
  8. Светлана Хлуднева. Управление отделом продаж. 10 секретных технологий, как выжать максимальные результаты из ваших менеджеров, 2013
  9. Деньги без процентов и инфляции. Как создать средство обмена, служащее каждому
  10. Как вести собственную рассылку
  11. Настроение