<<
>>

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Хорошо составленная стратегическая карта показывает взаимосвязи внутренних процессов организации и нематериальных активов, кото­рые создают устойчивое конкурентное преимущество. Стратегия, как было отмечено Майклом Портером, будет наиболее успешной, когда комплекс интегрированных и согласованных действий позволит ком­пании сформулировать предложение потребительной ценности — будь то снижение общих затрат, лидерство продукта, полное решение для клиента или система замкнутости, — которое превзойдет конкурентов по рынку.
В данной главе мы показали, как потребительское предло­жение в клиентской составляющей, важнейшие внутренние процессы и нематериальные активы составляющей обучения и развития, отра­жаемые в стратегической карте, коренным образом различаются в за­висимости от стратегии. Эта глава доказывает действенность нашего утверждения о том, что стратегическая карта организации и ее сбалан­сированная система должны представлять повествование о стратегии — Повествование, которое дифференцирует данную компанию от ее кон­курентов.

Практические ситуации, представленные далее, — это примеры четырех компаний, реализующих абсолютно разные стратегии. Фирма Tata Auto Plastics следует стратегии снижения общих затрат с доста­точно интересным «зигзагом» в сторону «идеального» управления про­цессами развития продуктов с целью предложения полного решения для клиента. MDS — диверсифицированная компания, которая зани­мается исследованиями в области медицины и биологии, чья страте­гия — инновации и развитие новых рынков. Организация Boise Office Solutions хочет конкурировать не только по параметру низкой себесто­имости стандартной офисной продукции, но и в стратегии управления взаимоотношениями с клиентами, которая консолидирует ее биз­нес-единицы и совершенствует сеть распределения с целью предоста­вить потребителям безупречный доступ ко всем ее продуктам и услу­гам.

Компания Thomson Financial предлагает своим ключевым клиентам информационную поддержку и решения в финансовой сфере через компьютерный интерфейс, который предоставляет доступ к базе дан­ных всех продуктов и услуг Thomson Financial.

ПРИМЕЧАНИЯ

1. Michael Porter. What Is Strategy? // Harvard Business Review, 1996, November/December, p. 64.

2. Ibid., p. 73.

3. Michael Porter. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York: Free Press, 1985.

4. Michael Treacy, Fred Wiersema. The Discipline of Market Leaders. Reading, MA: Addison-Wesley,

1995; Роберт С. Катан, Дейвид П. Нортон. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», 2004, гл. 3, с. 75—114.

5. А. Нах, D. Wilde. The Delta Project: Discovering New Sources of Profitability in a Networked Economy. New York: Palgrave, 2001, p. 81-104.

6. W. С Kim, R. A. Mauborgne. Value Innovation: The Strategic Logic of High Growth // Harvard Business Review, 1997, January, p. 103-112; W. С Kim, R. A. Mauborgne. Creating Market Space // Harvard Business Review, 1999, January,p. 83-93; W. С Kim, R. A. Mauborgne. Strategy, Value Innovation, and the Knowledge Economy // Sloan Management Review, 1999, Spring, p. 41-53.

7. M. Porter. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. New York: Free Press, 1980.

8. Треси и Вирсема называют эту стратегию «производственное совершенство». Теперь мы согласны с Портером, что производственное совершенство — это не стратегия. Любая организация должна безупречно выполнять операционные процессы, чтобы успешно реализовать любую стратегию. Предложение потребительной ценности описывает то, что у компании есть для клиента, но не то, как она управляет своими внутренними процессами. Здесь мы переосмысливаем стратегию операционного совершенства Треси и Вирсема и называем ее стратегией снижения общих затрат.

9. Расчет себестоимости (издержек) по видам деятельности четко выявляет все виды затрат, которые многие организации отказываются признавать из-за искажений, возникающих благодаря их традиционным системам расчета себестоимости. См.: RobertS. Kaplan, Robin Cooper. Cost & Effect: Using Integrated Cost Systems to Drive Profitability and Performance. Boston: Harvard Business School Press, 1998.

10. «Лучше» в данном контексте относится к более высокому качеству (соответствие специ­фикациям), а не к более высоким результатам деятельности компаний, выбравших стра­тегию лидерства продукта, или большей адаптированности к индивидуальным потреб­ностям клиентов.

11. Стратегии замкнутости описаны в главах 5 и 6 книги: Carl Shapiro, Hal Varian. Information Rules: A Strategic Guide to the Network Economy. Boston: Harvard Business School Press, 1999.

12. A. Hax, D. Wilde. The Delta Project: Discovering New Sources of Profitability in a Networked Economy. New York: Palgrave, 2001, especially Chapter 5.

13. Barry Nalebuff, Adam Brandenburger. Co-Opetition: A Revolutionary Mindset That Combines Competition and Co-Operation: The Game Theory Strategy That's Changing the Game of Business. New York: Doubleday, 1996.

<< | >>
Источник: Каплан Роберт С, Нортон Дейвид П.. Стратегические карты. Трансформация нематериальных акти­вов в материальные результаты / Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп- Бизнес», — 512 с: ил. 2005

Еще по теме ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

  1. Структура и содержание аудиторского заключения. Виды аудиторских заключений
  2. 42. Порядок и основания заключения кредитного договора. Работа банка по заключению кредитного договора
  3. VI Душевнобольные преступники и приюты для них. — Прирожденные преступники, смертная казнь, ссылка, заключение на неопределенное время. — Система одиночного заключения как одно из заблуждений XIX века. — Работы на воздухе в земледельческих колониях. — Привычные преступники. — Случайные преступники и злоупотребление краткосрочным лишением свободы. — Преступники по страсти, их относительная безнаказанность.
  4. V Банкротство классических систем наказания и позитивная система репрессивной социальной обороны. — Основные принципы системы обороны. — I. Заключение на неопределенное время с периодическим пересмотром приговоров. — II. Возмещение ущерба как функция государства. — Применение оборонительных мер сообразно с категориями преступников в противоположность классическому единству наказания. — Общие черты различных заведений для заключения преступников.
  5. Аудиторское заключение
  6. Аудиторское заключение
  7. 90. Аудиторское заключение
  8. Виды аудиторских заключений
  9. Заключение договора.
  10. Аудиторское заключение
  11. 71. Заключение эксперта
  12. Представление аудиторского заключения
  13. Аудиторское заключение,его формы