<<
>>

ВІ3. Торг из-за ролей

Модель «Торг из-за ролей» фокусируется на трудовых отношениях в команде. Хотя аспекты взаимоотношений и не являются табу, их

Приложение. Практикум к разделу Ш 325

в то же время ни в коей мере нельзя назвать ключевыми, что обычно для психологических интервенций.

Изъявления чувств и выяснение отношений на межличностном уровне в крайнем случае следует рас­сматривать в этом упражнении как допустимые побочные явления, но не как центральную тему.

Следующий принцип «торга из-за ролей» заложен в старом пра­вовом принципе «quid pro quo» (что вместо чего): как руководитель, так и участники групп могут не просто что-то обжаловать, потребо­вать, дать по какому-то поводу указание. Для этого им ни к чему был бы «торг из-за ролей». Скорее здесь происходит обеспечение желае­мого или требуемого изменения через взаимоприемлемый акт отда­чи-получения. В обмен на требование какого-то изменения должно предлагаться изменение собственного поведения и отношения.

Предпосылками являются:

О готовность объективно представлять ожидающие решения про­блемы, то есть стремление решать их не на уровне качества меж­личностных отношений или предположений о причинах;

О доверие к лицу, осуществляющему интервенцию, к его компе­тентности в интервенционной технике и к его лояльности.

Это лицо вполне может быть выходцем из внутренних рядов, но не должно быть втянуто в эту проблему.

Важно: не следует использовать данную модель, если названные выше предпосылки отсутствуют или их еще только предстоит соз­дать. Даже если члены группы заинтересованы исключительно в расширении полномочий или в отказе в полномочиях, упражнение смысла не имеет. Тогда они не настроены всерьез следовать честным правилам отдачи-получения или вовсе не собираются придержи­ваться заключенных договоренностей.

Сценарий.

На практике хорошо зарекомендовала себя реализация модели «торга из-за ролей», состоящая из пяти шагов.

1. Договор интервенции. Так же, как в случае консультативных ин­тервенций, первым делом следует заключить договор о целепола- гании и осуществлении интервенции. Это договорное соглашение делает процедуру прозрачной, вносит ясность в роли членов коман­ды и консультанта и может реализовываться лишь тогда, когда про­работаны все вопросы и противостояния команды.

«Торг из-за ролей» длится от половины дня до двух дней макси­мум. Продолжительность и необходимость присутствия всех членов рабочей группы определяются пунктами соглашения, которые вы найдете ниже.

2. Диагностика проблемы. Теперь участники просят провести ана­лиз ситуации относительно конкретного, ориентированного на за­дачу сотрудничества. Ключевым для данного анализа является во­прос о повышении собственной эффективности. Анализ ситуации ОСущеСТВЛЯеТСЯ индивидуально и касается других присутствующих членов группы. Каждый заполняет анкету по выяснению ролей.

3. Обмен и выяснение. Теперь каждый член группы получает анкеты по выяснению ролей, которые касаются его, и переносит все сооб­щения на лист флипчарта.

Листы всех членов команды вывешиваются, и все могут их видеть. В случае необходимости отдельные отзывы могут быть пояснены или подкорректированы.

На данной стадии допускаются только уточняющие вопросы типа: что? почему? как?

Нежелательна аргументация, содержащая жалобы, упреки, оправ­дания, обоснования статуса кво. Точно так же следует избегать ком­ментирующих замечаний «ладно» или «не пойдет». Консультант ВмешИВаетСЯ при нарушении данных правил игры или в случае, если возникает поляризация, соперничество и агрессия. Он обеспечивает непринужденную, коммуникативную и ориентированную на работу атмосферу.

4. Торги. Данная стадия начинается с ранжирования проблемных областей или сфер действия, в отношении которых члены команды наиболее часто высказывают пожелания изменений или считают их особенно неотложными.

Для этой цели каждый член команды отме­чает (например, с помощью одной, максимум трех цветных точек) на том или ином сводном листе соответствующие сферы, которые он сам назвал и которые для него наиболее важны.

Получатель листа аналогично отмечает сферу или сферы, где он согласен или в состоянии произвести изменения. Консультант сти­мулирует при этом команду на разработку тем или проблемных об­ластей, релевантных для торгов.

Сам процесс торгов может проходить — при наличии всеобщей заинтересованности в выяснении определенных ролей (например, роли руководства команды) — на пленуме, или — в случае двусто­ронних проблем — между двумя напрямую задействованными ли-

цаМИ. Торги концентрируются на обоюдных предложениях в стиле: «Если вы сделаете это, то я сделаю то».

Цель этого метода торгов — прийти к надежному консенсусу, ко­торый формулируется затем письменно, в форме соглашения. Если в течение 30 минут по отдельным пунктам не достигнуто согласие, тогда участники должны внести предложение по дальнейшим дей­ствиям. Если это удалось, данный раунд переговоров можно считать завершенным.

5. Фиксация результатов. Это происходит сначала посредством коллективного письменного формулирования заключенных до­говоренностей. Формулировки должны быть краткими, четкими и концентрироваться на сути.

Очень целесообразно назначить срок в 4-6 недель, по истечении которого проверяется, действительно ли договоренности вызвали желаемые позитивные изменения в совместной деятельности. Материал для участников: анкета по выяснению ролей.

От кого:___________________________________________________________

Дата:_____________________________________________________________

Выполнение моей задачи было бы существенно облегчено, если бы Вы сделали следующее: 1. 2. 3.

Если бы Вы в меньшей мере или вовсе не делали бы впредь следующее: 1. 2 3.

Ведя себя следующим образом, Вы помогли мне хорошо выполнить мои задачи, и я надеюсь, что Вы сохраните эти модели поведения и в буду­щем: 1. 2. 3.

<< | >>
Источник: Манфред Геллерт, Клаус Новак. Все о командообразовании : руководство для тренеров. 2007

Еще по теме ВІ3. Торг из-за ролей:

  1. Регулирование ролей
  2. ПРОИГРЫВАНИЕ РОЛЕЙ
  3. Распределение ролей в команде.
  4. Теория социальных ролей
  5. Разделение ролей
  6. Определение ролей и описание деятельности
  7. Описание командных ролей
  8. МЕТОД ПРОИГРЫВАНИЯ РОЛЕЙ (ИНСЦЕНИРОВКИ)
  9. Освоение социальных ролей
  10. Рационализация ролей
  11. Выяснение ролей
  12. Личность в системе социальных статусов и ролей
  13. ХАРАКТЕРИСТИКИ РОЛЕЙ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В КОНКРЕТНЫХ СИТУАЦИЯХ