В21. Эскалация — деэскалация
О для информации;
О для уточнения правил игры в конфликтных ситуациях;
О для диагностики конфликтного поведения в команде.
В последнем из названных случаев мы рекомендуем действовать описанным ниже образом.
Время: около 60 минут.
Материал: на каждого члена команды по одной копии материала для участников, иодготовленнв1Й флиичарт с цифрами 1 —12а/Ъ.
Сценарий. Члены команды индивидуально оценивают отдельные суждения по конфликтному поведению в команде. В каждое поле вносится число от —1 до —3 или от +1 до +3. После этого значения по каждому суждению суммируются и составляется рейтинг (1—5) усиливающих и нейтрализующих конфликт установок и моделей поведения в команде.
Обработка. Вслед за этим результаты обсуждаются, желательно уже с соблюдением нейтрализующих моделей поведения.
В итоге нужно сформулировать максимум 5 правил для обращения с конфликтами в будущем. Формулировка правил может быть подготовлена в микрогрупппах.После этого назначается дата для балансировки правил.
В случае необходимости под занавес можно провести еще сеанс обратной связи о стиле ведения дискуссии во время упражнения, особенно при конструктивном ходе беседы.
Примечание. Следите за тем, чтобы диагностика не перекрывалась обвинениями и реконструкцией прошлого с претензией на собственную исключителвную правоту. В этом Случае сопоставвте актуальные показанные эскалирующие конфликт установки и модели поведения.
339
Материал для участников: эскалация - деэскалация
|
Еще по теме В21. Эскалация — деэскалация:
- 20.3. Динамика политического конфликта
- Управление процессами/задачами
- Международный терроризм.
- 20.6. Когда начинается конфликт?
- Причины роста преступности несовершеннолетних.
- 21.2. Спецификация и защита прав собственности
- 4.3. Контакт-центры автоматизируются
- § 2. Динамика конфликта
- Блокада Берлина, 1948-1949
- 2. Общественно-политическая борьба в провинциях «Османской Сирии» XVIII — начале XIX в.
- Религиозное сознание. Усиление страха перед Дьяволом
- Бочаров В.В.. Инвестиции. СПб.: — 176 с. (сер. "Завтра экзамен"), 2008
- Капферер, Жан-Ноэль. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда, 2007
- Предисловие к русскому изданию Настольная книга специалистов по брендингу
- Предисловие к третьему изданию Объединение бренда и бизнеса
- ЧАСТЬ ПЕРВАЯ.Почему брендинг является стратегическим
- ГЛАВА 1.Рассмотрим капитал бренда
- Рассмотрим капитал бренда
- Что такое бренд?