Типовые ошибки и проблемы при обучении персонала

Проводя во различных компаниях кадровые аудиты, я столкнулась с тем, что очень мало сотрудников, может 1 из 10 человек, хоть что-то читает, чем-то интересуется, не говоря уж о том, чтобы проходить какие-то дополнительные тренинги по продажам.

Например, один из моих клиентов, владелец мебельного салона, как-то сказал: «я отправлял на обучение менеджера 4 года назад, толку никакого! Она отучилась, а никакого результата». А суть в том, что обучение должно быть постоянным, регулярным. Через какое-то время результат от обучения снижается, но не от того, что обучение некачественное, а потому что людям нужна постоянная встряска.

Некоторые, в том числе и менеджеры, говорят - зачем нам что-то читать, что-то изучать. Сами понимаете, что даже одно слово, прочитанное в какой-то книге, может изменить ваш взгляд на что-то. И вы абсолютно по-другому посмотрите на свои продажи, по-другому начнете действовать, и, соответственно, придете к новым результатам.

Некоторые говорят, что технологии - это ерунда, клиенты ищут где дешевле. Возражение у клиентов лишь одно - дайте низкую цену. И никакое изучение никаких технологий нам, менеджерам, по большому счету, абсолютно не нужно. Это не совсем верный подход, поэтому давайте посмотрим, каким образом построить систему обучения в вашей компании, чтобы она была максимально эффективной, и чтобы сотрудники приносили вам максимальный результат.

<< | >>
Источник: Светлана Хлуднева. Управление отделом продаж. 10 секретных технологий, как выжать максимальные результаты из ваших менеджеров. 2013

Еще по теме Типовые ошибки и проблемы при обучении персонала:

  1. Основные проблемы при найме персонала
  2. 6.4. ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ ПРИ ВНЕДРЕНИИ КОНТРОЛЛИНГА
  3. Обучение персонала
  4. 4.9. Типичные ошибки при проведении реинжиниринга
  5. 18.5.Характерные ошибки при осуществлении совместной деятельности
  6. 11.3. Характерные ошибки при осуществлении совместной деятельности
  7. Ошибки при операциях с основными средствами
  8. Ошибки при операциях с основными средствами
  9. 7.2.2. Виды обучения персонала
  10. 11.2. Характерные ошибки при осуществлении посреднической деятельности
  11. 18.4. Характерные ошибки при осуществлении посреднической деятельности
  12. 10.3. Виды и методы обучения персонала
  13. 10.2. Сущность и цели обучения персонала
  14. Ситуация "Методы и формы обучения персонала"
  15. Основные типичные ошибки и недостатки при подготовке контрактов
  16. Обучение персонала
  17. 10.2. ОБУЧЕНИЕ (ТРЕНИНГ) ПЕРСОНАЛА
  18. Обучение персонала
  19. 4. Планирование управления обучением персонала
  20. ИНТЕРАКТИВНЫЕ ИМИТАЦИОННЫЕ ИГРЫ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА