1. Первая беседа
Как консультант, вы можете затронуть во время этой беседы ряд вопросов.
О Кто как отреагировал бы, если бы вы приняли запрос в таком виде?
О Какие различные определения проблемы существуют?
О Кто противодействует определению проблемы и в чем причина такого поведения?
О Какое влияние оказывают данные взаимодействия на отношения между членами команды и руководством?
О Кому в команде известны представления руководства, а кому нет? •
О Как члены команды реагируют на эти представления?
О Какие попытки командного консалтинга к этому моменту уже предпринимались?
О Какие меры принимал сам руководитель?
Чтобы не повторять старые подходы к поиску решения или неудачи, необходимо также и у членов команды сформировать согласованное понимание запроса.
Поэтому вам понадобится разрешение руководства на опрос команды, как правило, в форме индивидуальных бесед. Важно, чтобы вы при этом соблюдали субординацию и обращались с любой информацией конфиденциально. (См. также: раздел I, Трехсторонние договоры.)Форма для самоконтроля: опорные вопросы для выяснения сути запроса
1. Внимательно относиться к приманкам: О комплиментам;
О панибратству;
о секретам.
2. Сохранять дистанцию:
О соблюдать содержательный и личностный нейтралитет; О акцентуировать служебный характер.
3. Соблюдать лояльное отношение: О к заказчикам;
О к команде и ее отдельным членам; О к целям организации.
4. Избегать симбиозов, то есть:
О не делать поспешных предложений и не давать поспешных обещаний;
О избегать и противопоставлять поведение спасителя, жертвы и преследователя. (См. также в этом разделе —Драматический
треугольник.)
5. Обратите внимание на запрос: О компетентен ли заказчик;
О достаточно ли компетентны вы сами.
6. Проверьте сами себя в отношении:
О вашего собственного душевного настроя;
О ваших сил (в случае необходимости запланируйте время на обдумывание).
7. Предварительные собеседования (встречи при подготовке запроса) следует продумать с точки зрения:
О их рамочных условий;
О участников;
О полномочий участников для принятия решений.
Еще по теме 1. Первая беседа:
- Запись деловой беседы
- 8.5.4. Ведение деловой беседы
- 3. Беседа с заказчиком
- 2. Беседа с участниками
- Анализ беседы
- 8.1. Деловое общение. Правила ведения бесед и совещаний
- ТИХИЕ БЕСЕДЫ
- Беседа как метод определения особенностей мотивации работников
- Как строить беседу с секретарем
- 2. Беседа по телефону Князя Георгий Евгеньевича Львова с Председателем Государственной Думы М- В. Родзянко 7 июля в 2 часа дня.
- 1. Запись беседы И. В. Сталина с чехословацкой правительственной делегацией по вопросу об отношении к «плану Маршалла» и перспективах экономического сотрудничества с СССР
- ПЕРВАЯ ПОПЫТКА
- Первая профессиональная революция
- 1. Первая мировая война