загрузка...

Отчетность: еженедельная, ежемесячная, ежеквартальная

Каким образом выглядит отчетность? По большому счету необходимо вести эти замеры ежедневно. Менеджер сделал звонок, поставил галочку в специальной отчетной таблице. В нашей компании сделано именно так - дается табличка, и если человек звонит, он каждый раз отмечает, кому звонил, что сказали и т.д. Это для тех, кто сидит только на обзвоне. Если у менеджера по продажам полный процесс совершения сделки, то, к примеру, можно сделать такой отчет - в понедельник сделано 30 звонков, входящих звонков 8, выслано коммерческих предложений 15, заявок закрыто 5, оплат 3. Вы смотрите продуктивность, из 30 3 человека - это 10% конверсии у конкретного менеджера.

Если вы видите, что менеджер работает по базе постоянных клиентов и процент конверсии 0, значит, он предлагает что-то не то, нужно докручивать, обучать его лучше, лучше с ним работать. Если вы ведете отчетность, вы начинаете влиять на все процессы, управлять цифрами.

Если вы замеряете показатели ежедневно, то в конечном итоге они будут сводиться в недельные цифры, в ежемесячные, в ежеквартальные. Исходя из этого, вы можете видеть, у кого какая динамика. Если вы не используете такой инструмент, как отчетность, менеджеры начинают чувствовать, что они предоставлены сами себе, и продуктивность снижается.

Поэтому, если вы сядете с самыми успешными предпринимателями и поинтересуетесь, какие ключевые показатели у их компаний, наверняка удивитесь тому, что они отлично владеют ими в каждый момент времени.

Каждый успешный менеджер отлично знает свою конверсию, каждый успешный продавец знает, сколько зайдет и сколько человек купит в конечном итоге.

Здесь еще стоит отметить средний чек, это тоже один из ключевых показателей, который нужно измерять, потому что человек может делать 100 продаж, а средний чек будет 3 копейки, а другой будет делать 3 продажи, но со средним чеком в 100 рублей, и будет зарабатывать больше для вас. Поэтому будет порядок в цифрах - будет порядок с менеджерами и продажами.

Замеры ключевых показателей - это возможность для вас, как для предпринимателя, начать работать не внутри бизнеса, а над ним. Этот инструмент позволит вам начать контролировать и строить бизнес, а не крутится как белка в колесе сам добывая все орешки и делая свою работу вместо своих подчиненных. И, как я уже не раз повторяла, любая технология, применительно к вашей ситуации, будет требовать доработки. Поэтому если у вас будут возникать вопросы по внедрению, формулируйте свой вопрос и пишите мне на почту . И мы вместе подумаем над вашей ситуацией и решим ваши вопросы.

<< | >>
Источник: Светлана Хлуднева. Управление отделом продаж. 10 секретных технологий, как выжать максимальные результаты из ваших менеджеров. 2013

Еще по теме Отчетность: еженедельная, ежемесячная, ежеквартальная:

  1. Помощь нерегулярной информации: Аллан Гринспен строит еженедельный индикатор рецессии
  2. ОБЪЯСНЕНИЯ ПУНКТОВ ПРИМЕРНОГО ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПРОЦЕНТНОГО БЮДЖЕТА
  3. ЧАСТЬ 9. ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПРОЦЕНТНЫЙ БЮДЖЕТ
  4. Отчетный год
  5. Состав и содержание Финансовой отчетности
  6. 6.1. Финансовая отчетность и ее пользователи
  7. 2.1.1. Финансовая отчетность
  8. Бухгалтерская отчетность
  9. 2.1.2. Внешние и внутренние пользователи отчетности
  10. 6.3. Элементы финансовой отчетности
  11. 5.2. Анализ и планирование финансовой отчетности компании